СтудСфера.Ру - помогаем студентам в учёбе

У нас можно недорого заказать курсовую, контрольную, реферат или диплом

Управление деловым общением - Контрольная работа №33506

«Управление деловым общением» - Контрольная работа

  • 15 страниц(ы)

Содержание

Введение

Заключение

Список литературы

Примечания

фото автора

Автор: zotova

Содержание

Введение….2

1) Понятие, функции и принципы делового общения….3

2) Аспекты делового общения…4

3) Виды и стили делового общения….….6

4) Формы и методы делового общения…9

5) Управление деловым общением….11

Заключение…15

Список использованной литературы….16


Введение

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но, в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может, как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.


Заключение

Деловое общение - важнейший фактор не только становления и самосовершенствования работника, но и его духовного и физического здоровья. Кроме того, общение - универсальный способ познания других людей, их внутреннего мира. Благодаря деловому общению работник приобретает свой неповторимый набор личностно-деловых качеств.

Современная деловая практика все более тяготеет не к спонтанным, случайно избранным моделям делового общения, а к продуманному применению таких техник и технологий общения, которые рассчитаны на эффективный результат в размещении деловой проблемы.

Разработка таких технологий - одна из важнейших задач стремительно развивающейся сегодня науки «деловое общение». Становление этой науки, начавшееся во второй половине XX века, сейчас переживает бурный период, так как российская деловая культура все больше нуждается в утверждении цивилизованных форм делового общения.


Список литературы

1. Кузнецов И.Н. Деловое общение.- Москва: 2012;

2. Скаженик Е.Н. Деловое общение.- Таганрок: ТРТУ, 2006;

3. Титова Л.Г. Деловое общение.- Москва: Юнита, 2006;

4. h**t://uchebnik.biz/book/315-yetika-delovyx-otnoshenij/24-44-upravlenie-delovym-obshheniem.html;

5. h**t://talkbusedst.r*/lektsii-delovoe-obshchenie/175-upravlenie-delovym-obshheniem.html.


Примечания

Контрольная работа выполнена по узкой дисциплине "Управление деловым общением"

Тема: «Управление деловым общением»
Раздел: Культурология
Тип: Контрольная работа
Страниц: 15
Цена: 100 руб.
Нужна похожая работа?
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
  • Цены ниже рыночных
  • Удобный личный кабинет
  • Необходимый уровень антиплагиата
  • Прямое общение с исполнителем вашей работы
  • Бесплатные доработки и консультации
  • Минимальные сроки выполнения

Мы уже помогли 24535 студентам

Средний балл наших работ

  • 4.89 из 5
Узнайте стоимость
написания вашей работы
Похожие материалы
  • Дипломная работа:

    Деловое общение и повышение эффективности его видов

    43 страниц(ы) 

    Введение…3
    1. Характеристика организации….7
    1.1. Общие сведения об организации….7
    1.2 Организационная структура управления….9
    2. Внешняя и внутренняя среда организации….11
    2.1. Внешняя среда организации….11
    2.2. Внутренняя среда организации….15
    3. Основные функции управления и их применение в организации….19
    3.1 Планирование в организации….19
    3.2 Организация работы…22
    3.3 Мотивация персонала….26
    3.4. Контроль в организации….27
    4. Анализ и повышение эффективности делового общения….32
    4.1 Понятие, функции…32
    4.2. Виды делового общения….34
    4.3. Эффективность делового общения….….35
    Заключение….39
    Литература….41
  • Курсовая работа:

    Организация деловых совещаний, бесед, выступлений

    31 страниц(ы) 

    Введение 3
    1. Теоретические основы организации делового общения 5
    2. Организационно-экономическая и правовая характеристика
    Предприятия 11
    2.1. Общая характеристика предприятия 11
    2.2. Организационная структура управления предприятием 13
    2.3. Основные технико-экономические показатели 22
    2.4. Проблемы организации делового общения на предприятии 23
    2.5. Пути совершенствования организации делового общения 26
    Выводы 28
    Список используемой литературы 29
    Приложение 30
  • Дипломная работа:

    Сравнительный анализ формул делового общения в английской, российской и таджикской культурах

    94 страниц(ы) 

