У нас можно недорого заказать курсовую, контрольную, реферат или диплом

«Экзамен по управление качеством в туризме» - Контрольная работа
- 70 страниц(ы)
Содержание
Выдержка из текста работы

Автор: kjuby
Содержание
1. Современная концепция управления деятельностью туристских предприятий
2. Количество принципов, составляющих основу Международных стандартов в области управления качеством
3. Мотивация деятельности производителя и потребителя.
4. Зависимость между качеством и эффективностью производства
5. Порядок проведения сертификации туристских услуг и услуг гостиниц
6. Этапы оценки системы качества туристских услуг
7. Качество и цена туристских услуг
8. Качество и срок поставки туристских услуг
9. Роль подразделений предприятия в управлении качеством туристских услуг
10. Показатель совершенства деятельности производства в туристской отрасли
11. Трактовка качества туристских услуг в условиях командно - административной экономики
12. Трактовка качества туристских услуг в рыночной экономике
13. Свойства и показатели качества туристской услуги
14. Основные признаки существования свободного рынка
15. Механизм сквозного управления качеством продукции.
16. Уровень качества туристской продукции
17. Дифференцированный метод оценки качества туристской продукции
18. Комплексный метод оценки качества туристской продукции
19. Управление качеством туристской продукции
20. Прогнозирование качества туристской продукции
21. Модели оценки качества для обеспечения конкурентноспособности на предприятиях индустрии туризма
22. Качество труда работника туристской отрасли
23. Качество создания туристской продукции
24 Мотивация деятельности производителя и потребителя в туризме
25. Структура процесса предоставления туристских услуг
26. Необходимое количество основных признаков существования свободного рынка
27. Роль потребителя в оценке качества туристской продукции
28. Критерии влияния создаваемой системы управления качеством на эффективность труда работников туристской отрасли
29. Влияние издержек производства на цену туристской продукции
30. Способ увеличения гибкости производства на предприятиях индустрии туризма
31. Разработка стандарта предприятия по информационному обеспечению системы управления качеством услуг
32. Оценочная модель критериев Э. Деминга
33. Критерий контроля качества обслуживания клиентов в предприятиях туристской отрасли
34. Количество этапов в стандарте ISO – 9000
35. Значение внедрения Всеобъемлющего управления качеством (ТQМ)
36. Сроки и порядок рассмотрения претензий и жалоб туристов
37. Количество обязательных условий Всеобщего контроля качества
38. Правовые основы защиты прав потребителей туристских и гостиничных услуг
39. Особенности эксплуатационной деятельности гостиничного хозяйства
40. Показатель, характеризующий культуру обслуживания на предприятиях туристской отрасли
Выдержка из текста работы
6. Этапы оценки системы качества туристских услуг
Система качества — совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. В системе качества выделяются три направления — обеспечение качества; улучшение качества; упраатенис качеством.
Оценка качества — систематическая проверка того, насколько объект способен выполнять установленные требования.
Контроль качества услуги — совокупность операций, включающая проведение измерений, испытаний, оценки одной или нескольких характеристик услуги и сравнение полученных результатов с установленными требованиями.
Контроль и оценка качества услуги осуществляются в соответствии с ГОСТ Р 50691—94 и включают следующие этапы:
проверку и идентификацию услуги в соответствии с документированными процедурами;
установление соответствия услуги определенным требованиям с помощью методов регулирования технологических процессов и процессов управления;
обеспечение самоконтроля персонала, предоставляющего услугу,
как составной части процесса контроля;
обеспечение приоритета потребителя в опенке качества услуг.
Тема: | «Экзамен по управление качеством в туризме» | |
Раздел: | Туризм | |
Тип: | Контрольная работа | |
Страниц: | 70 | |
Цена: | 800 руб. |
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
- Цены ниже рыночных
- Удобный личный кабинет
- Необходимый уровень антиплагиата
- Прямое общение с исполнителем вашей работы
- Бесплатные доработки и консультации
- Минимальные сроки выполнения
Мы уже помогли 24535 студентам
Средний балл наших работ
- 4.89 из 5
написания вашей работы
-
Курсовая работа:
36 страниц(ы)
Введение….3
1.Общая характеристика методов управления качеством…5
1.1.Качество как объект управления….5
1.2. Классификация методов управления качеством….102.Анализ методов управления качеством…17РазвернутьСвернуть
2.1. Статистическо-аналитические методы…17
2.2. Экономические методы….19
2.3.Технологические методы…22
2.4. Организационно-распорядительные и социально-психологические…25
Заключение…29
Глоссарий….31
Список источников….34
Список условных сокращений…35
Приложения….36
-
Дипломная работа:
Формирование системы управления качеством (на примере ОАО Сбербанка России №8634 г. Омска)
76 страниц(ы)
Введение…. 4
Глава I Теоретические аспекты управления качеством банковских услуг….….…. 6
1.1 Философия управления качеством…. 61.2 Сущность и специфика системы управления качеством банковских услуг….….….… 12РазвернутьСвернуть
Глава II Анализ системы управления качеством банковских услуг Омского ОСБ № 8634 г. Омска… 26
2.1 Характеристика Омского ОСБ № 8634 Сбербанка России…. 26
2.2 Основные составляющие системы управления качеством в Сбербанке России….…. 36
Глава III. Направления совершенствования системы управления качеством предоставляемых услуг и качеством клиентского обслуживания Омского ОСБ № 8634 ОАО Сбербанка России. 46
3.1 Качество клиентского обслуживания Омского ОСБ № 8634 ОАО Сбербанк России….…. 46
3.2 Основные рекомендации по улучшению качества клиентского обслуживания Омского ОСБ № 8634 ОАО Сбербанка России…. 56
Заключение….…. 63
Список литературы…. 66
Приложения…. 70
-
Курсовая работа:
Управление качеством обслуживания в гостиничных предприятиях
38 страниц(ы)
Введение….
