СтудСфера.Ру - помогаем студентам в учёбе

У нас можно недорого заказать курсовую, контрольную, реферат или диплом

Стандартизация и сертификация туристических услуг - Контрольная работа №16771

«Стандартизация и сертификация туристических услуг» - Контрольная работа

  • 9 страниц(ы)

Содержание

Введение

Выдержка из текста работы

Список литературы

фото автора

Автор: keddi3112

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

Введение….3

Стандартизация туристических услуг….4

Нормативные документы по стандартизации в сфере туризма….6

Список литературы….9


Введение

ВВЕДЕНИЕ

Важнейшими инструментами государственного регулирования деятельности туристских организаций и защиты прав потребителей являются стандартизация, лицензирование и сертификация в туризме.

В настоящее время туризм становится все популярнее. Большинство граждан России старается уехать на отпускной и каникулярный период отдыхать. Развиваются различные виды туризма. Туристические компании расширяют спектр услуг, которые они предоставляют своим клиентам. Гарантией качества этих услуг являются соответствующие сертификаты, которые туристические компании получают на предоставляемые ими услуги. Стандартизация и сертификация туристских услуг развивается быстрыми темпами.

В сфере туризма действуют стандарты качества на услуги, которые предоставляет своим клиентам туристическая компания. Стандарты отличаются друг от друга в зависимости от вида предоставляемых услуг, так экстремальный туризм и организованный компанией шопинг-тур не могут иметь одинаковых стандартов. Стандартизация услуг, предоставляемых туристическими компаниями молодая отрасль в России. Если в стандартизации продукции существовал опыт советского государства, то стандартизация туристических услуг разрабатывалась практически с нуля. Разработка стандартов туристических услуг ведется на основе закона «О туризме». Стандартизация охватывает не только туристические услуги, но и деятельность турагентов и туроператоров. К объектам стандартизации были разработаны стандарты, которые включали в себя требования, как к предоставляемым туристическими компаниями услугам, так и к деятельности самих компаний.


Выдержка из текста работы

Стандартизация носит в нашей стране не обязательный, а рекомендательный характер. В целом, это характерно для стандартизации всех государств. Сертификация имеет своей целью установление соответствия предоставляемых услуг заявленным стандартам. Так как существует перечень разработанных требований к работе туристических компаний и услугам, которые они осуществляют, то сертификат является документальным подтверждением того, что все услуги туристической компании будут соответствовать стандартам.

Стандартизация должна распространяться на:

В сфере туристско-экскурсионного обслуживания используют следующие категории стандартов:

Основными видами стандартов в сфере услуг являются:

К нормативным документам, наиболее часто используемым в туристской практике, относятся:


Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. – Ось –89,

М., 2009 г. С.90-98.

2. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания.

ПрофОбрИздат, М., 2007 г. С.7-25, 116-123, 137-160.

3. Основы туристской деятельности / Сост. Г.И.Зорина, Е.Н.Ильина и др. – Советский спорт, М., 2007 г. С.113-128.

4. Туризм и гостиничное хозяйство / Под редакцией А.Д.Чудновского.

– М., 2008 г. С.130-131.

5. Туризм как вид деятельности / Под ред. В.А.Квартального,

Е.В.Зорина – Финансы и статистика, М., 2007 г. С.150-180


Тема: «Стандартизация и сертификация туристических услуг»
Раздел: Туризм
Тип: Контрольная работа
Страниц: 9
Цена: 200 руб.
Нужна похожая работа?
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
  • Цены ниже рыночных
  • Удобный личный кабинет
  • Необходимый уровень антиплагиата
  • Прямое общение с исполнителем вашей работы
  • Бесплатные доработки и консультации
  • Минимальные сроки выполнения

Мы уже помогли 24535 студентам

Средний балл наших работ

  • 4.89 из 5
Узнайте стоимость
написания вашей работы
Похожие материалы

Не нашли, что искали?

Воспользуйтесь поиском по базе из более чем 40000 работ

Наши услуги
Дипломная на заказ

Дипломная работа

от 8000 руб.

срок: от 6 дней

Курсовая на заказ

Курсовая работа

от 1500 руб.

срок: от 3 дней

Отчет по практике на заказ

Отчет по практике

от 1500 руб.

срок: от 2 дней

Контрольная работа на заказ

Контрольная работа

от 100 руб.

срок: от 1 дня

Реферат на заказ

Реферат

от 700 руб.

