«Экономика недвижимости (НЭР 96) (2)» - Контрольная работа

1. стабильной;
2. постоянно развивающейся;
3. стохастической.
Вопрос 3. Какое направление маркетинговых коммуникаций наиболее близко к паблик рилейшнз?
1. стимулирование продаж;
2. реклама;
3. личные продажи.
Вопрос 4. Что можно сказать по поводу того, как российские компании используют паблик рилейшнз в своей деятельности?
1. большая часть российских компаний не признала эффективность ПР;
2. все российские компании активно используют ПР;
3. в России нет ни одной компании, которая бы использовала ПР.
Вопрос 5. Какие ценности использовал Айви Ли при исправлении испорченной репутации Рокфеллера?
1. высокие прибыли компании;
2. престиж семьи, приоритет семейных ценностей;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 6. Когда активно начала развиваться теория массовой коммуникации?
1. сразу после Первой мировой войны;
2. вначале Второй мировой войны;
3. после окончания Второй мировой войны.
Вопрос 7. Кто является автором концепции ступенчатого воздействия рекламы?
1. Лазарфельд;
2. Левис;
3. Варианты 1 и 2.
Вопрос 8. Сколько Вы можете назвать причин тому, что менеджеры отделов связи с общественностью прибегают к услугам внешних агентств?
1. 3;
2. 4;
3. 5.
Вопрос 9. Какой принцип оплаты является наиболее интересным для ПР-агентства?
1. доход от каждого проработанного часа;
2. доход от каждого консультанта;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 10. В каких рамках функционируют ПР-агенства?
1. во временных рамках, заданных Вами;
2. в бюджетных рамках, заданных Вами;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 11. Как определяется бюджет для ПР-агентства?
1. определяется на основе труда, затраченного работниками агентства;
2. определяется на основе расценок на рекламу в СМИ;
3. определяется на основе затрат, необходимых на изготовление рекламируемого товара или услуги.
Вопрос 12. Как называется документ, в котором описывается история продукта и включается любая полезная информация, которая может помочь в формировании успешной стратегии продвижения продукта?
1. «Основные послания»;
2. «Цели ПР-кампании»;
3. «История продукта и клиента».
Тема 2.
Вопрос 1. Какие сообщения предпочтительней печатают в популярных изданиях?
1. описания запланированных событий;
2. сенсационные сообщения;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 2. Как называется средство общения с прессой, которое проводят в случае необходимости продемонстрировать какие-либо образцы или другие предметы, или когда речь о важной теме, по которой могут возникнуть вопросы?
1. пресс-релиз;
2. пресс-конференция;
3. пресс-атташе.
Вопрос 3. Когда документальные фильмы стали активно использоваться как мощное средство ПР?
1. в 30-ые годы 20 века;
2. в первое десятилетие 20 века;
3. после Второй мировой войны.
Вопрос 4. Что лежит в основе институциональной рекламы?
1. информирование наиболее широких слоев общественности о производимом продукте;
2. информирование общественности о приносимой товаром пользе;
3. информирование наиболее платежеспособных слоев общественности о производимом продукте.
Вопрос 5. Как называется один из видов предпринимательской деятельности, основная цель которого заключается в действиях на благо как самого спонсора, так и получателя его помощи?
1. защита интересов;
2. спонсорство;
3. пропаганда.
Вопрос 6. Какие бывают функции паблик рилейшнз?
1. внешние;
2. внутренние;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 7. Какая из функций ПР направлена на создание и поддержание корпоративной социальной ответственности внутри организации?
1. внешняя;
2. внутренняя;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 8. Какая из функций ПР направлена на создание и поддержание положительного имиджа организации среди слоев и групп общественности, являющихся внешними по отношению к организации, на информирование о деятельности организации и ее продуктах?
1. внешняя;
2. внутренняя;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 9. Какие цели преследует интервью как один из методов ПР?
1. это просто беседа;
2. оно направлено на формирование определенного положительного мнения об организации;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 10. Сколько существует способов оценки эффективности проведенной ПР-акции?
1. 3;
2. 4;
3. 2.
Вопрос 11. Что позволяет получить методика оценки эффективности ПР-кампании “Рейтинг publicity”?
1. получить квалифицированное заключение о состоянии publicity компаний или персоналий в любом сегменте рынка,
2. сравнительное соотношение коэффициентов (рейтингов) паблисити;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 12. Общий рейтинг, полученный в соответствии с методикой “Рейтинг publicity”, какой компании является более высоким?
1. Общий рейтинг компании Bosch-Siemens выше общего рейтинга компании Merloni;
2. Общий рейтинг компании Merloni выше общего рейтинга компании Bosch-Siemens;
3. Общий рейтинг компании Bosch-Siemens равен общему рейтингу компании Merloni.
Тема 3.
Вопрос 1. Являются ли синонимами понятия «имидж фирмы» и «репутация фирмы»?
1. нет;
2. частично;
3. да.
Вопрос 2. Чему помогает создание верного имиджа фирмы?
1. помогает покупателю воспринимать ваш товар как нечто отличное от других товаров;
2. помогает покупателю воспринимать ваш товар как нечто лучшее других товаров;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 3. С чего начинается создание имиджа?
1. с разработки плана построения имиджа;
2. с разработки бюджета работы по построению имиджа;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 4. Входит ли в план создания имиджа осязательный и неосязательный имидж?
1. только осязательный;
2. только неосязательный;
3. и осязательный, и неосязательный.
Вопрос 5. Какой из элементов имиджа имеет самое большое количество ключевых моментов создания имиджа?
1. внешний имидж;
внутренний имидж;
неосязаемый имидж.
Вопрос 6. В каком из двух документов фирмы должны быть упомянуты даже мельчайшие детали?
1. в должностных инструкциях;
2. в корпоративных стандартах поведения и внешнего вида;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 7. В чем состоит главная причина проблем с внешним видом сотрудников?
1. в их материальном положении;
2. в отсутствии понимания необходимости выглядеть хорошо;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 8. Какие самые заметные элементы имиджа фирмы?
1. название фирмы;
2. лозунг фирмы;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 9. В каком виде бизнеса должен использоваться сенсорный подход при создании имиджа?
1. в любом виде бизнеса;
2. только в стоматологии;
3. только в автосервисе.
Вопрос 10. Кому следует поручать создание рекламы?
1. любителям;
2. профессионалам;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 11. Каким должно быть основное качество имиджевой рекламы?
1. она должна передавать уникальность фирмы;
2. она должна показать какое высокое качество у создаваемой продукции;
3. она должна быть броской и яркой.
Вопрос 12. В каких групповых эффектах проявляется удовлетворенность/неудовлетворенность членов организации межличностными отношениями?
1. настроение и мнение коллектива,
2. индивидуальное самочувствие и оценка условий жизни и работы личности в коллективе;
3. варианты 1 и 2.
Тема 4.
Вопрос 1. Какое определение имеет прямой маркетинг?
1. интерактивная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств коммуникации для получения определенного отклика и/или для совершения сделки в любом регионе;
2. маркетингом прямых заказов;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 2. Сократится ли потребность в посредниках с развитием электронных рынков?
1. нет, не сократится;
2. посредники исчезнут совсем;
3. сократится потребность в большом числе посредников.
Вопрос 3. Как расшифровывается формула формулы Н-Ч-Д (от слов "недавно", "часто" и "деньги")?
1. лучшими целевыми потребителями будут те, кто недавно совершил покупку,
2. лучшими целевыми потребителями будут те, кто совершает покупки часто и кто тратит больше остальных;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 4. Какие основные возможности дают онлайновые службы потенциальным покупателям?
1. удобство; меньше переживаний;
2. информация;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 5. Какие основные преимущества дают онлайновые каналы маркетологам?
1. быстрое приспособление к рыночным условиям; меньшие затраты;
2. построение взаимоотношений; охват аудитории;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 6. Для чего компания Ford рассылает своим клиентам брошюры "Как правильно заботиться о своем автомобиле"?
1. для рекламы нового изделия;
2. донесения до потребителей информации, которая подготовит их к последующей покупке;
3. для информирования потребителей.
Вопрос 7. В чем состоит главное отличие маркетинга через электронную почту?
1. в скорости получения информации;
2. в доступности информации;
3. в том, что клиент сам контролирует получение писем.
Вопрос 8. Какие кампании с применением электронной почты являются особенно эффективными?
1. автономные от других средств маркетинга;
2. скомбинированные с традиционными кампаниями по прямой почтовой рассылке;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 9. В чем состоит содержание стратегии директ-маркетинга?
1. в стремлении вызвать у потребителя желание вступить в диалог с отправителем послания;
2. в стремлении вызвать у потребителя желание установить с отправителем личные отношения;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 10. Какие виды рекламы и средства ее распространения использует директ-маркетинг?
