«Совершенствование системы управление персоналом» (на примере ЗАО "Тандер")» - Дипломная работа

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОЙ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 5

1.1 Понятие, цели и функции системы управления персоналом 5

1.2 Управление персоналом: концепции и методы 16

1.3 Методы оценки эффективности системы управления персонала 24

2.АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ЗАО «ТАНДЕР» 38

2.1 Организационно- экономическая характеристика предприятия ЗАО «Тандер» 38

2.2 Анализ и оценка системы управления персонала на предприятии ЗАО «Тандер» 50

2.3 Анализ и оценка системы мотивации, как составляющей эффективности труда ЗАО «Тандер» 71

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ЗАО «ТАНДЕР» 79

3.1 Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом ЗАО «Тандер» 79

3.2 Экономическая оценка предлагаемых мероприятий на ЗАО «Тандер» 90

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 99

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 102

ПРИЛОЖЕНИЯ 105

Введение

Управление персоналом одна из важных и актуальных тем на сегодняшний день.

Тема данной работы актуальна потому, что с развитием рыночной экономики происходят принципиальные изменения в системе управления предприятиями. Следствием таких изменений становятся новые подходы к организации и качеству управления предприятием, а также к управленческим кадрам.

Для дальнейшего развития предприятия необходимо решить ряд проблем, связанных с изменением в системе управления персоналом (УП) организации. В силу этого особую важность и практическую значимость приобретает эффективное управление персоналом. До недавнего времени это понятие практически отсутствовало в управленческой практике, хотя в каждой организации существовала подсистема управления персоналом (отдел кадров), в обязанности, которой входили прием и увольнение работников, обучение и переподготовка кадров и т.д. Но отделы кадров, как правило, имели низкий организационный статус, являлись слабыми в профессиональном отношении. Они были структурно разобщены с другими подразделениями, которые выполняли функции управления кадрами (отдел труда и заработной платы, юридический отдел и др.). И, как следствие, он не являлся ни методическим, ни информационным, ни координирующим центром кадровой работы организации.

Цель работы - повышение эффективности работы предприятия за счет совершенствования системы управления персоналом.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические основы управления персоналом.

2. Выполнить анализ и дать оценку системы управления персоналом.

3. Разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом.

Данные исследования проводились на основе положений, освещенных в научных трудах следующих авторов: Иванцевича Дж. и Лобанова А.А., Мескона М.Х., Кибанова А.Я., Бавыкина В., Самыгина С.И. и Столяренко Л.Д., Шкатулла В.И. и др. авторов.

Объектом исследования является- ЗАО «Тандер». Предметом исследования система управления персоналом. Методы исследования: логические, аналитические, статистические, графические и экспертные.

Для раскрытия поставленной темы определена следующая структура: работа состоит из введения, трех глав и заключения.

Заключение

Одной из важнейших проблем современного менеджмента является построение и совершенствование системы управления персоналом организации. Персонал- это ресурс и потенциал любой организации, поэтому он является средством достижения цели, в связи с этим тема дипломной работы актуальна.

Цель работы - повышение эффективности работы предприятия за счет совершенствования системы управления персоналом на примере ЗАО «Тандер».

Объектом исследования является предприятие ЗАО «Тандер».Закрытое акционерное общество «Тандер» создано 12 ноября 2003 года. Общество является юридическим лицом, действует на основании Конституции РФ, Гражданского Кодекса РФ, ФЗ от 26 декабря 1995 года №208-ФЗ «Об акционерных обществах» и Устава. Головная компания ЗАО «Тандер» располагается по адресу г. Краснодар, ул. Леваневского, 185. Брянский филиал находится по адресу г. Брянск проспект Станке- Димитрова, 54 а.

Фирменное наименование Общества зарегистрировано как товарный знак «Магнит» в государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания РФ 17 октября 2003 года (свидетельство № 257219).

Главная задача деятельности ЗАО «Тандер» - координация и управление крупнейшей торговой розничной сетью России в формате «дискаунтер» - «Магнит», которая на сегодняшний день насчитывает более 1500 продуктовых магазинов во всех регионах страны. Целью создания Общества является извлечение прибыли. Миссией ЗАО «Тандер» является работа для повышения благосостояния покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников.

Проведенный анализ экономических показателей ЗАО «Тандер» с 2008-2010 г.г. показал, что на предприятии наблюдается ежегодный рост товарооборота , прибыли и рентабельности. Так, прирост чистой прибыли в 2010 г. составил 22,45% по отношению к началу анализируемого периода.

Произошло увеличение стоимости имущества, оборотных средств.

В связи с улучшением доходности организации наблюдается рост среднемесячной заработной платы на 19,58%, улучшились показатели фондоотдачи, фондоемкости, фондовооруженности. В целом деятельность предприятия можно назвать успешной.

Основными факторами, влияющими на деятельность предприятия, являются: дисциплина и ответственность работников, специализация предприятия, обновление основных фондов, условия труда работников, организация рабочих мест, текучесть кадров, заинтересованность работников в достижении высоких результатов деятельности, применение прогрессивных форм торговли и т.д.

Анализ и оценка эффективности существующей системы управления персоналом выполненная в работе через систему показателей, представляется результативной, поскольку все приведенные показатели эффективности конкретны, измеримы, реально достижимы, ограничены во времени.

На основании проведенного анализа показателей системы управления персоналом были выявлены основные недостатки системы управления персоналом ЗАО «Тандер», это:

-несовершенство кадровой политики;

-высокая текучесть кадров;

-низкая квалификация персонала;

-слабая мотивация персонала.