срок: от 1 дня

Другие работы автора
  • Контрольная работа:

    Перечень заданий на выполнение практических и профессиональных задач по дисциплине «Маркетинг»

    15 страниц(ы) 

    Задание 1…
    Задание 2…
    Задание 3….
    Задание 4….
    Задание 5….
    Задание 6…
    Задание 7…
    Задание 8….
    Задание 9….
    Задание 10…
    Список литературы …
  • Курсовая работа:

    Учет и анализ движения товаров на предприятии (на примере строительного предприятия)

    77 страниц(ы) 

    Введение
    1. Теоретические аспекты учета и анализа движения товаров
    1.1. Значение, состав, закономерности и основные направления развития товарооборота
    1.2 Методика анализа движения товаров на предприятии
    1.3 Система показателей, используемых при анализе движения товаров на предприятии
    2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Ставрополь-Опторг»
    3. Учет и анализ движения товаров в ООО «Ставрополь-Опторг»
    3.1 Синтетический и аналитический учет движения товаров ООО «Ставрополь-Опторг»
    3.2 Анализ выполнения плана и динамики товарооборота в ООО «Ставрополь-Опторг
    3.3 Анализ структуры товарооборота на предприятии «Ставрополь-Опторг»
    3.4 Факторный анализ товарооборота в ООО «Ставрополь-Опторг»
    3.5 Учет и анализ товарных запасов в ООО «Ставрополь-Опторг»
    3.6 Резервы и пути увеличения товарооборота в ООО «Ставрополь-Опторг»
    Заключение
    Список литературы
    Приложения
  • Реферат:

    Семья как социальный институт

    25 страниц(ы) 

    Введение
    1. Понятие социального института, его виды

    2. Историческое направление в социологии семьи и брака
    3. Брак - основа семейных отношений
    4. Семья как важнейший социальный институт
    4.1 Стадии семейной жизни. Формы семьи
    4.2 Функции
    4.3 Распределение ролей в семье
    5. Кризис семьи и ее будущее
  • Курсовая работа:

    Медиакультура - Видеоарт и альтернативное телевещание

    53 страниц(ы) 

    Введение
    1. Теоретические аспекты изучения видеоарта и альтернативного телевещания
    1.1 Зарождение видеоарта как искусства
    1.2 Основоположники видеоарта
    1.3 Понятие телевизионного вещания
    Выводы
    2. Практическая часть
    2.1 Видео-арт 2.2 Примеры альтернативного телевещания
    Выводы
    Заключение Список литературы
  • Контрольная работа:

    Фармацевтическая деятельность

    35 страниц(ы) 

    Теоретические и практические задания.
    Тест
  • Реферат:

    Суждение как форма мышления

    31 страниц(ы) 

    Введение
    1. Суждение как форма мышления
    1.1 Понятие суждения и его структура
    1.2 Виды суждений
    1.2.1. Простые суждения, их виды и состав
    1.2.2 Сложные суждения, их виды и состав
    2. Отношения между суждениями Заключение
    Список литературы Приложения
  • Реферат:

    Народная художественная культура

    24 страниц(ы) 

    Содержание
    Введение 3
    1. История и этапы развития народной художественной культуры 4
    1.1 Народная словесность 4
    1.2 Народная музыка 6
    1.3 Народный театр 12
    1.4 Народное зодчество 14
    1.5 Народное изобразительное и декоративно-прикладное творчество 16
    1.6 Народный костюм 18
    1.7 Народные промыслы 21
    Заключение 23
    Список литературы
  • Курсовая работа:

    Природа и сущность инфляции

    35 страниц(ы) 

    Введение
    1. Природа и причины инфляции
    1.1 Сущность инфляции
    1.2 Причины инфляции
    2. Измерение и виды инфляции
    2.1 Инфляция и ее показатели
    2.2 Виды инфляции
    3. Последствия инфляции
    4. Антиинфляционные государственные меры
    Заключение
    Список литературы
    Приложения
  • Реферат:

    Понятие безработицы. Ее сущность и формы.

    21 страниц(ы) 

    Введение
    1. Безработица и ее сущность
    2. Причины и формы безработицы
    Заключение
    Список литературы
  • Реферат:

    Управленческие решения

    25 страниц(ы) 

    Содержание
    Введение….3
    1 Постановка цели и конкретные задачи исследования….6
    2 Сущность процесса принятия управленческих решений….6
    3 Процедура принятия решения….9
    4 Стадии процесса принятия решения….11
    5 Практическая часть….19
    5.1 Модель согласования интересов….19
    Заключение….23
    Список литературы….25