1. никакие;
2. все;
3. только наружную рекламы.
Вопрос 11. Какие вы знаете варианты баннерной рекламы?
1. обмен;
2. покупка;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 12. Что означает такой вид баннерной рекламы, как «обмен»?
1. вы ставите на своем сайте чей-то баннер, а кто-то у себя ставит ваш;
2. кто-то ставит ваш баннер на своем сайте, а вы за это платите;
3. варианты 1 и 2.
Тема 5.
Вопрос 1. К чему стремится продавец при личной продаже?
1. стремиться установить с клиентом долговременный контакт;
2. заставляет покупателя чувствовать себя в какой-то степени обязанным, что с ним провели беседу, он испытывает более сильную потребность прислушаться и отреагировать;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 2. Какие элементы стимулирования сбыта могут присутствовать при личной продаже?
1. купоны, конкурсы, премии,
2. различные приглашения, льготы;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 3. Какие качества продавца увеличивают эффективность личных продаж?
1. приятную внешность, уметь общаться, принять интересы покупателя "близко к сердцу", быть заинтересованным в совершении продажи, иметь желание повышать свою квалификацию;
2. важны одежда и манеры поведения;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 4. Сколько выделяют стадий знания при обучении персонала технике личных продаж?
1. 2;
2. 3;
3. 4.
Вопрос 5. Какие показатели определяют квалифицированность продавца при личных продажах?
1. осведомленность продавца о товаре: от технологии производства до упаковки;
2. знание о психологических, социально-экономических характеристиках целевых сегментов фирмы; знание о характеристиках этапов продажи;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 6. Для распространения каких товаров используется в настоящее время система многоуровневого маркетинга?
1. для распространения товаров широкого потребления;
2. при продаже производственной продукции технического назначения.
3. Варианты 1 и 2.
Вопрос 7. Для продажи каких товаров используется сам принцип персональной продажи как метод осуществления коммерческой коммуникации?
1. при продаже товаров широкого потребления;
2. при продаже производственной продукции технического назначения;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 8. Какие помехи мешают процессу коммуникации в маркетинге?
1. внешние;
2. внутренние;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 9. Какие помехи, мешающие процессу коммуникации в маркетинге, относятся к внутренним помехам?
1. относят помехи психологического рода - предрассудки, привычки, проблемы, неприятности, тип личности и т.п.;
2. помехи, препятствующие положительному восприятию клиента сообщаемой информации - посторонние разговоры, шумы, суета вокруг, и т.п.;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 10. Какие помехи, мешающие процессу коммуникации в маркетинге, относятся к внешним помехам?
1. относят помехи психологического рода - предрассудки, привычки, проблемы, неприятности, тип личности и т.п.;
2. помехи, препятствующие положительному восприятию клиента сообщаемой информации - посторонние разговоры, шумы, суета вокруг, и т.п.;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 11. Какие бывают формы продаж?
1. воспринимающая;
2. агрессивная;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 12. Для каких продаж больше подходит «агрессивная» форма продажи?
1. для продаж на определенном месте, устоявшимся, или к товарам, надежно внедренным на рынок, то есть к ситуациям, когда речь идет главным образом о поддержании хороших отношений с клиентом, о понимании его проблем, его трудностей.;
2. для продаж на дому, ситуациям, в которых важное значение приобретает конкуренция, или когда нужно найти новых клиентов, внедрить на рынок новый товар и т.п.;
3. варианты 1 и 2.
Тема 6.
Вопрос 1. В каких случаях при ведении переговоров обсуждение не требуется?
1. при полном несоответствии мнений сторон;
2. при полном соответствии мнений сторон;
3. при выяснении позиций сторон.
Вопрос 2. В каких случаях при ведении переговоров наблюдается в наиболее явном виде конкуренция, состязание, противоборство, конфронтация?
1. при полном несоответствии мнений сторон;
2. при полном соответствии мнений сторон;
3. при выяснении позиций сторон.
Вопрос 3. Для чего нужны переговоры?
1. для того, чтобы договориться;
2. для того, чтобы обменяться мнениями, позициями;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 4. Что такое успешные переговоры?
1. это успешное избавление от плохого, недоброкачественного товара;
2. это – взаимовыгодные решения;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 5. Из каких стадий состоит процесс переговоров?
1. подготовка к переговорам, процесс их ведения;
2. процесс ведения переговоров, анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей;
3. подготовка к переговорам, процесс ведения переговоров, анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.
Вопрос 6. Что является целью творческого ведения переговоров?
1. «раскрытие» партнера;
2. обеспечение условий, удобных для партнера, снимающих его скованность;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 7. Какие переговоры имеют больше шансов на успех?
1. Переговоры, где один из участников которых находится под давлением или испытывает четко выраженное чувство недовольства;
2. Переговоры, где удается настроиться на партнера по переговорам, изучить его потребности, сильные и слабые стороны, вкусы и страхи, тем больше шансов на плодотворное общение;
3. Варианты 1 и 2.
Вопрос 8. Какие бывают позиции при ведении переговоров?
1. открытые позиции, закрытые позиции;
2. подчеркивание общности в позициях, подчеркивание различий в позициях;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 9. Сколько способов подачи позиции может содержаться в переговорах?
1. только один способ;
2. только два способа;
3. как один способ подачи позиции, так и все четыре.
Вопрос 10. Для предпринимателей какой национальной принадлежности переговоры являются новой областью деятельности?
1. для российских предпринимателей;
2. для зарубежных предпринимателей;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 11. Какой принцип положен в основу ведения переговоров «совместный анализ проблемы»?
1. тщательный анализ интересов, в том числе собственных;
2. собственные интересы реализуются полнее, если партнер достигает своих интересов;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 12. Как называются приемы достижения расположенности партнеров?
1. прием «Имя собственное», прием «Зеркало отношений»;
2. прием «Золотые слова», прием «Терпеливый слушатель», прием «Личная жизнь»;
3. варианты 1 и 2.
Тема 7.
Вопрос 1. Каковы основные причины того, что проведение мероприятий по стимулированию сбыта получают в России все большее распространение?
1. это достаточно эффективный метод привлечения потенциальных покупателей;
2. это сравнительно недорогой метод привлечения потенциальных покупателей;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 2. Каковы ограничения стимулирования сбыта?
1. стимулирование сбыта оказывает краткосрочное действие на увеличение объема продаж; выступает в качестве поддержки других форм продвижения; требует наличие рекламы;
2. имидж фирмы может быть подорван низким качеством элементов стимулирования;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 3. Как называется средство стимулирования сбыта, которое заключается в предложении товара потребителям бесплатно или на пробу?
1. купоны;
2. премия;
3. образцы товаров.
Вопрос 4. Как называется средство стимулирования сбыта, которое заключается в предоставлении потребителю сертификатов, дающих потребителю право на оговоренную экономию при покупке конкретного товара?
1. купоны;
2. премия;
3. образцы товаров.
Вопрос 5. Как называется средство стимулирования сбыта, которое заключается в предложении потребителю определенной экономии против обычной цены товара?
1. премия;
2. образцы товаров;
3. упаковка по льготной цене.
Вопрос 6. Как называется средство стимулирования сбыта, которое заключается в предложении потребителю товара по довольно низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара?
1. премия;
2. образцы товаров;
3. упаковка по льготной цене.
Вопрос 7. Как называется средство стимулирования сбыта, которое заключается в предложении небольших подарков клиентам: ручек, календарей, блокнотов и т. п., которые призваны напоминать клиенту о фирме, ее товарах?
1. купоны;
2. сувениры;
3. премии.
Вопрос 8. Какую продукцию можно продвигать с помощью стимулирования сбыта?
1. товары широкого потребления;
2. товары промышленного назначения;
3. любую продукцию.
Вопрос 9. Когда стимулирование сбыта является наиболее эффективным?
1. стимулирования сбыта оказывается наиболее эффективным при использовании его в сочетании с рекламой;
2. стимулирования сбыта оказывается наиболее эффективным при использовании его отдельно от рекламы;
3. стимулирования сбыта оказывается наиболее эффективным при использовании его в сочетании с личными продажами.
Вопрос 10. Каков размер средней скидки при стимулировании сбыта?
1. 1.5%;
2. 2.5%;
3. 3.5%.
Вопрос 11. В чем заключается смысл мероприятий по стимулированию сбыта?
1. в увеличении продаж и повышении массы прибыли;
2. сокращении складских расходов;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 12. Сколько полей включает ассортиментная товарная матрица?
1. 2;
2. 3;
3. 4.
Тема 8.
Вопрос 1. Как называется деятельность всех подразделений предприятия с целью поиска покупателя и доставки ему товара нужного качества, в требуемом количестве и в оговоренные сроки?
1. стратегия сбыта;
2. система распределения;
3. сбытовая политика.
