«Технологии деловой коммуникации, как инструменты социального взаимодействия» - Реферат

Содержание

Введение…3

Технологии деловой коммуникации, как инструмент социального взаимодействия….4

Заключение…13

Список использованных источников….14

Введение

Современный этап развития общества характеризуется расширением и углублением взаимосвязей и взаимозависимостей в межличностном общении и совместной деятельности. Усложняются человеческие связи, отношения, взаимодействия (социальные, экономические, политические), повышаются требования к уровню культуры общения, особенно в государственном и муниципальном управлении. Возрастает потребность в овладении искусством осуществления коммуникации, коммуникативными умениями и навыками, риторическими средствами и приемами, обеспечивающими успех в общении и в непосредственной профессиональной деятельности.

Причем эта потребность вызвана не только необходимостью повысить мастерство профессионального общения, но и внутренней мотивацией к самосовершенствованию, саморазвитию: желание быть значимым, осознавать и чувствовать себя победителем, стремление к успеху и публичному признанию.

Выдержка из текста работы

1.Технологии деловой коммуникации, как инструмент социального взаимодействия

Коммуникация представляет собой социальный процесс, отражающий общественную структуру и выполняющий в ней связующую функцию. Поэтому овладение искусством делового общения необходимо для каждого человека независимо от того, каким видом деятельности он занимается или будет заниматься. Но особенно важно умение общаться для деловых людей: предпринимателей, менеджеров, людей, занятых в сфере управления.

Чем сложнее и разветвлённее становится деятельность общества, социальных организаций и институтов, и чем больше, в связи с этим накапливается объем информации – научной, художественной, политической, бытовой и т.п., тем более важную роль в процессах управления начинает играть социальная коммуникация. Особую значимость она приобретает в современных условиях, когда осуществляется подлинная информационная революция – стремительное, количественное и качественное преобразование информационной сферы, сопровождающееся коренной трансформацией не только технической, но и социальной, социокультурной основы, складывающегося в нашу эпоху постиндустриального, информационного сообщества, базирующегося на многосторонней и многоярусной системе планетарных коммуникационных процессов.

Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.

Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.

Известны "писаные" и "неписаные" нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом.

Его основная функция - формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Второй по значению является функция удобства, целесообразность и практичность. Общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий. Регламентированность делового взаимодействия выражается также во внимании к речи.

Обязательно соблюдение речевого этикета - разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых "формул", позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности. (например, "здравствуйте", "будьте добры", "разрешите принести извинения", "счастлив познакомиться с Вами").

Эти устойчивые конструкции выбираются с учетом социальных, возрастных, психологических характеристик. Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество.

Профессионализм управленца зависит не только от его способности к управленческой деятельности, но и от его способности к выстраиванию гармоничных отношений в трудовом коллективе и в социуме. Коммуникация это достаточно сложное и многогранное явление, необходимое условие жизнедеятельности человека и основа существования общества.

Заключение

В современном мире технологии деловой коммуникации играют ключевую роль в социальном взаимодействии. Благодаря развитию интернета и мобильных устройств, люди имеют возможность быстро и эффективно обмениваться информацией, организовывать работу и поддерживать связь в рамках деловых отношений. Технологии деловой коммуникации становятся неотъемлемым инструментом для успешной работы и продуктивного взаимодействия с коллегами, партнерами и клиентами.

Одна из основных причин популярности технологий деловой коммуникации заключается в их универсальности.

Сегодня мы можем использовать различные формы коммуникации - электронная почта, видеоконференции, чаты, социальные сети - для общения как на корпоративном уровне, так и в повседневной жизни. Благодаря этому, процессы работы становятся более гибкими и доступными для всех участников команды или организации.

Список литературы

1. Жернакова М. Б., Румянцева И. А. Деловые коммуникации. М.: Юрайт. 2023. 320 с.

2. Коноваленко М. Ю. Психология делового общения. М.: Юрайт. 2023. 159 с.

3. Культура речи и деловое общение / под ред. В. В. Химика, Л. Б. Волковой. М.: Юрайт. 2023. 309 с.

4. Мальханова И. А. Деловое общение. Уроки речевика-имиджмейкера. М.: Проспект. 2023. 176 с.