«Маркетинг в управлении фирмой на примере ООО «Спецснаб»» - Дипломная работа

Содержание

Введение 5

1. Теоретические основы управления маркетингом на предприятии 7

1.1. Концепции управления маркетингом 7

1.2. Методы маркетинговой деятельности 13

1.3. Маркетинговые исследования 17

1.4. Процесс управления маркетингом 23

1.5. Контроль за осуществлением маркетинговых мероприятий 35

2. Организационно-экономическая и правовая характеристика

ООО «Спецснаб» 39

2.1. Местоположение. Правовой статус и виды деятельности предприятия 39

2.2. Организационная структура и кадровый состав 40

2.3. Основные экономические показатели деятельности предприятия 46

3. Совершенствование маркетинга в управлении ООО «Спецснаб» 49

3.1. Исследование и анализ факторов, оказывающих влияние на деятельность ООО «Спецснаб» 49

3.2. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии 65

3.3. Методические рекомендации по организации деятельности 68

3.4. Направления совершенствования маркетинга на предприятии ООО «Спецснаб» 74

Заключение 85

Список использованной литературы 87

Приложения 90

Введение

В современной России маркетинг только еще начинает развиваться. Проведение стратегической инвестиционной политики и стратегического маркетинга затруднено из-за общего неустойчивого состояния экономики, неопределенности политической ситуации, не осуществления последовательной государственной инвестиционной политики. В связи с этим необходимо разрабатывать больше альтернативных вариантов стратегических планов развития фирмы, чаще корректировать цели и стратегии в зависимости от новой ситуации. Но уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинга.

Маркетинг представляет собой нечто большее, чем просто продвижение товаров и услуг на рынок. Заставить покупателя купить то, что может предложить компания задача сбыта. С помощью маркетинга заставляют предприятие делать то, что необходимо потребителю. Маркетинг двусторонний процесс, который основан на взаимосвязи производственных сил и потребителя.

Таким образом, маркетинг - это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.

В свете вышеизложенного не вызывает сомнений актуальность выбранной темы «Маркетинг в управлении фирмой на примере ООО «Спецснаб»».

Объектом исследования в дипломной работе выбрано общество с ограниченной ответственностью «Спецснаб». Предмет исследования -маркетинг и его роль в деятельности предприятия.

Главная цель дипломной работы – разработка плана мероприятий по внедрению маркетинга на ООО «Спецснаб». Реализация цели требует решения следующих задач:

 изучение теоретических основ управления маркетингом;

 краткая организационно – экономическая и правовая характеристики объекта исследования;

 разработка мероприятий по совершенствованию маркетинга на предприятии.

Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, заключения и приложений.

В первом разделе проводится теоретический анализ предмета исследования. Во втором – дается краткая характеристика объекта исследования и проводится экономический анализ основных показателей. В третьем разделе приводятся исследование и анализ факторов, оказывающих влияние на деятельность предприятия. А также производится организация работы менеджера по маркетингу и управление маркетингом на современном этапе развития предприятия.

В дипломной работе были использованы следующие приемы и методы:

- метод экспертных оценок;

- метод анкетирования;

- горизонтальный и вертикальный анализ.

Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований и экспертных опросов.

В заключении сделаны основные выводы.

Заключение

В ходе дипломной работы была успешно достигнута ее цель: И успешно реализованы поставленные задачи:

 изучены теоретические основы управления маркетингом;

 дана организационно-экономическая и правовая характеристика объекта исследования;

 разработаны мероприятия по совершенствованию маркетинга на предприятии.

Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п.

Основной целью маркетинга в деятельности предприятия является поддержание позитивного имиджа ООО «Спецснаб», максимизации использования ее ресурсов для определения, продвижения и удовлетворения потребностей рынка в продуктах на прибыльной основе.

Исходя из целей и стратегических ориентиров маркетинговой политики предприятия следует выделить 4 блока маркетинговых задач:

 реклама;

 маркетинговые исследования;

 связи с общественностью;

 стимулирование продаж.

По каждому блоку были проведены исследования и разработаны мероприятия по управлению маркетингом в первый год реализации проекта.

По своим техническим характеристикам и качеству оказываемых услуг ООО «Спецснаб» превосходит конкурентов, работающих в регионе.

С целью установления имиджа, увеличения рыночной доли предприятия было предложено широко использовать рекламную компанию. Одним из самых эффективных видов рекламных материалов для потенциальных потребителей предлагаемого оборудования является прямая почтовая реклама. Рассылка проспектов, дополнительной информации и рекламных материалов приносит довольно ощутимый эффект.

В ООО «Спецснаб» предлагается использовать также рекламу наружную и в СМИ (телевидение, радио, газеты). Это реклама предлагаемой продукции (подшипники качения, ленты конвейерные, ремни клиновые и плоские, рукава и шланги, кольца, манжеты, набивки, фторопласт, стеклоткань, сварочные электроды, и многое другое).