Вопрос 2. Из каких частей состоит система распределения (дистрибьюции) предприятия-продавца?
1. из сбытовой органов и каналов сбыта;
2. из складов, транспорта;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 3. Какой вид сбыта характеризуется тем, что трудно осуществить поддержание имиджа торговой марки производителя, организовать необходимый сервис, контролировать цены?
1. прямой сбыт;
2. непрямой сбыт;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 4. Каким бывает непрямой канал сбыта?
1. длинным;
2. коротким;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 5. Какова ценовая политика производителя?
1. Единая отпускная цена, стремление к единой розничной цене. Умеренная торговая наценка.
2. Дифференциация цен с ориентацией на спрос, регион, потребителя. Высокие торговые наценки розницы.
3. Варианты 1 и 2.
Вопрос 6. Какова ценовая политика посредника?
1. Единая отпускная цена, стремление к единой розничной цене. Умеренная торговая наценка.
2. Дифференциация цен с ориентацией на спрос, регион, потребителя. Высокие торговые наценки розницы.
3. Варианты 1 и 2.
Вопрос 7. Какова распределительная политика посредника?
1. Крупные заказы, крупные постоянные посредники или потребители. Навязывание всего ассортимента.
2. Малые количества заказа. Востребование ассортимента, пользующегося спросом.
3. Варианты 1 и 2.
Вопрос 8. Какова распределительная политика производителя?
1. Крупные заказы, крупные постоянные посредники или потребители. Навязывание всего ассортимента.
2. Малые количества заказа. Востребование ассортимента, пользующегося спросом.
3. Варианты 1 и 2.
Вопрос 9. Какова рекламно-имиджевая политика производителя?
1. Продвижение своей торговой марки. Формирование имиджа производителя.
2. Формирование имиджа посредника за счет торговой марки и имиджа производителя.
3. Варианты 1 и 2.
Вопрос 10. Какова рекламно-имиджевая политика посредника?
1. Продвижение своей торговой марки. Формирование имиджа производителя.
2. Формирование имиджа посредника за счет торговой марки и имиджа производителя.
3. Варианты 1 и 2.
Вопрос 11. Какова продуктовая политика посредника?
1. Удержание своего товара на рынке, как правило, консервативная торговая политика, т.к. товарная инновация требует инвестиций,
2. Выбор такого товара, который пользуется спросом.
3. Варианты 1 и 2.
Вопрос 12. Какова продуктовая политика производителя?
1. Удержание своего товара на рынке, как правило, консервативная торговая политика, т.к. товарная инновация требует инвестиций.
2. Выбор такого товара, который пользуется спросом.
3. Варианты 1 и 2.
Тема 9.
Вопрос 1. Как называется проверочная проба для оценки эффективности элементов комплекса маркетинговых коммуникаций при его планировании?
1. тест;
2. претест;
3. проект.
Вопрос 2. Чем определяется экономическая эффективность комплекса маркетинговых коммуникаций по «Методу контактных аудиторий»?
1. количеством откликов;
2. размером контактной аудитории;
3. варианты 1и 2.
Вопрос 3. Какие существуют основные методы измерения степени запоминания по «Методу определения степени осведомленности о фирме и ее товарах»?
1. свободное и направленное воспоминание;
2. узнавание;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 4. Какому методу измерения степени запоминания соответствует «Интервьюер просит человека описать своими словами те рекламные изображения, которые ему запомнились. Далее вопрос уточняется и тестируемый должен вспомнить, в каких конкретно средствах распространения информации он встречал ту или иную рекламу.».
1. свободное воспоминание;
2. направленное воспоминание;
3. узнавание.
Вопрос 5. Какому методу измерения степени запоминания соответствует «Интервьюер просматривает вместе с тестируемым свежий номер журнала и после каждой страницы с рекламой задает вопросы о том, запомнил ли тот эту рекламу, обратил ли внимание».
1. свободное воспоминание;
2. направленное воспоминание;
3. узнавание.
Вопрос 6. Какому методу измерения степени запоминания соответствует «Интервьюер дает тестируемому различные подсказки, которые помогают восстановить в памяти всю рекламу целиком».
1. свободное воспоминание;
2. направленное воспоминание;
3. узнавание.
Вопрос 7. Какие недостатки имеет «Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах»?
1. реклама оказывается в самом центре внимания, в то время как для реальной жизненной ситуации характерна всеобщая низкая степень вовлечения;
2. эксперимент, как правило, происходит однократно, в течение непродолжительного периода времени. Ситуация развития во времени, повторения, рекламного прессинга моделированию не поддается;
3. варианты 1 и 2.
Вопрос 8. Что из перечисленного относится к изучению «Уровня побудительности» при оценке эффективности рекламы?
1. опрос читателей печатного издания после опубликования в нем определенной рекламы;
2. на основе выборочного метода по телефону формируется группа численностью в 25 человек, исследование проводится в специально оборудованной аудитории;
3. в магазине случайным образом формируются две группы покупателей: тестируемая и контрольная.
Вопрос 9. Что из перечисленного относится к изучению «Влияния рекламы на покупательское поведение» при оценке эффективности рекламы?
1. опрос читателей печатного издания после опубликования в нем определенной рекламы;
2. на основе выборочного метода по телефону формируется группа численностью в 25 человек, исследование проводится в специально оборудованной аудитории;
3. в магазине случайным образом формируются две группы покупателей: тестируемая и контрольная.
Вопрос 10. Что из перечисленного относится к изучению «Испытанию на узнаваемость печатной рекламы» при оценке эффективности рекламы?
1. опрос читателей печатного издания после опубликования в нем определенной рекламы;
2. на основе выборочного метода по телефону формируется группа численностью в 25 человек, исследование проводится в специально оборудованной аудитории;
3. в магазине случайным образом формируются две группы покупателей: тестируемая и контрольная.
Вопрос 11. Какой метод наиболее широко используется при исследовании эффективности рекламы?
1. моделирование;
2. экспериментирование;
3. литературный обзор.
Вопрос 12. В чем заключался подход к проведению экспериментов в области рекламной деятельности, использованный отделением красок компании Du Pond?
1. 56 сбытовые территории были поделены на три зоны в соответствии с высоким, средним и низким значением показателя рыночной доли.
2. В каждой зоне осуществлялись различные затраты на рекламу: примерно в одной трети сбытовых территорий были осуществлены нормальные затраты на рекламу, в другой третьей части – затраты на рекламу были в 2,5 раза выше нормальных и в оставшейся трети – они были в 4 раза выше нормальных затрат;
3. Варианты 1 и 2.

1) 1) менеджмент;
2) 2) управление;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 2. Назовите причину, по которой понятие "менеджмент" имеет несколько определений и толкований:
1) 1) теория управления пока еще не выявила четкого определения управленческой деятельности;
2) 2) управленческая деятельность охватывает различные аспекты деятельности и поведения организации;
3) 3) термин имеет иностранное значение, и ученые не могут определиться с его толкованием на русском языке.
Вопрос № 3. Что представляет собой генерирование человеческой энергии и придание ей направления?
1) 1) одну из задач менеджмента;
2) 2) одно из побочных явлений управления;
3) 3) один из методов управления.
Вопрос № 4. В какой период управленческая деятельность превратилась в профессию, область знаний?
1) 1) после 2000 года;
2) 2) в период 50-60-х годов прошлого столетия;
3) 3) в 30-е годы прошлого столетия.
Вопрос № 5. Кто из последователей Тейлора исследовал принципы трудовой деятельности применительно к любому производству, независимо от рода его деятельности?
1) 1) Г.Эмерсон;
2) 2) Л.Гилбрет;
3) 3) Г.Гантт.
Вопрос № 6. Что являлось целью классической школы управления?
1) 1) вопросы рациональной организации труда отдельного рабочего;
2) 2) создание универсальных принципов управления;
3) 3) повышение эффективности производства.
Вопрос № 7. Почему классическую школу управления также называют административной?
1) 1) родоначальник школы относился к администрации организации;
2) 2) все последователи родоначальника школы имели цель стать административными работниками;
3) 3) родоначальник школы выдвигал свои идеи по реформированию администрации.
Вопрос № 8. Что отличает школу психологии и человеческих отношений от других школ управления?
1) 1) внесение в нее бихевиоризма;
2) 2) внесение в нее основ психологии;
3) 3) применение психологического анализа к практическим задачам.
Вопрос № 9. В чем заключается заслуга школы науки управления?
1) 1) внесла вклад в развитие содержания теории человеческих ресурсов;
2) 2) разработала теорию поведения людей в организациях;
3) 3) определила основные внутренние и внешние факторы, влияющие на организацию.
Вопрос № 10. Кто из российских деятелей предпринял попытку введения городского самоуправления в западных приграничных городах России?