В дипломной работе были представлены следующие предложения по устранению недостатков в системе управления и рекомендации по усовершенствованию системы управления персоналом ЗАО «Тандер»:

-совершенствование кадровой политики, а именно: прогнозировать потребность в персонале на длительный срок; при приеме на работу сделать возрастные границы более гибкими; проводить ориентацию кадровой политики по привлечению работников высокой квалификации; совершенствовать систему найма и отбора персонала;

- повышать квалификацию кадров, а именно: направлять на подготовку, переподготовку и повышение квалификации работников рабочих специальностей;

-применять мероприятия, направленные на снижение текучести кадров, а именно: внедрить программу мотивации для снижения текучести кадров; внедрить систему наставничества.

-повышать мотивацию работающих, а именно: составлять индивидуальные планы карьерного роста; совершенствовать корпоративную культуру, внедрить систему стимулирующих доплат.

За счет рассмотренных выше мероприятий будут достигнуты как психологические, так и непсихологические критерии эффективности, а именно: удовлетворенность коллективом (повысится морально-психологический климат в коллективе); повысится мотивация персонала; качество труда, производительность и прибыльность организации.

Применение мероприятий по совершенствованию системы управления кадрами на ЗАО «Тандер» даст экономический эффект в сумме 1131050 руб.

Список литературы

Конституция Российской Федерации. – М.: ПРОСПЕКТ, 1997. - 48с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. М.2011г.

3. Трудовой кодекс РФ.- М.: ПРОСПЕКТ, 2003. – 233 с.

4. Свод Кодексов и Законов Российской Федерации. – СПб.: ИГ «Весь», 2005.- 992с.

5. Устав Предприятия ЗАО «Тандер».

6. Дмитриев Ю., Краев А. Управление персоналом в современных условиях,- Владимир. Собор, 2006. стр.72

7. Десслер Гари. Управление персоналом: Пер. с англ. — М.: БИНОМ. 1997.-стр. 126

8. Дятлов В. А. Кибанов А. Я., Пихало В. Т. Управление персоналом: Учеб. пособие / Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ПРИОР. 1998. - стр. 65.

10. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ, 1996. - стр. 53

11. Алавердов А.Р. Управление первоналом. – М.: Соминтэк, 1997. – стр. 56.

12. Зайцев Г.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. – СПб.: Северо – Запад, 1998. – стр. 23.

13. Кибанов А.Я., Захаров Д. К. Организация управления персоналом. -М.:ГАУ. 1994. – стр. 124.

14. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. — М.:ИНФРА-М, 2005. – стр.

15. Ивановская Л. В., Свистунов В. М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. — М.: ГАУ, 1995. – стр. 76.

16. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. – М.: Экономика, 1999 – 536с.

17. Ашурков Е. Не просто передвижение коробок…// Управление компанией, №6, 2002.

18. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Питер Ройш. Управление персоналом. – Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002. – 352 с.

19. Беляев В.Н., Черников Д.А. Справочник директора предприятия.- М.: ИНФРА-М, 2000. – 794 с.

20. Беляцкий Н.П., Ройш П., Суша Н.В. Техника работы менеджера. – Мн.: Книжный дом, 1998. – 255 с.

21. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. – М.: ЮристЪ, 2001. – 496 с.

22. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: ЮристЪ, 1998. – 271c

23. Волков И.П. Руководителю о человеческом факторе. – СПб: «Питер», 1998. – 211 с.

24. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 472 с.

25. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для ВУЗов. М.: Норма, 1999.

26. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 321 с.

27. Егошин А.П. Управление персоналом. – Новгород: Издательство «Март», 2000. – 238 с.

28. Жариков Е.С. Психология управления. – М.: Проспект, 1998. – 298 с.

29. Иванов В.Н., Пойрушев В.И., Гладышев А.Г. Основы социального управления. – М.: ЮристЪ, 2001. – 314 с.

30. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Гардарике, 1999. – 315 с.

31. Кабушкин Н.Н. Основы кадрового менеджмента. – М.: ЮНИТИ, 2003.

378 с.

32.Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. – М.: Дело, 1999. – 412 с.

33. Кнорринг А.И. Теория, практика и искусство управления. – М.: Дело, 1999. – 199 с.

34. Кондраков Н.П. Эккаунтинг для менеджеров. – М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 1998. – 296 с.

35. Кочеткова А.И. Психологические основы управления персоналом. – М.: Зерцало, 1999. – 303 с.

36. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура организации, поведения. – М.: ЮристЪ, 2001. – 114 с.

37. Кричевский Р.А. Если вы руководитель. – М.: Проспект, 2001. – 301 с.

38. Яковлев Р. Реформирование оплаты труда, возрождение ее основных функций //Человек и труд. – 2004. – №7. – С.67–70

39. Справочник менеджера. /Под ред. Уткина Э.А. М., 1998.346с.

40. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. – 2002 - №1.-С.25

41. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. М.: Рус. делов. лит., 1998. 288 с.

42. Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика // Человек и труд. – 2002 - №10.-С.45-46

43. Буров В. П., Морошкин В. А., Ушаков В. А. Стратегия управления фирмой: Моделирование. Практикум. Деловая игра / М.: ЦИПККАП, 2002.-321с.

44. Веснин В.Р. Менеджмент персонала. – М.: Т.Д. “Элит-2000”, 2002.-435с.

45. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М. : Гардарики, 2000.-541с

46. h**t://w*w.ludidela.r*/

47. h**t://w*w.kadri.chel.com.r*/

48. h**t://w*w.hrc.r*/