    Введение ….….4
    Глава 1. Теоретические основы коммуникации.8
    1.1. Понятие и основные элементы деловой коммуникации….8
    1.2. Виды общения.13
    1.3. Характеристики делового общения.17
    1.4. Вербальные средства коммуникации.20
    1.5. Невербальные средства в деловой коммуникации.22
    Выводы по Главе I….….….….….25
    Глава 2. Особенности деловой коммуникация в Англии, России и в странах средней Азии (Таджикистан) .26
    2.1.Особенности деловой коммуникации в Англии…. 26
    2.2. Особенности деловой коммуникации в России.32
    2.3.Особенности деловой коммуникации в Таджикистане .38
    Выводы по Главе II ….43
    Глава 3. Сравнительный анализ формул делового общения в английской, российской и таджикской культурах .44
    3.1. Формулы приветствия, обращения и прощания в российской, английской и таджикской культурах в сфере образования .44
    3.2. Формулы приветствия, обращения и прощания в российской, английской и таджикской культурах в политической сфере .54
    3.3. Вербальные и невербальные особенности прощания в Англии, России и Таджикистане ….65
    3.4. Возможности изучения формул обращения, приветствия и прощания на уроках английского языка в средней школе .75
    Выводы по Главе III ….….87
    Заключение .88
    Список использованной литературы .91
  • Курсовая работа:

    Роль ведущего канала восприятия в установлении взаимопонимания в деловом общении

    38 страниц(ы) 

    Введение 2
    1. Общая характеристика ведущего канала восприятия 5
    1.1 Ведущий канал восприятия: понятие, виды 5
    1.2 Эффекты и механизмы восприятия людьми друг друга 9
    2. Роль ведущего канала восприятия в деловом партнерстве 21
    2.1 Эффекты восприятия в деловом общении 21
    2.2 Роль ведущего канала восприятия в установлении взаимопонимания в деловом партнерстве 25
    2.3. Проблема и рекомендации использования ведущего канала восприятия в установлении взаимопонимания в деловом общении 28
    Заключение 37
    Список использованной литературы 38
  • Реферат:

    Деловое общение. Спор

    24 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ….
    1. Деловые отношения – важнейшая часть культуры менеджмента…
    2. Виды делового общения…
    3. Этапы делового общения…
    4. Функции делового общения…
    5. Спор, его цели и подходы….
    6. Принципы ведения спора…
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ….
    Список использованной литературы…
  • Курсовая работа:

    Деловое общение руководителя

    31 страниц(ы) 

    Введение 3
    1. Психология личности и деятельности руководителя 5
    2. Деловое общение руководителя виды 15
    2.1. Деловое общение 15
    2.2. Коммуникативные навыки и способности 15
    2.3. Имидж 24
    Заключение 28
    Список использованной литературы 30

Не нашли, что искали?

Воспользуйтесь поиском по базе из более чем 40000 работ

Наши услуги
Дипломная на заказ

Дипломная работа

от 8000 руб.

срок: от 6 дней

Курсовая на заказ

Курсовая работа

от 1500 руб.

срок: от 3 дней

Отчет по практике на заказ

Отчет по практике

от 1500 руб.

срок: от 2 дней

Контрольная работа на заказ

Контрольная работа

от 100 руб.

срок: от 1 дня

Реферат на заказ

Реферат

от 700 руб.

срок: от 1 дня

Другие работы автора
  • Реферат:

    Прокуратура в системе государственного управления Российской Федерации

    18 страниц(ы) 

    Введение….2
    1 История создания прокуратуры в России….3
    2 Система органов прокуратуры Российской Федерации ….6
    3 Структура и полномочия прокуратуры Российской Федерации …8
    4 Принципы организации и деятельности прокуратуры….12
    5 Следственный комитет при прокуратуре Российской Федерации…15
    Заключение….18
    Литература…19
  • Реферат:

    История возникновения персональных компьютеров

    21 страниц(ы) 

    Введение….3
    1. История возникновения компьютера…4
    2. Устройства, которые должен иметь компьютер…7
    3. Работа компьютера…12
    4. Кодировка информации…14
    5. История развития персональных компьютеров….16
    6. IBM….19
    Заключение….21
    Библиографический список…22
  • Тест:

    Государственные и муниципальные финансы

    18 страниц(ы) 