1) 1) И.Т.Посошков;
2) 2) А.Л. Ордин-Нащокин;
3) 3) М.М.Сперанский.
Вопрос № 11. В связи с чем возникла потребность в развитии науки управления в нашей стране?
1) 1) дореволюционная наука административного права не могла обеспечить процесс перестройки государственного аппарата на научной основе;
2) 2) отсутствовали систематизированные концепции в области организации труда и управления;
3) 3) происходило реформирование системы управления, и требовались пути выхода из создавшегося трудного положения.
Вопрос № 12. Что являлось исходным пунктом производственной трактовки учреждения в 1926 году?
1) 1) трудовой процесс не поддается точному измерению, нормализации и регулированию;
2) 2) техника должна подвергаться реорганизации;
3) 3) всякий трудовой процесс, включая управленческий, в принципе поддается точному измерению, нормализации и регулированию.
Занятие № 3 .
Вопрос № 1. Почему управление принято называть процессом?
1) 1) так как один из подходов к управлению называется процессным;
2) 2) так как управление, как и любой процесс, представляет собой непрерывную серию взаимосвязанных функций;
3) 3) так как управление - это система.
Вопрос № 2. Какую школу научного управления можно считать родоначальником процессного подхода к управлению?
1) 1) школа научного управления;
2) 2) административная школа;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 3. Назовите преимущество внедрения процессного подхода к управлению на предприятии:
1) 1) экономия времени на передачу результатов деятельности между подразделениями и сотрудниками;
2) 2) снижение издержек на сырье и материалы;
3) 3) экономия материальных ресурсов.
Вопрос № 4. Какая система характеризуется постоянным взаимодействием с внешней средой?
1) 1) закрытая система;
2) 2) открытая система;
3) 3) система целей.
Вопрос № 5. Что из предложенных вариантов позволит сделать внедрение процессного подхода особенно эффективным?
1) 1) внедрение консалтингово-программного комплекса;
2) 2) внедрение программ бизнес-диагностики и постановки процессного управления;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. Почему организационные системы являются социотехническими?
1) 1) потому что, люди как компоненты организации используются для выполнения работы наряду с техникой;
2) 2) потому что, жизнь и деятельность человека носит общественный характер;
3) 3) потому что теория систем представляет собой многоуровневую понятийную схему, включающую разнообразные модели систем.
Вопрос № 7. Как называются части крупных составляющих сложных систем?
1) 1) секторы;
2) 2) подсистемы;
3) 3) подразделения.
Вопрос № 8. Какие факторы внешней среды способны влиять на организацию?
1) 1) социальные;
2) 2) политические и экономические;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 9. Какое ограничение ситуационного подхода определяются типом и гибкостью организационных средств производства товаров или услуг?
1) 1) технологическое;
2) 2) человеческое;
3) 3) ограничение в постановке задачи.
Вопрос № 10. Какая из ситуационных моделей процесса руководства рассматривает такие стили, как инструментальный, стиль поддержки, стиль, поощряющий участие?
1) 1) подход "путь-цель" Митчелла и Хауса;
2) 2) ситуационная модель руководства Фидлера;
3) 3) модель ситуационного лидерства.
Вопрос № 11. Какой из стилей, предложенных Митчеллом и Хаусом, характеризуется постановкой перед подчиненными напряженной цели?
1) 1) инструментальный стиль;
2) 2) стиль, поощряющий участие;
3) 3) стиль, ориентированный на достижения.
Вопрос № 12. Какой вид лидерства (согласно модели ситуационного лидерства) используется тогда, когда сотрудники могут, но не хотят отвечать за выполнение задания, хотя и обладают достаточной для этого зрелостью?
1) 1) лидерство, основанное на участии подчиненных в принятии решений;
2) 2) лидерство, которое может быть охарактеризовано термином "продавать";
3) 3) лидерство по типу "давать указания".
Занятие № 2 .
Вопрос № 1. Что представляет собой процесс достижения целей управления?
1) 1) это серия взаимосвязанных действий-элементов процесса управления;
2) 2) это последовательность действий процесса управления, которые сами по себе также являются процессом;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 2. На какие мелкие процессы можно разделить каждую фазу управления?
1) 1) управленческие задачи;
2) 2) управленческие работы;
3) 3) функции управления.
Вопрос № 3. Что отражает холистический целостный подход, который является альтернативой рассмотрения организации как живого организма?
1) 1) основные положения теории систем;
2) 2) основные положения теории хаоса;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 4. Что такое интеграция в менеджменте?
1) 1) интеграция производства и науки, хозяйственных и исследовательских организаций;
2) 2) объединение, согласование производства и социального развития;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 5. В чем может выражаться интернационализация в менеджменте?
1) 1) в росте числа международных корпораций;
2) 2) в появлении союзов типа общего рынка;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. Почему современная наука об управлении делает упор на хаос и сложность окружающего мира?
1) 1) мир, в котором живет большинство сегодняшних руководителей, часто оказывается непредсказуемым, непонятным и неконтролируемым;
2) 2) социальные ожидания в отношении бизнеса динамично развиваются именно в направлении отклика на социальные проблемы общества со стороны организации;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 7. Какой из этапов планирования может включать в себя применение метода Де6льфы?
1) 1) постановка целей;
2) 2) выбор наилучшей альтернативы;
3) 3) выявление альтернатив.
Вопрос № 8. Какими путями может реализовываться функция организации (организовывания)?
1) 1) через оперативное и стратегическое управление;
2) 2) при помощи внешних и внутренних связей;
3) 3) через административно-организационное и оперативное управление.
Вопрос № 9. Какая из функций управления обеспечивает правильную оценку реальной ситуации, чтобы создавать предпосылки для внесения исправлений в запланированные показатели предприятия?
1) 1) мотивация;
2) 2) контроль;
3) 3) планирование.
Вопрос № 10. Как называется совокупность работников какого-либо предприятия, являющаяся высшей формой социальной группы?
1) 1) трудовой коллектив;
2) 2) корпорация;
3) 3) партнеры.
Вопрос № 11. Как возникают неформальные группы?
1) 1) в процессе взаимодействия членов коллектива между собой;
2) 2) в процессе конфликта между членами коллектива;
3) 3) в процессе выработки решения.
Вопрос № 12. Какая группа структуры неформальной группы является самой распространенной?
1) 1) триада;
2) 2) квартет;
3) 3) диада.
Занятие № 3 .
Вопрос № 1. Почему управление принято называть процессом?
1) 1) так как один из подходов к управлению называется процессным;
2) 2) так как управление, как и любой процесс, представляет собой непрерывную серию взаимосвязанных функций;
3) 3) так как управление - это система.
Вопрос № 2. Какую школу научного управления можно считать родоначальником процессного подхода к управлению?
1) 1) школа научного управления;
2) 2) административная школа;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 3. Назовите преимущество внедрения процессного подхода к управлению на предприятии:
1) 1) экономия времени на передачу результатов деятельности между подразделениями и сотрудниками;
2) 2) снижение издержек на сырье и материалы;
3) 3) экономия материальных ресурсов.
Вопрос № 4. Какая система характеризуется постоянным взаимодействием с внешней средой?
1) 1) закрытая система;
2) 2) открытая система;
3) 3) система целей.
Вопрос № 5. Что из предложенных вариантов позволит сделать внедрение процессного подхода особенно эффективным?
1) 1) внедрение консалтингово-программного комплекса;
2) 2) внедрение программ бизнес-диагностики и постановки процессного управления;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. Почему организационные системы являются социотехническими?
1) 1) потому что, люди как компоненты организации используются для выполнения работы наряду с техникой;
2) 2) потому что, жизнь и деятельность человека носит общественный характер;
3) 3) потому что теория систем представляет собой многоуровневую понятийную схему, включающую разнообразные модели систем.
Вопрос № 7. Как называются части крупных составляющих сложных систем?
1) 1) секторы;
2) 2) подсистемы;
3) 3) подразделения.
Вопрос № 8. Какие факторы внешней среды способны влиять на организацию?
1) 1) социальные;
2) 2) политические и экономические;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 9. Какое ограничение ситуационного подхода определяются типом и гибкостью организационных средств производства товаров или услуг?
1) 1) технологическое;
2) 2) человеческое;
3) 3) ограничение в постановке задачи.
Вопрос № 10. Какая из ситуационных моделей процесса руководства рассматривает такие стили, как инструментальный, стиль поддержки, стиль, поощряющий участие?
1) 1) подход "путь-цель" Митчелла и Хауса;
2) 2) ситуационная модель руководства Фидлера;
3) 3) модель ситуационного лидерства.
Вопрос № 11. Какой из стилей, предложенных Митчеллом и Хаусом, характеризуется постановкой перед подчиненными напряженной цели?
1) 1) инструментальный стиль;
2) 2) стиль, поощряющий участие;
3) 3) стиль, ориентированный на достижения.