І. Государственная система управления качеством обслуживания в гостиничных предприятиях….….
ІІ. Основные составляющие управления качеством обслуживания…2.1. Факторы, влияющие на качество гостиничных услуг….…РазвернутьСвернуть
2.2. Гостеприимство – важнейший элемент качественного обслуживания….…
ІІІ. Управление качеством обслуживания в гостинице «Бриз» г. Бета.….
3.1. Характеристика гостиницы….…
3.2. Управление качеством обслуживания в гостинице.….
Заключение…
Список использованной литературы….…
-
Дипломная работа:
Формирование системы управления качеством (на примере ОАО Сбербанка России №8634 г. Омска)
76 страниц(ы)
Введение…. 4
Глава I Теоретические аспекты управления качеством банковских услуг….….…. 6
1.1 Философия управления качеством…. 61.2Сущность и специфика системы управления качеством банковских услуг….….….… 12РазвернутьСвернуть
Глава II Анализ системы управления качеством банковских услуг Омского ОСБ № 8634 г. Омска… 26
2.1 Характеристика Омского ОСБ № 8634 Сбербанка России…. 26
2.2 Основные составляющие системы управления качеством в Сбербанке России….…. 36
Глава III. Направления совершенствования системы управления качеством предоставляемых услуг и качеством клиентского обслуживания Омского ОСБ № 8634 ОАО Сбербанка России. 46
3.1 Качество клиентского обслуживания Омского ОСБ № 8634 ОАО Сбербанк России….…. 46
3.2 Основные рекомендации по улучшению качества клиентского обслуживания Омского ОСБ № 8634 ОАО Сбербанка России…. 56
Заключение….…. 63
Список литературы…. 66
Приложения…. 70 -
Курсовая работа:
Основные этапы и способы применения статистических методов управления качеством
35 страниц(ы)
Введение 3
1. Теоретические основы применения статистических методов при управлении качеством 5
1.1. Место статистических методов в управлении качеством 51.2. Эволюция статистических методов управления качеством 8РазвернутьСвернуть
1.3. Статистические методы оценки управления качеством продукции 11
2. Анализ этапов и методов статистического управления качеством в ООО «Газпром трансгаз Югорск» 17
2.1. Краткая характеристика деятельности предприятия 17
2.2. Анализ системы управления качеством ООО «Газпром трансгаз Югорск» 21
2.3. Основные этапы и способы применения статистических методов в управлении качеством 25
Заключение 33
Список используемой литературы 35
-
Отчет по практике:
Управление качеством в организации
13 страниц(ы)
Введение 3
1 Анализ управления качеством проекта 4
2 Рекомендации для увеличения эффективности управления качеством проекта в организации «Северная зорька» 10Заключение 13РазвернутьСвернуть
Список литературы 14
Не нашли, что искали?
Воспользуйтесь поиском по базе из более чем 40000 работ
Предыдущая работа
Комплексный экономический АХДСледующая работа
Финансы, денежное обращение и кредит




-
Тест:
Финансовое право - ФП, вариант 3 (15 заданий по 5 тестовых вопросов)
9 страниц(ы)
Задание 1
Вопрос 1. Что является предметом правового регулирования финансового права?
1. общественные отношения, возникающие в связи с осуществлением государством административной деятельности,2. общественные отношения, возникающие в связи с осуществлением государством финансовой деятельности, обусловленной отсутствием в стране товарно-денежных отношений, необходимостью распределения и перераспределения стоимости валового общественного продукта и части национального дохода;РазвернутьСвернуть
3. общественные отношения, возникающие в связи с осуществлением государством финансовой деятельности, обусловленной наличием в стране товарно-денежных отношений, необходимостью распределения и перераспределения стоимости валового общественного продукта и части национального дохода;
4. общественные отношения, возникающие в связи с осуществлением государством административной деятельности, обусловленной отсутствием в стране товарно-денежных отношений, необходимостью распределения и перераспределения стоимости валового общественного продукта и части национального дохода;
5. общественные отношения, возникающие в связи с осуществлением государством регулирующей деятельности, по поводу защиты границ и рубежей.
Вопрос. Сколько Вы можете назвать предпосылок и сколько этапов возникновения финансов?
1. 3 предпосылки и 2 этапа:
2. 2 предпосылки и 2 этапа;
3. 3 предпосылки и 3 этапа;
4. 2 предпосылки и 3 этапа;
5. 4 предпосылки и 2 этапа;
Вопрос 3. Что входит в состав государственных финансов?
1. финансы предприятий, учреждений, организаций; страхование;
2. государственный бюджет, внебюджетные фонды, государственный кредит;
3. страхование, государственный бюджет, внебюджетные фонды;
4. внебюджетные фонды, государственный кредит, финансы предприятий, учреждений, организаций;
5. финансы предприятий, учреждений, организаций; страхование, государственный бюджет, внебюджетные фонды, государственный кредит.