    Под первичным профицитом государственного бюджета понимается:
    1.
    превышение расходов бюджета над его доходами
    2.
    превышение доходов бюджета над расходами без учета расходов на обслуживание государственного долга
    3.
    превышение доходов бюджета над расходами без учета межбюджетных трансфертов
    4.
    превышение доходов бюджета над его расходами
    Бюджет расширенного правительства – это:
    1.
    консолидированный бюджет субъектов РФ
    2.
    консолидированный бюджет РФ
    3.
    совокупность бюджета соответствующей территории и бюджетов государственных внебюджетных фондов
    4.
    бюджеты государственных внебюджетных фондов
    В РФ расходы на международную деятельность финансируются из
    1.
    федерального бюджета
    2.
    федерального и региональных бюджетов
    3.
    федеральных, региональных и местных бюджетов
    4.
    региональных и местных бюджетов
    Президент выступает с бюджетным посланием перед:
    1.
    Министерством финансов РФ
    2.
    народом
    3.
    Федеральным собранием РФ
    4.
    Правительством РФ
    Обеспечение безопасности государства и функционирование судебной системы относятся к исключительным расходам:
    1.
    местных бюджетов
    2.
    бюджета субъекта Федерации
    3.
    финансируется совместно всеми бюджетами
    4.
    федерального бюджета
    К расходным полномочиям бюджетов субъектов РФ не относятся:
    1.
    содержание законодательных и исполнительных органов государственной власти
    2.
    обслуживание и погашение государственного долга
    3.
    осуществление международной деятельности в интересах субъекта РФ
    4.
    утилизация отходов
    Какие функции выполняет Центральный банк и его учреждения в процессе исполнения бюджета?
    1.
    утверждение лимитов бюджетных обязательств для бюджетополучателей
    2.
    расчетное и кассовое обслуживание бюджетных учреждений
    3.
    ведение сводного реестра главных распорядителей, распорядителей и получателей средств федерального бюджета текущий и последующий контроль
    4.
    санкционирование расходов федерального бюджета
    К внутренним источникам финансирования дефицита бюджета относятся:
    1.
    кредиты в рублях и иностранной валюте, полученные от кредитных организаций, зарегистрированных на территории России
    2.
    кредиты в рублях и иностранной валюте, полученные от кредитных организаций
    3.
    кредиты в рублях и иностранной валюте, полученные от Центрального банка
    4.
    кредиты в рублях, полученные от кредитных организаций
    Инструментами горизонтального выравнивания являются:
    1.
    налоговые инструменты (льготы, закрепление налогов, использование регулирующих налогов);
    2.
    финансовая помощь (дотации, трансферты, субвенции);
    3.
    делегирование полномочий;
    4.
    изменения в распределении собственности.
    Из Фонда финансовой поддержки регионов средства выделяются на:
    1.
    выравнивание уровня бюджетной обеспеченности регионов
    2.
    реализацию программ реформ в бюджетной сфере
    3.
    компенсацию расходов бюджетов субъектов РФ, направленных на реализацию федеральных законов
    4.
    финансирование программ развития регионов
    В РФ расходы на правоохранительную деятельность и обеспечение безопасности государства финансируются из:
    1.
    региональных бюджетов
    2.
    федерального и местных бюджетов
    3.
    федерального, региональных и местных бюджетов
    4.
    местных бюджетов
    Ведомственный финансовый контроль осуществляют:
    1.
    контрольно-ревизионные управления министерств
    2.
    аудиторские фирмы
    3.
    Министерство финансов
    4.
    бухгалтерии бюджетного учреждения
    Особенностью казначейского исполнения бюджетов является то, что при такой системе исполнение бюджетов осуществляют:
    1.
    органы исполнительной власти
    2.
    Центральный банк и его учреждения
    3.
    территориальные налоговые органы
    4.
    главные распорядители бюджетных средств
    Документ о поквартальном распределении доходов и расходов бюджета и поступлений из источников финансирования дефицита бюджета, устанавливающий распределение ассигнований между получателями бюджетных средств и составляемый в соответствии с бюджетной классификацией, называется:
    1.
    бюджетной росписью
    2.
    сводным финансовым балансом
    3.
    законом о бюджете
    4.
    перспективным финансовым планом
    Расходы бюджета Пенсионного фонда обеспечивают:
    1.
    оказание помощи престарелым и нетрудоспособным
    2.
    всё перечисленное
    3.
    выплату пособий по уходу за ребенком
    4.
    выплату государственных пенсий
    Бюджетная система РФ НЕ включает:
    1.
    бюджеты государственных внебюджетных фондов
    2.
    бюджеты муниципальных образований
    3.
    бюджеты субъектов РФ
    4.
    бюджеты предприятий на территории субъектов РФ
    5.
    федеральный бюджет
    При разграничении расходных обязательств должны учитываться принципы:
    1.
    макроэкономической эффективности
    2.
    критерия зоноиспользования
    3.
    поддержания единого экономического пространства
    4.
    поддержания границ юрисдикции
    В РФ расходы на национальную оборону финансируются из:
    1.
    федерального бюджета
    2.
    федерального и региональных бюджетов
    3.
    федеральных, региональных и местных бюджетов
    4.
    региональных и местных бюджетов
    Вид расходов, который в России финансируется исключительно из федерального бюджета:
    1.
    все перечисленное
    2.
    проведение муниципальных выборов и местных референдумов
    3.
    государственная поддержка атомной энергетики
    4.
    обеспечение социальной защиты населения
  • Тест:

    Деньги. Кредит. Банки.