Вопрос № 12. Какой вид лидерства (согласно модели ситуационного лидерства) используется тогда, когда сотрудники могут, но не хотят отвечать за выполнение задания, хотя и обладают достаточной для этого зрелостью?
1) 1) лидерство, основанное на участии подчиненных в принятии решений;
2) 2) лидерство, которое может быть охарактеризовано термином "продавать";
3) 3) лидерство по типу "давать указания".
Занятие № 4 .
Вопрос № 1. Что образует фундамент для разработки стратегии развития организации и установления ключевых целей по важнейшим функциональным подсистемам организации?
1) 1) общая цель;
2) 2) сфера деятельности;
3) 3) масштаб производства.
Вопрос № 2. Как называются организации, удовлетворяющие потребности человека и общества во внешней для организации среде?
1) 1) государственные организации;
2) 2) социальные организации;
3) 3) хозяйственные организации.
Вопрос № 3. Какие предприятия, согласно их классификации по признаку масштаба деятельности, определяют экономическую и техническую мощь страны?
1) 1) малые предприятия;
2) 2) средние предприятия;
3) 3) крупные предприятия.
Вопрос № 4. Как называется юридическое лицо, преследующее извлечение прибыли в качестве основной цели совей деятельности?
1) 1) некоммерческая организация;
2) 2) коммерческая организация;
3) 3) фонд.
Вопрос № 5. Какой вид ответственности несет товарищество в случае несостоятельности своего дочернего общества?
1) 1) субсидарную ответственность по его долгам;
2) 2) гражданскую ответственность;
3) 3) уголовную ответственность.
Вопрос № 6. Как называется добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом участии и объединении его членами имущественных паевых взносов?
1) 1) артель;
2) 2) кооператив производственный;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 7. Как называется обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и представляющее его интересы и осуществляющее их защиту?
1) 1) филиал;
2) 2) представительство;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 8. Что представляют собой единоличные организационные формы предприятий?
1) 1) объединения на основе принципа кооперации, либо концентрации;
2) 2) предприятия или организации, в которых среди учредителя не более одного юридического лица;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 9. Как называется государственная или частная организация, предоставляющая помещения, гарантии, расчетные и информационные услуги для сделок с ценными бумагами или товарами, получающая от этого комиссионные?
1) 1) банк;
2) 2) биржа;
3) 3) картель.
Вопрос № 10. Что такое консорциум?
1) 1) долговременное договорное объединение ряда однородных организаций транспорта, промышленности, банков, рекламных агентств для формирования системной технологической цепи;
2) 2) долговременное долговое объединение ряда организаций, выполняющих функции, связанные с формированием благоприятной инфраструктуры их бизнеса;
3) 3) долговременное договорное объединение ряда однородных организаций.
Вопрос № 11. Какая организация является руководящим органом концерна?
1) 1) самая крупная организация этой же системы;
2) 2) трест;
3) 3) налоговая инспекция.
Вопрос № 12. Какие организации может объединять трест?
1) 1) однородные;
2) 2) разнородные;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Занятие № 5 .
Вопрос № 1. Что относится к субъекту управления?
1) 1) направитель управленческого процесса;
2) 2) человек или группа людей;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 2. Какие виды управления различают в зависимости от особенностей управляемой подсистемы?
1) 1) идеологическое, государственное;
2) 2) социальное и хозяйственное;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 3. Что является приоритетным направлением административного (общего) управления организацией в целом?
1) 1) стратегическое управление;
2) 2) финансовое и инновационное управление;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 4. Что представляет собой миссия предприятия?
1) 1) решение собственников о его предназначении;
2) 2) генеральная цель организации;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 5. Что играет ключевую роль в управлении изменениями?
1) 1) направленность и вовлеченность высшего менеджмента; система компенсаций, привязанная к целям и результатам работы каждого сотрудника и всего предприятия;
2) 2) эффективная система обучения; система коммуникации с заинтересованными сторонами;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. Что представляет собой целенаправленный процесс, благодаря которому происходит превращение отдельных элементов системы в полезную продукцию?
1) 1) производственный менеджмент;
2) 2) производственная система;
3) 3) логистика.
Вопрос № 7. В чем заключается сущность управления операциями?
1) 1) разработка и реализация общей стратегии и направлений операционной деятельности, а также разработка и внедрение операционной системы;
2) 2) планирование и контроль текущего функционирования системы;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 8. Что включает в себя финансовая деятельность предприятия?
1) 1) все денежные отношения, связанные с производством и реализацией продукции;
2) 2) все денежные отношения, связанные с воспроизводством основных и оборотных фондов, образованием и использованием доходов;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 9. Из предложенных вариантов выберите тот, который является одним из методов управления финансами в условиях развитых рыночных отношений?
1) 1) факторинг;
2) 2) франчайзинг;
3) 3) хеджирование.
Вопрос № 10. Что является функциями управления активами?
1) 1) выявление реальной потребности в отдельных видах активов и определения их суммы в целом, а также оптимизация состава активов;
2) 2) обеспечение ликвидности отдельных видов оборотных активов и ускорение цикла их оборотов;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 11. Что является функциями управления денежными потоками?
1) 1) формирование входящих и выходящих денежных потоков; эффективное использование остатка денежных активов;
2) 2) формирование важнейших направлений инвестиционной деятельности предприятия; оценка инвестиционной привлекательности проектов;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 12. Назовите первую фазу жизненного цикла инновации:
1) 1) возникновение новой идеи;
2) 2) стратегия предприятия и инновации;
3) 3) утверждение нового продукта на рынке.
Занятие № 6 .
Вопрос № 1. Почему цели являются главным мотиватором?
1) 1) они направляют поведение людей, удовлетворяя их потребности;
2) 2) они позволяют выбирать размер заработной платы;
3) 3) они заставляют работников выполнять ответственную работу.
Вопрос № 2. Назовите типы организационных целей:
1) 1) официальные, оперативные, операционные;
2) 2) внешние, внутренние, смешанные;
3) 3) официальные, неофициальные.
Вопрос № 3. Какой тип целей предполагает, что они исходят из действительной политики и указывают, что организация на самом деле пытается делать независимо от того, что было заявлено в официальных целях?
1) 1) официальные;
2) 2) оперативные;
3) 3) операционные.
Вопрос № 4. Чем характеризуются операционные цели?
1) 1) они направляют поведение и по ним дают оценку работе;
2) 2) они разрабатываются до деталей и выражаются в количественных терминах;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 5. В каком случае цели становятся инструментом управления?
1) 1) тогда, когда они определены или сформулированы;
2) 2) тогда, когда они известны работникам и приняты им к исполнению;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. На какие виды подразделяется планирование в зависимости от степени охвата?
1) 1) общее и частичное;
2) 2) стратегическое, тактическое и оперативное;
3) 3) жесткое и гибкое.
Вопрос № 7. Какие вопросы позволяет решить выполнение четвертого этапа в процессе планирования (составление программы работ)?
1) 1) порядок выполнения намеченных на предыдущем этапе действий;
2) 2) вид ресурсов для реализации плана;
3) 3) конкретные мероприятия для осуществления выбранного варианта достижения целей.
Вопрос № 8. Какой из этапов процесса планирования позволяет определить ответственных за отдельные участки работы?
1) 1) целеполагание;
2) 2) анализ ресурсов;
3) 3) подготовка детального плана действий.
Вопрос № 9. Какие данные содержит производственная программа?
1) 1) по производству и реализации продукции по объемным показателям, номенклатуре, ассортименту и качеству с разбивкой по календарным периодам;
2) 2) по величине основных и оборотных средств;
3) 3) по показателям качества продукции.
Вопрос № 10. Назовите основную задачу бизнес-планирования?
1) 1) составление бизнес-плана;
2) 2) представление картины перспектив развития фирмы;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 11. Что является внутренними целями составления бизнес плана?
1) 1) разработка стратегии создания нового или развития действующего предприятия;
2) 2) обеспечение возможности контроля процесса реализации выработанной стратегии;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 12. К какому виду целей относится получение инвестиций для бизнес-проекта?
1) 1) к внутренним целям;
2) 2) к внешним целям;
3) 3) к главной цели.
Занятие № 7 .
Вопрос № 1. Каким образом руководитель, наделенный полномочиями, может влиять на подчиненных и стимулировать их для выполнения поставленных задач?
1) 1) он использует методы прямого влияния;
2) 2) он использует туманные приказы, уговоры, угрозы, просьбы, подкуп, четкие указания, требования;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 2. Из предложенных вариантов выберите ту реплику, которую часто употребляет руководитель, использующий такой метод влияния, как туманные приказы:
1) 1) "Если ты не увеличишь производство до 20 штук в час, я тебя уничтожу!";
2) 2) "Тебе известно, что надо работать лучше";
3) 3) "Будьте добры, увеличьте производство до 20 штук в час".