Вопрос 4. Что включает в себя понятие «финансовый механизм»?
1. совокупность организационных форм финансовых отношений в национальном хозяйстве,
2. порядок формирования и использования централизованных и децентрализованных фондов денежных средств,
3. методы финансового планирования,
4. формы управления финансами и финансовой системой, финансовое законодательство;
5. совокупность организационных форм финансовых отношений в национальном хозяйстве, порядок формирования и использования централизованных и децентрализованных фондов денежных средств, методы финансового планирования, формы управления финансами и финансовой системой, финансовое законодательство.
Вопрос 5. Сколько Вы можете назвать основных функций финансов в обществе?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. нет правильного ответа.
Задание 2.
Вопрос 1. Как называется объективно обусловленное системой общественных финансовых отношений внутреннее его строение, объединение и расположение финансово-правовых норм в определенной последовательности?
1. система курса финансового права;
2. система отрасли финансового права;
3. общая часть курса финансового права;
4. общая часть отрасли финансового права;
5. особенная часть курса финансового права.
6. система финансового права
Вопрос 2. Как принято называть совокупность норм и актов, содержащих нормы финансового права?
1. финансовые правоотношения;
2. финансовое законодательство;
3. финансовые источники;
4. законодательные источники;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Сколько основных звеньев включает в себя система современных источников финансового права?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 4. Когда вступил в силу Налоговый кодекс РФ?
1. 1 января 1998 года;
2. 1 января 2000 года;
3. 31 декабря 1999 года;
4. 1 января 2001 года;
5. 1 января 1999 года.
Вопрос 5. Как называется основной федеральный закон, регламентирующий правоотношения в бюджетной сфере?
1. Налоговый кодекс;
2. Конституция;
3. Уголовный кодекс;
4. Бюджетный кодекс;
5. Трудовой кодекс.
Задание 3.
Вопрос 1. Что такое установленное государством и обеспеченное мерами государственного принуждения строго определенное правило поведения в общественных финансовых отношениях, возникающих в процессе планового образования, распределения и использования государственных (муниципальных) денежных фондов и доходов, которое закрепляет юридические права и юридические обязанности их участников?
1. правовая норма;
2. конституционная норма;
3. норма уголовного права;
4. финансово-правовая норма;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Какая составляющая часть содержания указывает на условия действия финансово-правовой нормы, конкретное условие на право совершения определенного действия?
1. санкция,
2. диспозиция,
3. гипотеза,
4. действие,
5. событие.
Вопрос 3. Как называются нормы финансового права, которые содержат запрет на совершение действия?
1. обязывающие:
2. запрещающие;
3. уполномочивающие;
4. событийные;
5. действенные.
Вопрос 4. Какими бывают финансовые правоотношения?
1. материальными и процессуальными;
2. обязывающими и событийными;
3. запрещающими и разрешительными;
4. действенными и бездейственными;
5. обязывающими и не обязывающими.
Вопрос 5. Когда возникают финансовые правоотношения?
1. всегда;
2. при определенных действиях;
3. при определенных событиях;
4. при определенных действиях или событиях;
5. нет правильного ответа.
Задание 4.
Вопрос 1. Кому принадлежат юридические права и обязанности в сфере финансовой деятельности?
1. государству;
2. субъектам финансовых прав;
3. субъектам финансовых правоотношений;
4. юридическим лицам;
5. физическим лицам.
Вопрос 2. Какое утверждение является истинным?
1. один из субъектов финансовых правоотношений должен быть соответствующий орган государственной власти, т.е. финансовое правоотношения не может возникнуть между физическими лицами, физическими и юридическими лицами, базирующиеся на частной собственности;
2. финансовые правоотношения возникают не только по поводу денежных средств в зависимости от форм и выражения;
3. ни один из субъектов финансовых правоотношений не должен быть соответствующим органом государственной власти, т.е. финансовые правоотношения могут возникнуть между физическими лицами, физическими и юридическими лицами, базирующиеся на частной собственности;
4. ни один из субъектов финансовых правоотношений не должен юридическим лицом, т.е. финансовые правоотношения могут возникнуть между физическими лицами, базирующиеся на частной собственности;
5. все ответы ложны.
Вопрос 3. Сколько видов финансовых правоотношений между субъектами финансового права Вы можете назвать?
1. 3;
2. 6;
3. 9;
4. 12;
5. 15.
Вопрос 4. Каким образом производится защита прав и законных интересов субъектов финансовых правоотношений?
1. в административном порядке;
2. в судебном порядке;
3. в административном и судебном порядке;
4. иным способом;
5. не производится никак.
Вопрос 5. Когда обычно действует административный порядок защиты прав и законных интересов субъектов финансовых правоотношений?
1. в случае применения мер государственного принуждения в данной области к органам государства;
2. в случае применения мер государственного принуждения в данной области к органам местного самоуправления;
3. в случае применения мер государственного принуждения в данной области к организациям;
4. в случае применения мер государственного принуждения в данной области к органам государства, к организациям;
5. в случае применения мер государственного принуждения в данной области к органам государства, к органам местного самоуправления, к организациям.
Задание 5.
Вопрос 1. В настоящее время в Российской Федерации юридически оформлено 12215 муниципальных образований, сколько из них сельских округов?