    6 страниц(ы) 

    Для государственной регистрации кредитной организации и получения лицензии на осуществление банковских операций не требуется предоставлять:
    1.
    учредительный договор
    2.
    заявление с ходатайством о государственной регистрации на имя представителя ФСФР
    3.
    протокол собрания учредителей
    4.
    свидетельство об уплате государственной пошлины
    Вопрос 5
    При проведении лизинговой операции налогом на добавленную стоимость не облагается величина:
    1.
    платежей за дополнительные услуги лизингодателя
    2.
    амортизационных отчислений
    3.
    платежей за кредитные ресурсы
    4.
    комиссионных выплат
    Сегментация рынка означает:
    1.
    определение рыночной стратегии
    2.
    определение приоритетных банковских продуктов
    3.
    дифференциацию совокупной массы потребителей банковских на отдельные группы по определенным критериям
    4.
    появление на рынке банковских услуг нескольких крупных игроков
    К категории инсайдеров относятся физические лица, имеющие более … акций.
    1.
    10%
    2.
    5%
    3.
    2%
    4.
    1%
    Укажите наименование следующего норматива: «Отношение выданных банком кредитов сроком погашения свыше года к капиталу кредитной организации и долговым обязательствам на срок выше года».
    1.
    норматив мгновенной ликвидности
    2.
    норматив долгосрочной ликвидности
    3.
    норматив достаточности капитала
    4.
    норматив текущей ликвидности
  • Курсовая работа:

    Модель мотивации персонала государственного предприятия

    26 страниц(ы) 

    Введение….3
    Глава 1 Теоретические и методологические аспекты модели мотивации персонала государственного предприятия….4
    1.1. Содержание понятия мотивации персонала ….4
    1.2. Методы материальной и нематериальной мотивации….6
    1.3. Отечественный и зарубежный опыт моделей мотивации персонала государственного предприятия…10
    Глава 2 Формирование модели мотивации персонала государственного предприятия….15
    2.1. Кластерный подход к модели мотивации персонала ….….15
    2.2. Алгоритм разработки модели мотивации….19
    2.3. Модель мотивации персонала государственного предприятия….22
    Заключение….26
    Список использованной литературы….27
  • Контрольная работа:

    Правовое регулирование государственной власти

    10 страниц(ы) 

    ПРЕЗИДЕНТ РФ….2
    ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ ВЛАСТЬ…4
    Региональный уровень…6
    ИСПОЛНИТЕЛЬНАЯ ВЛАСТЬ….7
    Региональный уровень…8
    СУДЕБНАЯ ВЛАСТЬ….9
    Региональный уровень….10
    Список используемой литературы….11
  • Контрольная работа:

    Деньги.Кредит.Банки - Вариант № 8

    4 страниц(ы) 

    Задача 1.2
    Задача 2.3
    Задача 3.3
    Задача 4.4
  • Контрольная работа:

    Финансовый менеджмент вариант №2

    17 страниц(ы) 

    Введение….2
    1.Теоретическое задание «Управление процессом формирования и использования финансовых результатов предприятия»….3
    1.1 Понятие, задачи, объекты управления финансовыми результатами…3
    1.2 Формирование финансовых результатов и значение прибыли…5
    1.3 Организация процесса управления финансовыми результатами на предприятии….7
    2. Практическое задание
    2.1 Задача №1….10
    2.2 Задача №2….10
    2.3 Задача №3….11
    2.4 Задача №4….12
    2.5 Задача №5….13
    2.6 Задача №6….14
    2.7 Задача №7….15
    Заключение….17
    Список использованной литературы….18
  • Тест:

    Инвестиционный менеджмент

    4 страниц(ы) 

    Низкая инвестиционная активность предпринимателей связана с:
    1.
    слабой приспособленностью к требованиям рынка
    2.
    недостаточной государственной поддержкой
    3.
    неэффективностью большинства инвестиционных проектов
    4.
    низкой деловой и управленческой культурой
  • Контрольная работа:

    Экономический анализ задачи вариант №2

    5 страниц(ы) 

    1. Задача 1….2
    2. Задача 2….2
    3. Задача 3….2
    4. Задача 4….3
    5. Задача 5….4
    6. Задача 6….4
    Список использованной литературы….6