Вопрос № 3. Из предложенных вариантов выберите ту реплику, которую часто употребляет руководитель, использующий такой метод влияния, как требование:
1) 1) "Будьте добры, увеличьте производство до 20 штук в час".
2) 2) "Увеличьте выпуск до 20 штук в час к четвергу";
3) 3) "Я сделаю так, что у тебя будет завтра легкий день, если ты завершишь данный заказ к вечеру".
Вопрос № 4. Из предложенных вариантов выберите ту реплику, которую часто употребляет руководитель, использующий такой метод влияния, как подкуп:
1) 1) "Я сделаю так, что у тебя будет завтра легкий день, если ты завершишь данный заказ к вечеру".
2) 2) "Будьте добры, увеличьте производство до 20 штук в час".
3) 3) "Если нам не удастся обеспечить производство, мы потеряем крупный экспортный заказ".
Вопрос № 5. Из предложенных вариантов выберите ту реплику, которую часто употребляет руководитель, использующий такой метод влияния, как просьбы:
1) 1) "Увеличьте выпуск до 20 штук в час к четвергу";
2) 2) "Пожалуйста, увеличь производство, а то мне влетит от начальства";
3) 3) "Я сделаю так, что у тебя будет завтра легкий день, если ты завершишь данный заказ к вечеру".
Вопрос № 6. Из предложенных вариантов выберите ту реплику, которую часто употребляет руководитель, использующий такой метод влияния, как четкие указания:
1) 1) "Если нам не удастся обеспечить производство, мы потеряем крупный экспортный заказ".
2) 2) "Если ты не увеличишь производство до 20 штук в час, я тебя уничтожу!";
3) 3) "Увеличьте выпуск до 20 штук в час к четвергу";
Вопрос № 7. Из предложенных вариантов выберите ту реплику, которую часто употребляет руководитель, использующий такой метод влияния, как угрозы:
1) 1) "Тебе известно, что надо работать лучше";
2) 2) "Если ты не увеличишь производство до 20 штук в час, я тебя уничтожу!";
3) 3) "Я сделаю так, что у тебя будет завтра легкий день, если ты завершишь данный заказ к вечеру".
Вопрос № 8. Из предложенных вариантов выберите ту реплику, которую часто употребляет руководитель, использующий такой метод влияния, как уговоры:
1) 1) "Будьте добры, увеличьте производство до 20 штук в час";
2) 2) "Я сделаю так, что у тебя будет завтра легкий день, если ты завершишь данный заказ к вечеру".
3) 3) "Если нам не удастся обеспечить производство, мы потеряем крупный экспортный заказ".
Вопрос № 9. Какой из методов прямого влияния, используемых руководителем, является наиболее эффективным?
1) 1) четкие указания;
2) 2) угрозы;
3) 3) всеми методами надо варьировать, выбирая в каждом конкретном случае выгодный или удобный вариант влияния.
Вопрос № 10. Каким термином можно обозначить влияние, которое имеет руководитель в коллективе подчиненных?
1) 1) лидерство;
2) 2) руководство;
3) 3) авторитет.
Вопрос № 11. Что такое чувство ответственности?
1) 1) мощный побудитель активной деятельности;
2) 2) желание нести за все ответственность;
3) 3) способность принимать на себя сверхзадачи.
Вопрос № 12. Каким термином можно обозначить стабильно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с коллективом, формирующееся под воздействием особенностей личности руководителя?
1) 1) стиль руководства;
2) 2) предпринимательство;
3) 3) лидерство.
Занятие № 8 .
Вопрос № 1. Как называется процесс воздействия на человека для побуждения его к конкретным действиям посредством пробуждения в нем определенных мотивов?
1) 1) мотивирование;
2) 2) стимулирование;
3) 3) убеждение.
Вопрос № 2. Какая из содержательных теорий является фундаментальной, признанной специалистами по менеджменту во всем мире?
1) 1) теория Ф. Герцберга;
2) 2) теория иерархии потребностей А.Маслоу;
3) 3) теория Д.МакКлеланда.
Вопрос № 3. Кто из последователей А.Маслоу ввел иерархическую структуру индивидуальных потребностей-предпочтений?
1) 1) К.Альдерфер;
2) 2) Ф.Герцберг;
3) 3) Э.Лоулер.
Вопрос № 4. Из предложенных вариантов выберите тот, который является гигиеническим фактором в модели Ф.Герцберга?
1) 1) успех;
2) 2) продвижение по службе;
3) 3) заработок.
Вопрос № 5. Какие факторы, по мнению Ф.Герцберга, влияют на удовлетворенность работой?
1) 1) достижения и признание успеха; интерес к работе; ответственность;
2) 2) продвижение по службе; возможность профессионального роста;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. Какие три потребности, присущие людям, выделял в своей теории К.Альдерфер?
1) 1) власти, успеха, причастности;
2) 2) существования, связи, роста;
3) 3) власти, дохода, достижения.
Вопрос № 7. Процессуальные теории ожидания устанавливают, что поведение сотрудника определяется поведением:
1) 1) руководителя, который при определенных условиях стимулирует работу сотрудника;
2) 2) сотрудника;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 8. Какой вывод можно сделать из теории ожиданий?
1) 1) работник должен иметь такие потребности, которые могут быть в значительной степени удовлетворены в результате предполагаемых вознаграждений;
2) 2) руководитель должен давать такие поощрения, которые могут удовлетворить ожидаемую потребность работника;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 9. Кто является автором утверждения о том, что в психике человека имеются два параллельных уровня развития - высший и низший?
1) 1) А.Н.Леонтьев;
2) 2) Л.С.Выгодский;
3) 3) Л.Портер.
Вопрос № 10. Кто ввел "теорию Z" и "теорию А"?
1) 1) Д.МакГрегор;
2) 2) У.Оучи;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 11. К какому результату может привести потеря интереса работника к труду. Его пассивность?
1) 1) к банкротству предприятия;
2) 2) к увеличению издержек производства;
3) 3) к текучести кадров.
Вопрос № 12. Назовите один из путей восстановления и укрепления мотивации труда:
1) 1) совершенствование организации труда;
2) 2) моральное стимулирование труда;
3) 3) вручение ценных подарков, путевок.
Занятие № 9 .
Вопрос № 1. Что отражает структура управления предприятием?
1) 1) функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления;
2) 2) взаимосвязанную совокупность элементов управленческого решения;
3) 3) методику управления кадрами предприятия.
Вопрос № 2. Назовите наиболее вероятный результат изменения организационной структуры управления:
1) 1) механическое воспроизведение технологий;
2) 2) падение и дальнейший рост эффективности предприятия на этапе внедрения нововведений;
3) 3) резкий рост эффективности предприятия и дальнейший ее спад.
Вопрос № 3. Что можно назвать гарантом рациональности структуры управления иерархического типа?
1) 1) объективный характер управленческих решений;
2) 2) субъективный характер управленческих решений;
3) 3) отсутствие контроля в процессе принятия управленческих решений.
Вопрос № 4. Назовите главное условие превращения линейной структуры управления в функциональную.
1) 1) существование прямых и обратных функциональных связей между различными структурными единицами;
2) 2) внедрение линейной структуры на крупных предприятиях;
3) 3) введение вспомогательных служб.
Вопрос № 5. Какова цель применения централизации на предприятии?
1) 1) временное закрепление функций за группами;
2) 2) постоянное закрепление функций за группами;
3) 3) внедрение принципа единоначалия и структуризации управления.
Вопрос № 6. Какова цель применения децентрализации на предприятии?
1) 1) линейные структуры управления;
2) 2) функциональные структуры управления;
3) 3) повышение гибкости взаимодействия с рынком.
Вопрос № 7. Какой из перечисленных ниже организаций Вы порекомендуете использовать матричную структуру управления?
1) 1) общество с ограниченной ответственностью;
2) 2) холдинг;
3) 3) общеобразовательная школа.
Вопрос № 8. Что Вы порекомендуете руководителю подразделения фирмы в случае возникновения сложных вопросов, требующих высокой квалификации?
1) 1) участие экспертов;
2) 2) курсы повышения квалификации;
3) 3) проработку вопросов с участием руководителей других подразделений.
Вопрос № 9. Как называются заложенные в структуре организации механизмы, усиливающие рост издержек?
1) 1) стабилизаторы;
2) 2) модернизаторы производства;
3) 3) акселераторы затрат;
Вопрос № 10. Какая трудность может возникнуть при переходе к централизованному управлению?
1) 1) полезный эффект не получается автоматически при произвольном построении;
2) 2) неадекватное распределение важнейших направлений деятельности между партнерами;
3) 3) потери в качестве обслуживания покупателей.