1. 1404
2. 9314
3. 9215
4. 2345
5. 7654.
Вопрос 2. В какой статье Бюджетного кодекса определяется компетенция органов местного самоуправления в области регулирования бюджетных правоотношений?
1. в Статье 7;
2. в Статье 8;
3. в Статье 9;
4. в Статье 10;
5. в Статье 11.
Вопрос 3. В какой статье Бюджетного кодекса определяются полномочия органов местного самоуправления по формированию доходов местных бюджетов?
1. Статье 64;
2. Статье 65;
3. Статье 66;
4. Статье 67;
5. Статье 68.
Вопрос 4. Что в соответствии с Налоговым кодексом РФ определяют представительные органы местного самоуправления при установлении местных налогов?
1. налоговые ставки (в пределах, установленных Налоговым Кодексом),
2. налоговые льготы,
3. порядок и сроки уплаты;
4. все элементы налогообложения;
5. налоговые ставки (в пределах, установленных Налоговым Кодексом), налоговые льготы, порядок и сроки уплаты.
Вопрос 5. Каков процент представителей бизнеса в настоящее время практически во всех представительных органах местного самоуправления?
1. существенно более 50%;
2. не менее 50%;
3. менее 50%;
4. около 20%;
5. 100%.
Задание 6.
Вопрос 1. Как называется вид финансового контроля, который проводится при рассмотрении и утверждении бюджетов, других финансово-плановых актов, при приеме заявок?
1. предварительный;
2. текущий;
3. последующий;
4. государственный;
5. аудиторский.
Вопрос 2. На какие виды подразделяется финансовый контроль в зависимости от субъектов, его осуществляющих?
1. на предварительный и текущий;
2. на предварительный, текущий и последующий;
3. на государственный, муниципальный, внутриведомственный и независимый;
4. на предварительный, текущий, последующий и на государственный, муниципальный, внутриведомственный и независимый;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Что включает в себя государственный финансовый контроль?
1. контроль за исполнением федерального бюджета и бюджета федеральных внебюджетных фондов,
2. контроль за организацией денежного обращения,
3. контроль за использованием кредитных ресурсов,
4. контроль за состоянием государственного внутреннего и внешнего долга, государственных резервов, предоставлением финансовых и налоговых льгот и преимуществ;
5. контроль за исполнением федерального бюджета и бюджета федеральных внебюджетных фондов, контроль за организацией денежного обращения, контроль за использованием кредитных ресурсов, контроль за состоянием государственного внутреннего и внешнего долга, государственных резервов, предоставлением финансовых и налоговых льгот и преимуществ.
Вопрос 4. Кто осуществляет независимый финансовый контроль?
1. МВД России;
2. Счетная палата России;
3. Минфин РФ;
4. аудиторы (аудиторские фирмы);
5. Комиссия по аудиторской деятельности при Президенте РФ.
Вопрос 5. Какой государственный орган осуществляет контроль за исполнением федерального бюджета и целевым использованием средств, выделяемых из федерального бюджета предприятиям, учреждениям, организациям, а также средств государственных (федеральных) внебюджетных фондов?
1. Министерство внутренних дел Российской Федерации;
2. Министерство финансов Российской Федерации;
3. Счетная палата Российской Федерации;
4. Комиссия по аудиторской деятельности при Президенте РФ;
5. Государственная налоговая служба РФ.
Задание 7.
Вопрос 1. Как называется метод финансового контроля, который направлен на ознакомление с состоянием финансовой деятельности проверяемого субъекта?
1. анализ;
2. проверка;
3. ревизия;
4. обследование;
5. наблюдение.
Вопрос 2. Какой метод является основным методом финансового контроля?
1. анализ;
2. проверка;
3. ревизия;
4. обследование;
5. наблюдение
Вопрос 3. Какие бывают ревизии?
1. документальные и фактические;
2. плановые и внеплановые;
3. фронтальные и выборочные;
4. документальные, фактические, плановые, внеплановые, фронтальные, выборочные;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. При каком методе проведения ревизии проверяется часть документов?
1. при сплошном методе;
2. при выборочном;
3. при плановом;
4. при внеплановом;
5. при фактическом.
Вопрос 5. Когда была создана Счетная палата Российской Федерации?
1. в январе 1995 г.;
2. в январе 1996 г.:
3. в январе 1997 г.;
4. в январе 1998 г.;
5. в январе 1999 г.
Задание 8.
Вопрос 1. Что такое форма образования и расходования денежных средств для обеспечения функций органов государственной власти?
1. национальный доход;
2. государственный бюджет;
3. валовой внутренний продукт;
4. валовой национальный продукт;
5. добавленная стоимость.
Вопрос 2. Как называются нормы права, регламентирующие порядок составления, рассмотрения, утверждения и исполнения бюджетов государства и местных бюджетов, а также порядок составления и утверждения отчета об исполнении бюджета?
1. бюджетные процессуальные нормы;
2. бюджетные материальные нормы;
3. материально-процессуальные нормы;
4. бюджетно-материальные нормы;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Кто является субъектами бюджетного правоотношения в России?