Вместе с рекламной компанией было решено использовать систему стимулирования сбыта, преследующую следующие цели:

 повышения объемов продаж на непродолжительный срок;

 завоевания доли рынка на длительный период;

 привлечения новых потребителей.

Были разработаны мероприятия по установлению корпоративных отношений и повышению корпоративной культуры.

ООО «Спецснаб» нужно контролировать проводимые им мероприятия, чтобы быть уверенным в конечном достижении целей маркетинга.

Список литературы

1. Конститутия Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. – М.: Юрист, 1997.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30.11.1994. № 51-ФЗ (в ред. от 12.08.1996). Часть 2 от 26.01.96. № 14-ФЗ (в ред. т 24.10.97).

3. Об обществах с ограниченной ответственностью. Федеральный закон от 08.02.98. № 14- ФЗ (в ред. от 27.07.06 г.).

4. Абчук В.А. Азбука маркетинга, СПб.: Союз, 2002,- 272с.

5. Алексеева М. М. «Планирование деятельности фирмы». – М.: «Финансы и статистика», 2004, – 341 с.

6. Басовский Л. Е. Маркетинг. Курс лекций.– М. Инфра-М,2005.–431с

7. Бокарев Т.И. Оценка эффективности рекламных кампаний в Интернете// Маркетинг и маркетинговые исследования в России 2006г, №2.

8. Бурдей К.А., Богомолова Л.И. Как выбрать правильную упаковку для своего товара// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2007г №3.

9. Веснин В. Р.«Основы менеджмента». – М.:«ЮНИТИ», 2005.–326 с.

10. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр, 2006. – 267 с.

11. Голубков Е. П., Секерин В.Д. «Маркетинг: Выбор лучшего решения». - Н.: Экономика, 2005. – 412 с.

12. Голубков Е. П. «Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология». – М.: Финпресс, 2006. – 384 с.

13. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации, М.: Финпресс, 2006 г, 256с.

14. Голубкова Е.Н. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара// Маркетинг в России и за рубежом. 2005 г №1.

15. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг М.; Высшая школа: ИНФРА-М, 2006г, 255с.

16. Долбунов А. Модель маркетинговой коммуникации// Маркетинг. 2005г №3.

17. Железцов А. Модель эффективной рекламы// Маркетинг. 2006г №6.

18. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. М.: Цифра-М, 2005г, 496с.

19. Ильин В.Я. Особенности журнальной и газетной рекламы// Маркеттинг в России и за рубежом. 2004г №3

20. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. М.; СПб.; К.:Вильямс, 2005г, 1152с.

21. Кретов И. И. «Маркетинг на предприятии». - М.: Финстатинформ,

2006. - 412 с.

22. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для ВУЗов / под ред. Эриашвили Н.Д. М.: Банки и биржы, ЮНИТИ, 2005г, 225с.

23. Маркетинг: Учебник для ВУЗов / под ред. Эриашвили Н.Д., М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006г, 623с.

24. Маркетинг: Учебник /Романов А.Н., Кормогов Ю.Ю., Красильников С.А. и др.; Под. ред. Романова А.Н. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007г, 560с.

25. Мельниченко Л.Н. Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции.// Маркетинг в России и за рубежом №5, 2005 г.

26. Мокий М. Информологические особенности разработки рекламной кампании // Маркетинг 2006г., №2

27. Муромкина И.И., Портной А.И. Совершенствование марочной политики предприятий на российском потребительском рынке // Маркетинг в России и за рубежом, 2005г, №5

28. Орлова Т.М. "Паблик рилейшнз" и реклама в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2005г, №7

29. Парамонова Т., Красюк И. Формирование общественного лица фирмы // Марктинг, 2006г, №6.

30. Речмен Д. Дж., Мескон М.Х., Боуви К.Л., Тилл Д.В. Современный бизнес: Учебник в 2-х томах. – М.: Республика. 2007. – 431с.

31. Сазанова А.Г. Характеристики культуры и планирования рекламных кампаний // Маркетинг в России и за рубежом, 2006г, №1

32. Скороделов К.В. Планирование рекламной кампании агентством // Маркетинг в России и за рубежом, 2007г, №3

33. Томилова М.В. Модель имиджа в организации // Маркетинг в России и за рубежом, 2006г, №1

34. Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России, СПб: Питер, 2005г, 384с.

35. Хруцкий Е. В. «Современный маркетинг». – М.: Финансы и статистика, 2005. – 389 с.

36. Яновский А. Влияние на потребителей с помощью непрямой рекламы // Маркетинг 2005г, №6

37. Яновский А. "Паблик рилейшенз" как средство обеспечения экономического благосостояния предприятия // Маркетинг 2005г, №2.

Примечания

+доклад+раздатка+рецензия