Вопрос № 11. В рамках какой структуры управления может проходить децентрализация?
1) 1) функциональной структуры;
2) 2) дивизиональной структуры;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 12. Как называется процесс частичной или полной передачи выполнения отдельных бизнес-функций сторонним организациям?
1) 1) аутсорсинг;
2) 2) аутсайдер;
3) 3) лизинг.

4. Налоговое бремя экономики и оценка его уровня.
5. Методы расчета уровня налоговой нагрузки организации.
6. Налоговая политика: сущность и инструменты ее реализации в РФ.
7. Налоговая система и этапы ее становления в Российской Федерации.
8. Система налогов и сборов в РФ и их классификация.
9. Определение налога, сбора. Общие и отличительные признаки налога и сбора.
10. Элементы налогообложения и их характеристика.
11. Виды налоговых ставок и их применение в налогообложении.
12. Права и обязанности налогоплательщиков и налоговых агентов.
13. Налоговые и таможенные органы РФ как участники налоговых отношений.
14. Права налоговых органов. Обязанности налоговых органов и их должностных лиц.
15. Камеральная налоговая проверка: сущность, содержание.
16. Выездная налоговая проверка: сущность, содержание.
17. Мероприятия налогового контроля, осуществление при проведении выездной налоговой проверки.
18. Виды ответственности за налоговые правонарушения и основные нормы по НК РФ.
19. Обжалование актов налоговых органов и действий или бездействия их должностных лиц.
20. Пеня: сфера его применения и порядок расчета суммы платежа по нему с организаций и с банков.
21. Регистрация лиц (юридических, физических), их постановка на учет в налоговых органах и присвоение ИНН.
22. Налоговая декларация и ее значение. Возможности внесения изменений в налоговую декларацию.
23. Отсрочка (рассрочка) уплаты налога: условия и порядок его предоставления.
24. Инвестиционный налоговый кредит: условия и порядок его предоставления.
25. Способы обеспечения исполнения обязанности по уплате налогов и сборов.
26. Элементы акцизного налогообложения и их характеристика.
27. Элементы налога на добавленную стоимость и их характеристика.
28. Элементы налога на прибыль и их характеристика.
29. Налог на прибыль: характеристика доходов и расходов.
30. Ставки налогообложения отдельных видов доходов физических лиц в РФ.
31. Стандартные вычеты по налогу на доходы физических лиц.
32. Социальные вычеты по налогу на доходы физических лиц.
33. Имущественные вычеты по налогу на доходы физических лиц.
34. Профессиональные вычеты по налогу на доходы физических лиц.
35. Элементы налога на добычу полезных ископаемых и их характеристика.
36. Элементы налога на игорный бизнес.
37. Элементы налога на имущество организаций и их характеристика.
38. Элементы транспортного налога и их характеристика.
39. Элементы налога на имущество физических лиц и их характеристика.
40. Элементы земельного налога и их характеристика.
41. Упрощенная система налогообложения и условия перехода к ней организаций (критерии и показатели).
42. Элементы упрощенной системы налогообложения: объекты налогообложения и ставки. Условия предпочтительности выбора объекта налога.
43. Упрощенная система налогообложения индивидуальных предпринимателей на основе патента.
44. Единый налог на вмененный доход для отдельных видов деятельности и его характеристика.
45. Корректирующие коэффициенты и их применение при расчете единого налога на вмененный доход.
46. Единый сельскохозяйственный налог и его характеристика.
47. Налоги и сборы и их роль в формировании налоговых доходов бюджетной системы РФ.
48. Региональные и местные налоги и их роль в формировании налоговых доходов консолидированного бюджета субъекта РФ.

Задание 2
Методы финансового контроля.
Задание 3
Укажите различия банковского и государственного кредитования. Приведите примеры общественных отношений, предполагающих совпадение банковского и государственного кредита.
Задание 4
Составьте схему: «Порядок принятия федерального бюджета».
Задача
Органом страхового надзора в течение трех месяцев было принято решение об отказе в выдаче лицензии соискателю лицензии на осуществление страховой брокерской деятельности. Орган страхового надзора мотивировал свой отказ тем, что в поданных соискателем документах на получение лицензии не доставало положения о формировании страховых резервов и сведений о страховом актуарии.
На основании действующего российского законодательства установите, какие документы должен представить соискатель лицензии и какие сроки предусматриваются для принятия решения о выдаче лицензии или об отказе в выдаче лицензии органом страхового надзора.

б) Альфа-спираль – вторичная структура глобулярных белков.
в) Начальник – это должностное лицо фирмы.
2. Укажите вид деления понятий. Проверьте правильность деления понятий; в неправильном делении укажите, какие правила нарушены.
а) Правильные дроби делятся на числитель, знаменатель и черту.
б) Люди делятся на три категории: одни умеют считать, другие – нет.
3. Осуществите логическую операцию противопоставления предикату. Правильность вывода проверьте с помощью операций превращения и обращения.
«Ничто новое не совершенно» (Цицерон).
4. Установите правильность следующего умозаключения:
«Кто себе друзей не ищет – самому себе он враг» (Ш. Руставели). Он – враг самому себе. Следовательно, он не ищет себе друзей. Обоснуйте свой ответ.
5. Укажите, какие требования законов формальной логики нарушены в данном примере:
– Отобрать комнату и всё!– говорил Никита Пряхин. – Ему хорошо там на льду сидеть, а тут, например, Дуня все права имеет. Тем более по закону жилец не имеет права больше двух месяцев отсутствовать. – Как вам не стыдно, гражданин Пряхин! – возражала Варвара, …размахивая «Известиями». – Ведь это герой! Ведь он сейчас на 84 параллели… – Что ещё за параллель такая, – смутно отзывался Митрич, – может, никакой такой параллели и вовсе нету. Этого мы не знаем. В гимназиях не обучались. Митрич говорил сущую правду. В гимназиях он не обучался. Он окончил Пажеский корпус. – Да вы поймите!– кипятилась Варвара, поднося к носу камергера газетный лист. – Вот статья. Видите? «Среди торосов и айсбергов». – Айсберги! – говорил Митрич насмешливо. – Это мы понять можем. Десять лет как жизни нет. Все Айсберги, Вайсберги, Айзенберги, всякие там Рабиновичи. Верно Пряхин говорит. Отобрать – и всё. Тем более что вот и Люция Францевна подтверждает насчёт закона. (Ильф И., Петров Е. «Золотой телёнок»).

Задание 2. В чем проявляется власть и личное влияние руководителя организации в процессе принятия управленческих решений?
Задание 3. Сравните два типа принятия решений: индивидуально и группой. Каковы преимущества и недостатки каждого их них? Могут ли недостатки одного типа быть компенсированы преимуществами другого? Почему?
Задание 4. Какому проекту вы бы отдали предпочтение? Проект А : прибыль 100 вероятность 0,1; прибыль 150 вероятность 0,3; прибыль 200 вероятность 0,5. Проект Б: Прибыль 200 вероятность 0,1; прибыль 300 вероятность 0,2; прибыль 400 вероятность 0,3.
Задание 5. Используя известный вам метод "ринги", опишите процедуру решения любой проблемы, возникающей на производстве.
Задание 6: Разработайте полную схему процесса подготовки, принятия и реализации решения на примере конкретной проблемы.
Задание 7: Разработайте практические рекомендации руководителю в принятии кадровых решений.
Задание 8: От чего зависит качество управленческого решения?
Задание 9: Монополии - крупные корпорации, компании, объединяющие несколько фирм и достигающие благодаря этому монопольное положение на рынке определенного товара или группы товаров. Примите правильное решение: 1.Как менеджер крупного предприятия, занимающего монопольное положение в области безалкогольных напитков, приведите доводы против принятия антимонопольного законодательства;2. Как глава комиссии по антимонопольному регулированию, приведите доводы в пользу принятия антимонопольного законодательства;3.Как потребитель продукции, на чью сторону вы встанете в случае опроса мнения?
Задание 10: Дайте сравнение формальным и неформальным коммуникациям, какому каналу и в каких случаях вы отдадите предпочтение и почему?

Эссе
на тему: «Особенности функционирования денежного рынка в России на современном этапе. Структура денежной массы в России».
Контрольные тестовые задания
/отметьте правильный вариант (варианты) ответа следующим образом: /
1. Что из ниже перечисленного не включается в агрегат М2:
а) наличность вне банковской системы;
б) небольшие сберегательные вклады;
в) чековые депозиты;
г) краткосрочные государственные облигации.
2. К факторам спроса на деньги относят:
а) уровень дохода;
б) скорость обращения денег;
в) ставка процента;
Список литературы

Задание 2
Раскройте скобки, составьте словосочетания:
(в) трое, (в) тугую, (в) (пол) силы, (на) гишом, (крест) (на) крест, (на) чеку, (по) видимому, (на) чистоту, (во) всю, (до) сыта, (на) лету, (на) легке, (на) глазок, (на) стороже, (на) прокат, (ис) коса, (мало) мальски, (в) замен, (в) зачет, (пол) пути.