1. Российская Федерация и иностранные государства;
2. субъекты Российской Федерации, местные (муниципальные) самообразования,
3. органы государственной власти всех трех ветвей, государственные юридические лица;
4. Российская Федерация и иностранные государства, субъекты Российской Федерации, местные (муниципальные) самообразования, органы государственной власти всех трех ветвей, государственные юридические лица;
5. Российская Федерация, субъекты Российской Федерации, местные (муниципальные) самообразования, органы государственной власти всех трех ветвей, государственные юридические лица.
Вопрос 4. Какое из утверждений является истинным?
1. Характерной особенностью бюджетного правоотношения является то, что оно длиться свыше одного года;
2. Бюджетное правоотношение прекращается в начале соответствующего года;
3. Возникновения нового бюджетного правоотношения между теми же субъектами исключается;
4. Бюджетное правоотношение не длится, как правило, свыше одного года, прекращается в конце, соответствующего года;
5. Все ответы ложны.
Вопрос 5. Что такое консолидированный бюджет?
1. республиканский бюджет РФ;
2. бюджет субъектов Федерации;
3. местный бюджет;
4. свод бюджетов нижестоящих территориальных уровней и бюджета соответствующего субъекта Федерации;
5. нет правильного ответа.
Задание 9.
Вопрос 1. Как называется регламентированная законом деятельность органов власти по составлению, рассмотрению, утверждению и исполнению бюджета?
1. бюджетное правоотношение;
2. норма бюджетного права;
3. бюджетный процесс;
4. консолидация бюджета;
5. бюджетная классификация.
Вопрос 2. Что обеспечивает сопоставимость показателей бюджетов всех уровней?
1. бюджетное правоотношение;
2. норма бюджетного права;
3. бюджетный процесс;
4. консолидация бюджета;
5. бюджетная классификация.
Вопрос 3. Как подразделяются расходы бюджетов по их экономическому содержанию?
1. текущие и капитальные;
2. переменные и постоянные;
3. прямые и косвенные;
4. текущие, капитальные, предоставление кредитов за вычетом погашения;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Какова продолжительность бюджетного периода?
1. около 2-х лет;
2. около 3-х лет;
3. 4 года;
4. около 5-ти лет;
5. 2.5 года.
Вопрос 5. Сколько стадий включает бюджетный процесс?
1. 3;
2. 4;
3. 5;
4. 6;
5. 7.
Задание 10.
Вопрос 1. Что составляет финансовую основу деятельности государства?
1. государственные расходы;
2. государственные кредиты;
3. государственные доходы;
4. внебюджетные поступления;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Какой классификационный признак разделяет государственные доходы по формам собственности?
1. социально-экономический признак;
2. территориальный признак;
3. мобилизационный признак;
4. обязательный признак;
5. налоговые поступления.
Вопрос 3. Каким способом осуществляются государственные расходы?
1. финансированием;
2. предоставлением ссуд и кредитов;
3. финансированием и предоставлением ссуд;
4. финансированием и предоставлением кредитов;
5. финансированием и предоставлением ссуд и кредитов.
Вопрос 4. Как в теории финансового права называются нормы расходов, которые изменяются и применяются в соответствии с конкретными условиями финансирования?
1. обязательные;
2. расчетные;
3. материальные;
4. денежные;
5. комбинированные.
Вопрос 5. Как в теории финансового права называются нормы расходов, которые определяют объем материальных (натуральных) средств на единицу измерения расходов?
1. обязательные;
2. расчетные;
3. материальные;
4. денежные;
5. комбинированные.
Задание 11.
Вопрос 1. Что входит в состав парабанковской системы?
1. банки и небанковские кредитные организации;
2. коммерческие банки и Центральный банк;
3. небанковские кредитные организации и Центральный банк;
4. коммерческие банки, небанковские кредитные организации и Центральный банк;
5. небанковские кредитные организации.
Вопрос 2. Какие кредитные организации имеют исключительное право привлекать во вклады денежные средства физических и юридических лиц, размещать эти средства от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности и срочности; открывать и вести счета юридических и физических лиц?
1. банки и небанковские кредитные организации;
2. коммерческие банки;
3. коммерческие банки и Центральный банк;
4. небанковские кредитные организации, коммерческие банки, Центральный банк;
5. Центральный банк.
Вопрос 3. На какие группы подразделяются центральные банки в зависимости от собственности на уставной капитал банков?
1. на государственные и негосударственные;
2. на акционерные и не акционерные;
3. на государственные, акционерные и смешанные;
4. на частные и акционерные;
5. на смешанные и единоличные.
Вопрос 4. Сколько традиционных функций выполняет Центральный банк?
1. 2;
2. 3
3. 4
4. 5
5. 6
Вопрос 5. Какие функции выполняет коммерческий банк?
1. аккумуляция и мобилизация денежного капитала, посредничество в кредите;
2. проведение расчетов и платежей в хозяйстве, организация выпуска и размещения ценных бумаг;
3. оказание консультационных услуг;
4. аккумуляция и мобилизация денежного капитала, посредничество в кредите, проведение расчетов и платежей в хозяйстве, организация выпуска и размещения ценных бумаг;
5. аккумуляция и мобилизация денежного капитала, посредничество в кредите, проведение расчетов и платежей в хозяйстве, организация выпуска и размещения ценных бумаг, оказание консультационных услуг.
Задание 12.
Вопрос 1. Какое из утверждений является ложным?
1. Так же как ранее действовавший Государственный Банк СССР, Банк России непосредственно контролирует деятельность хозяйствующих субъектов.
2. Банк России осуществляет банковское регулирование и надзор за деятельностью банков и других кредитных организаций, принимает меры по защите интересов вкладчиков.
3. Банк России для обеспечения стабильности банковской системы создает страховой фонд за счет обязательных отчислений кредитных организаций на условиях и в порядке, определяемых Банком России.
4. Банк России имеет право предоставлять российским и иностранным кредитным организациям, Правительству РФ кредиты на срок не более одного года под обеспечение ценными бумагами и другими активами, если иное не установлено федеральным законом о федеральном бюджете.
5. Все ответы ложны.
Вопрос 2. Как называется норматив, устанавливаемый Банком России, который устанавливается как процентное соотношение совокупной величины крупных рисков и собственных средств кредитной организации?
1. минимальный размер уставного капитала;
2. максимальный размер уставного капитала;
3. предельный размер неденежной части уставного капитала;
4. максимальный размер риска на единого заемщика или группу связанных заемщиков;
5. максимальный размер крупных кредитных рисков.
Вопрос 3, Каков предельный размер (норматив) кредитов, гарантий и поручительств, предоставляемых банком своим участникам (акционерам)?
1. 10% собственных средств банка;
2. 15% собственных средств банка;
3. 20 % собственных средств банка;
4. 25% собственных средств банка;
5. 30% собственных средств банка.
Вопрос 4. Какой величины не должен превышать размер процента за пользование банковским кредитом при предоставлении коммерческим банком клиенту кредита за счет централизованных кредитных ресурсов?
1. не должен превышать 3%;
2. не должен превышать процентную ставку Банка России более, чем на 3%;
3. должен быть не меньше 3%;
4. должен превышать процентную ставку Банка России более, чем на 3%;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Какие сведения должно содержать аудиторское заключение по деятельности кредитной организации?
1. сведения о достоверности финансовой отчетности;
2. сведения по выполнению кредитной организацией обязательных нормативов, установленных Банком России;
3. сведения о качестве управления кредитной организацией;
4. сведения о состоянии внутреннего контроля в кредитной организации;
5. сведения о достоверности финансовой отчетности, по выполнению кредитной организацией обязательных нормативов, установленных Банком России, о качестве управления кредитной организацией, о состоянии внутреннего контроля в кредитной организации.
Задание 13.
Вопрос I. Сколько Вы можете назвать функций денег?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 2. Что такое транзакционные издержки?
1. это производственные расходы;
2. это операционные расходы;
3. это постоянные расходы;
4. это переменные расходы;
5. это расходы по совершению сделки.
Вопрос 3. Какие из перечисленных ниже денег появились первыми?
1. бумажные;
2. металлические;
3. символические;
4. товарные;
5. все виды денег появились одновременно.
Вопрос 4. Какие из перечисленных ниже денег могут быть отнесены к символическим?
1. бумажные и металлические;
2. бумажные и товарные;
3. металлические и товарные;
4. вексельные и товарные;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Как называется долговое обязательство банка?
1. вексель;
2. банкнота;
3. чек;
4. пластиковая карта;
5. индоссамент.
6. облигация
Задание 14.
Вопрос 1. Сколько субъектов участвует в денежном обращении?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 1.
Вопрос 2. Сколько вы знаете форм денежного обращения?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 3. Какие виды денег участвуют в безналичном обращении?
1. банкноты, металлические монеты, векселя, банковских векселя, чеки, кредитные карточки;
2. чеки, векселя, кредитные карточки;
3. банкноты, металлические монеты, векселя;
4. металлические монеты, векселя, банковских векселя, чеки;
5. металлические монеты, векселя, банковских векселя, чеки, кредитные карточки.
Вопрос 4. Как называется полное или частичное преобразование денежной системы, проводимое государство»
с целью стабилизации и укрепления денежного обращения?
1. деноминация;
2. денежное обращение;
3. денежная реформа;
4. денежная реформа и деноминация;
5. валютный курс.
Вопрос 5. С какого года официальное соотношение между рублем и золотом или другими драгоценными металлами не устанавливается?
1. с 1990 г.;
2. с 1991 г.;
3. с 1992 г.;
4. с 1993 г.;
5. с 1994 г.
Задание 15.
Вопрос 1. Что относится к валюте РФ?
1. находящиеся в обращении, а также изъятые или изымаемые из обращения, но подлежащие обмену рубли в виде банковских билетов (банкнот) ЦБ РФ и монеты;
2. средства в рублях на счетах в банках и иных кредитных учреждениях в РФ;
3. средства в рублях на счетах в банках и иных кредитных учреждениях за пределами РФ;
4. находящиеся в обращении, а также изъятые или изымаемые из обращения, но подлежащие обмену рубли в виде банковских билетов (банкнот) ЦБ РФ и монеты; средства в рублях на счетах в банках и иных кредитных учреждениях в РФ; средства в рублях на счетах в банках и иных кредитных учреждениях за пределами РФ;
5. находящиеся в обращении, а также изъятые или изымаемые из обращения, но подлежащие обмену рубли е виде банковских билетов (банкнот) ЦБ РФ и монеты; средства в рублях на счетах в банках и иных кредитных учреждениях в РФ.
Вопрос 2. Что понимается под валютными ценностями?