Задание 3
Запишите числительные словами, поставив их в дательном и предложном падежах (например: 16 стульев - шестнадцать стульев, шестнадцати стульям, о шестнадцати стульях):
11 сверстниц, 17 мгновений, 76 лошадиных сил, 40 центнеров, 369 пассажиров, 2498
квадратных километров, 1256 тонн груза, 999 рублей, 854 страниц, 3 72, 2,5.
Задание 4
Составьте словосочетания, слова в прямом и переносном значении:
Большой, светлый, сообщать, бросить, равнодушие, смех, вероятно, старость, глаза, быстро.
Задание 5
Запишите значения заимствованных слов и укажите, в какой сфере общественной жизни они употребляются. Составьте предложения с заимствованными и равнозначными им русскими словами:
Регламент, гармония, система, бакалавр, директория, приоритет, инцидент, имиджмейкер, шоумен, ротация.
Задание 6
Определите, к какому стилю относятся приведенные ниже тексты. Сделайте стилистический разбор текстов по следующей схеме:
1. Функциональный стиль (научный, официально-деловой, публицистический, литературно-художественный, разговорный).
2. Сфера применения (научная статья, отрывок из литературного произведения, заявление и т.п.).
3. Цель, которая ставится перед читателем, слушателем.
4. Основные стилевые черты (точность, правильность, ясность, содержательность, эмоциональность, логичность, образность, чистота, уместность).
5. Характерные особенности данного стиля (лексика, морфология, синтаксис).
Текст 1.
«Проснется утром и давай ходить по колидору в одном, извините, нижнем. А то возьмет левольвер в пьяном виде и давай садить пули в стену.».
Текст 2.
«Декану юридического факультета
А.П.Серову
Прошу разрешить мне сдать экзамен по теории государства и права досрочно.
Студентка 3 курса юридического факультета А.Н. Степанова».
Задание 7
Определите, к какому стилю относятся приведенные ниже тексты. Сделайте стилистический разбор текстов по следующей схеме:
1. Функциональный стиль (научный, официально-деловой, публицистический, литературно-художественный, разговорный).
2. Сфера применения (научная статья, отрывок из литературного произведения, заявление и т.п.).
3. Цель, которая ставится перед читателем, слушателем.
4. Основные стилевые черты (точность, правильность, ясность, содержательность, эмоциональность, логичность, образность, чистота, уместность).
5. Характерные особенности данного стиля (лексика, морфология, синтаксис).
Текст 1.
«Проблемы охраны окружающей среды традиционно относятся к области экологии. Однако биологическое происхождение экологии как науки накладывает определенный отпечаток на восприятие этого термина различными специалистами. В частности, широкая публика и специалисты немедицинского профиля включают в сферу экологических проблем и вопросы охраны здоровья человека. А медики, говоря об экологии, в первую очередь подразумевают влияние антропогенной деятельности на живую природу, выделяя его в особый раздел, называемый гигиеной».
Текст 2.
«Депутаты Государственной Думы обладают депутатской неприкосновенностью в течение всего срока их полномочий. Депутат не может быть задержан, арестован, подвергнут обыску, кроме случаев задержания на месте преступления. Он не может быть подвергнут личному досмотру, за исключением случаев, когда это необходимо для обеспечения безопасности других людей».
Задание 8
Объясните значение каждого из паронимов. Раскрывая скобки, выберите подходящие по смыслу слова и составьте словосочетания.
Благодарный - благодарственный (надпись, ученик, зрители, письмо, грамота, читатели)
Благотворный - благотворительный (общество, климат, обстановка, организация, дождь, вечер)
Бытовой - бытующий (обстановка, мнение, явление, обслуживание, заблуждение, легенда)
Впечатлительный - впечатляющий (ребенок, зрелище, картина, натура, наряд)
Взрывной - взрывчатый (характер, смесь, механизм, устройство)
Временный - временной (работа, отрезок, связь, постройка, зависимость, удостоверение)
Цельный - целый (образ, представление, бревно, молоко)
Старый - старческий (одежда, забывчивость, недуг, работник, обычай, походка)
Демократический - демократичный (человек, государство, взгляды, печать, стиль, поведение, воспитание)
Эффектный - эффективный (реклама, женщина, одежда, походка, выступление, результат).
Задание 9
Подберите антонимы к словам. Составьте с ними предложения:
День, мир, смелый, правдивый, любовь, играть, дружба, разлука, слабость, спокойствие.
Задание 10
Прочитайте следующие предложения. Оцените их с точки зрения правильности русской речи. Запишите правильный вариант.
1. По оценкам специалистов, компании по всему миру понесли огромные потери.
2. У меня складывается мысль, что Вы неясно представляете себе ситуацию.
3. Когда я нервничаю, у меня частенько сильно разыгрывается аппетит.
4. Задачи, поставленные нами, достигнуты, пора браться за новые цели.
5. Начальник попросил всех зайти к себе в кабинет.
6. Депутат не стал долго церемониться и быстро выполнил все наказания избирателей.
7. На работе провели хронометраж времени, чтобы знать, кто баклуши бьет, а кто работает, не покладая сил.
8. Он принял скоропостижное решение и потом долго жалел о нем.
9. Мой друг позвал меня прыгать с парашюта.
10. В газете пишут о подорожании цен на продукты первой необходимости: сахар, муку, хлеб, бензин, и другие продовольственные товары.

1. неоклассическому
2. кейнсианскому
3. марксистскому
4. неолиберальному
5. неоинституционному
Задание 2. Деньги в нашей жизни имеют важное значение. Говорят – чем больше их зарабатываешь, тем лучше! Многие теоретики-экономисты исследовали природу и значение денег. Уточнение по Фридмену, предложение денег должно увеличиваться темпами, равными .
1. темпу роста уровня цен
2. темпу роста уровня процентной ставки
3. темпу роста ВНП
4. темпу роста скорости обращения денег
5. темпу роста населения
Задание 3. Кто является основателем «американской школы» маржинализма?
1. Дж. Б. Кларк
2. А. Маршалл
3. В. Парето
4. Л. Вальрас
5. А. Смит
Задание 4. Кто из экономистов определял заработную плату как стоимость необходимых средств существования рабочих?
1. У. Петти
2. Г. Ч. Кэри
3. Т. Мальтус
4. Д. Рикардо
5. К. Менгер
Задание 5. Кто из экономистов определял заработную плату предельным продуктом труда?
1. А. Смит
2. Ф. Хаек
3. Дж. Б. Кларк
4. А. Маршалл
5. Г. Госсен
Задание 6. В условиях перехода Российской экономики на рыночные рельсы довольно остро обсуждается вопрос о купле-продаже земли. Попутно затрагиваются проблемы земельного кадастра рентных отношений. Экономисты-теоретики и ранее обсуждали эти вопросы. Кто из экономистов разработал теорию абсолютной земельной ренты?
1. У. Петти
2. А. Смит
3. Ф. Кенэ
4. Д. Рикардо
5. К. Маркс
Задание 7. Кто из экономистов ввёл в экономическую науку термин «квазирента»?
1. А. Смит
2. Д. Рикардо
3. М. Фридмен
4. А. Маршалл
5. П. Самуэльсон
Задание 8. Какой учёный разработал «теорию длинных волн»?
1. Н. Д. Кондратьев
2. В. Леонтьев
3. И. Посошков
4. Д. Рикардо
5. Л. В. Кантарович
Задание 9. Проверьте свою эрудицию и ответьте, кто ввёл в экономическую науку термин «монопсония»?
1. А. Маршалл
2. Дж. Кейнс
3. П. Самуэльсон
4. Э. Гемберлин
5. Дж. Робинсон
Задание 10. По предложению какого экономиста термин «политическая экономия» был заменён термином «экономикс»?
1. Дж. Б. Кларка
2. Дж. М. Кейнса
3. А. Маршалла
4. Р. Кана
5. Т. Веблена

2. Принцип ultra vires и его современное применение. …
3. Группа экономического интереса (ГЭИ): понятие,
правовой статус, причины появления….
4. Органы конкурсного производства и должностные лица в
зависимости от системы права….
5. Условия применения исковой давности по зарубежному
праву. Когда исковая давность не применяется?.
6. Основания возникновения и прекращения прав на
чужие вещи….
7. Способы замены кредитора в обязательстве…
8. Понятие каузы и встречного удовлетворения в
договорном праве…
9. Договор купли-продажи: существенные условия
договора и их значение….
10. Прокура: понятие, оформление, содержание….
Задача….
Список использованных источников…