1. иностранная валюта; ценные бумаги в иностранной валюте - платежные документы (чеки, векселя, аккредитивы и другие), фондовые ценности (акции, облигации) и другие, долговые обязательства, выраженные в иностранной валюте; драгоценные металлы и драгоценные камни (кроме лома и ювелирных изделий);
2. находящиеся в обращении, а также изъятые или изымаемые из обращения, но подлежащие обмену рубли в виде банковских билетов (банкнот) ЦБ РФ и монеты; средства в рублях на счетах в банках и иных кредитных учреждениях в РФ; средства в рублях на счетах в банках и иных кредитных учреждениях за пределами РФ;
3. иностранная валюта; ценные бумаги в иностранной валюте - платежные документы (чеки, векселя, аккредитивы и другие), фондовые ценности (акции, облигации) и другие, долговые обязательства, выраженные в иностранной валюте; находящиеся в обращении, а также изъятые или изымаемые из обращения, но подлежащие обмену рубли в виде банковских билетов (банкнот) ЦБ РФ и монеты; средства в рублях на счетах албанках и иных кредитных учреждениях в РФ;
4. фондовые ценности (акции, облигации) и другие, долговые обязательства, выраженные в иностранной валюте; драгоценные металлы и драгоценные камни (кроме лома и ювелирных изделий); средства в рублях на счетах в банках и иных кредитных учреждениях за пределами РФ;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Сколько вы можете назвать видов лицензий, позволяющих вести валютные операции?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 1.
Вопрос 4. Назовите органы валютного контроля в России.
1. Федеральное собрание;
2. Центральный банк Российской Федерации; Федеральное собрание;
3. Министерство внутренних дел, правительство Российской Федерации;
4. Государственная налоговая служба, Правительство Российской Федерации, Государственный таможенный комитет;
5. Центральный банк Российской Федерации, Правительство Российской Федерации, Государственный таможенный комитет.
Вопрос 5. Что такое валютный фиксинг?
1. курс доллара по отношению к рублю;
2. курс рубля по отношению к доллару;
3. определение курса доллара к рублю;
4. определение курса рубля по отношению к доллару;
5. нет правильного ответа. -
Контрольная работа:
Психологические особенности предварительного расследования
19 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ
1. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО СЛЕДСТВИЯ
2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ОСНОВНЫХ СЛЕДСТВЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ2.1. Психология осмотра места происшествияРазвернутьСвернуть
2.2. Психология обыска
2.3. Психология опознания
2.4. Психология следственного эксперимента
2.6. Психология проверки показаний на месте
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА -
Контрольная работа:
Конфликтология - КЯ, вариант 3
11 страниц(ы)
ЗАДАНИЕ 1. Раскройте понятие «конфликтология».
ЗАДАНИЕ 2. Каким образом философские мировоззрения отразились на развитии конфликтологических взглядов?ЗАДАНИЕ 3. Возможна ли дифференциация конфликтологии по отраслям?РазвернутьСвернуть
ЗАДАНИЕ 4. Когда возникла конфликтология как самостоятельная наука?
ЗАДАНИЕ 5. Критика ее виды и формы.
ЗАДАНИЕ 6. Уровни экономических конфликтов в обществе.
ЗАДАНИЕ 7. Роль руководителя предприятия в управлении конфликтами.
ЗАДАНИЕ 8. Какие факторы оказывают влияние на развитие конфликтов на производственном предприятии? Ответ обоснуйте.
ЗАДАНИЕ 9. Как Вы считаете, всегда ли конфликт является негативным явлением для организации? В чем может заключаться позитивная роль конфликта? Ответ обоснуйте примерами.
ЗАДАНИЕ 10. Самостоятельно составьте классификацию видов конфликтов, используя следующие классификационные признаки:
a. в зависимости от конфликтующих сторон,
b. в зависимости от места развития конфликта,
c. в зависимости от последствий конфликта,
d. в зависимости от причин возникновения,
e. в зависимости от степени вовлеченности и количества участников конфликта.
-
Контрольная работа:
4 задачи по тв и мс, вариант 22 (решение)
5 страниц(ы)
Задача 1.
По каналу связи передаются 10 сигналов (вероятность искажения каждого из них одинакова). Из-за помех 4 из переданных сигналов при приеме искажаются. Какова вероятность того, что из четырех любых принятых сигналов хотя бы 1— искаженный?Задача 2.РазвернутьСвернуть
Вероятность попадания в цель при одном выстреле P=0.6.С какой вероятностью цель будет поражена при 5 выстрелах, если для поражения необходимо не менее 2 попаданий?
Задача 3.
По сторонам прямого угла XOY скользит линейка АВ длиной, занимая случайное положение, причем все значения С одинаково вероятны от 0 до 1. Найти математическое ожидание и дисперсию расстояния R от начала координат до линейки.
Задача 4.
80% изготовленных заводом электроламп выдерживают гарантийный срок службы. Найти вероятность того, что в партии из500 электроламп число выдержавших гарантийный срок службы находится в пределах 380÷420. Использовать неравенство Чебышева и интегральную теорему Муавр а-Лапласа
-
Курсовая работа:
Предоставление земельных участков под строительство в Москве
29 страниц(ы)
Введение….3
1. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПРАВ НА НЕЗАСТРОЕННЫЕ ЗЕМЕЛЬНЫЕ УЧАСТКИ В ГОРОДЕ МОСКВЕ…5
2. ПРОБЛЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРАВ ГРАЖДАН ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЗЕМЕЛЬНЫХ УЧАСТ…143. ПРОБЛЕМЫ ПРИМЕНЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ ПРАВРазвернутьСвернуть
НА НЕДВИЖИМОЕ ИМУЩЕСТВО И СДЕЛОК С НИМ….21
Заключение….26
Список использованных источников и литературы…27
-
Контрольная работа:
Аудит в сфере коммерческой деятельности
20 страниц(ы)
Введение
1. Саморегулирование в аудиторской деятельности
2. Проблемы теории и судебно-арбитражной практики аудита безналичных расчетов коммерческих организаций3. Аудит в системе налоговых органов Российской ФедерацииРазвернутьСвернуть
Заключение
Список использованных источников и литературы
-
Курсовая работа:
Анализ и диагностика ФХД ОАО «РСК» МиГ
14 страниц(ы)
Введение
1. Предварительная оценка финансового состояния
2. Характеристика имущества предприятия и источники его формирования3. Анализ финансовой устойчивости предприятияРазвернутьСвернуть
4. Анализ платежеспособности предприятия
5. Анализ деловой активности
-
Контрольная работа:
Методы финансово-коммерческих расчетов. Эффективная процентная ставка
12 страниц(ы)
Введение
Глава 1.Эффективная процентная ставка
Глава 2. Могут ли совпадать будущая и дисконтированная стоимость? Если да, то при каких условиях.Глава 3. Решение задач.РазвернутьСвернуть
Задача №1
f. Был получен кредит в размере 250 000 руб. на 4 года под сложную процентную ставку 18% годовых. Определить начисленные проценты и сумму, подлежащую возврату.
Задача №2
g. Банк выдал клиенту кредит на один год в размере 100 000 руб. по ставке 10% годовых. Уровень инфляции за год составил 14%. Определить с учетом инфляции реальную ставку процентов по кредиту, погашаемую сумму и сумму процентов за кредит.
Заключение
Список использованной литературы
-
Контрольная работа:
Организация и технология отрасли - ТЕА, вариант 2
8 страниц(ы)
Вопрос №1.
Влияет ли тип производства на производственную структуру предприятия? Если да, то каким образом? В ответе используйте примеры.Вопрос №2.РазвернутьСвернуть
Назовите основные направления экономии материальных и топливно-энергетических ресурсов.
Вопрос №3.
Почему функции персонала принято делить на основные и вспомогательные? С чем это связано? В ответе используйте примеры по конкретному предприятию.
Вопрос №4.
Приведите примеры основных и вспомогательных цехов на любом известном Вам производственном предприятии. Кратко опишите их функции.
Вопрос №5.
Приведите примеры операций по первичной обработке топлива.
-
Контрольная работа:
4 страниц(ы)
Задача 1. Сумма цен по реализованным товарам (услугам, работам) - 2800 млрд. р. Сумма цен товаров (работ, услуг), проданных с рассрочкой платежа, срок оплаты которых еще не наступил, - 40 млрд. р. Сумма платежей по долгосрочным обязательствам, сроки которых наступили, - 170 млрд. р. Сумма взаимно погашающихся платежей - 425 млрд. р. Среднее число оборотов денег за год - 10. Определить количество денег, необходимых в качестве средства обращения.Задача 2. АО «Яхонт» заняло у банка «Санкт-Петербург» 150000 $ США на 3 месяца под 9,3% годовых. Проценты выплачиваются вперед. Какую сумму получит АО «Яхонт»?РазвернутьСвернуть
Задача 3. Объем денежной массы в стране составил на конец года 2821,3 млрд. р. В начале года Центральный банк произвел эмиссию в размере 7 млрд. р. и установил норму обязательных резервов в размере 16%. Каков будет объем денежной массы в стране?
Задача 4. Денежная масса наличных и безналичных денег - 2821,3 млрд. р. Валовый национальный продукт - 5131,2 млрд. р. Рассчитать скорость оборота денег.
Задача 5. Клиент открывает депозитный вклад в размере 80000 р. на срок три месяца с начислением процентов в конце срока действия договора из расчета 20% годовых. Требуется определить сумму денег, которую клиент получит в банке по окончании срока договора.
Задача 6. При увеличении нормы обязательных резервов банка до 30% оказалось, что банковская система испытывает нехватку резервов в размере 40 млн. ден. ед. На сколько следует сократить денежную массу, если сумму резервов увеличить невозможно?
Задача 7. Определить, что стоит дороже: кредит 36 тыс. р., за который нужно выплачивать 3,86 тыс. р. ежемесячно в течение года, или кредит такого же размера, за который нужно платить ежемесячно 1,4 тыс. р. в течение трех лет.
Задача 8. Заемщик получает от кредитора заем в размере 100000 руб. под 15% годовых, при этом инфляция составляет 11%. Определите доход кредитора за год.
Задача 9. Базовая годовая сумма оплаты обучения в вузе равна 2000 р. и повышается с учетом инфляции на 15%. Срок обучения 5 лет. Вуз предлагает выплатить ему сразу 10 тыс. р., оплатив весь срок обучения. Выгодно ли это предложение для обучаемого, если банковский процент - 13%, сумма вклада - 14 тыс. р.?
Задача 10. Фирма взяла кредит в сумме 300 млн. р. сроком на один год под 16% годовых. Определите погашаемую сумму кредита.