СтудСфера.Ру - помогаем студентам в учёбе

У нас можно недорого заказать курсовую, контрольную, реферат или диплом

Стандартизация и сертификация туристических услуг - Контрольная работа №16771

«Стандартизация и сертификация туристических услуг» - Контрольная работа

  • 9 страниц(ы)

Содержание

Введение

Выдержка из текста работы

Список литературы

фото автора

Автор: keddi3112

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

Введение….3

Стандартизация туристических услуг….4

Нормативные документы по стандартизации в сфере туризма….6

Список литературы….9


Введение

ВВЕДЕНИЕ

Важнейшими инструментами государственного регулирования деятельности туристских организаций и защиты прав потребителей являются стандартизация, лицензирование и сертификация в туризме.

В настоящее время туризм становится все популярнее. Большинство граждан России старается уехать на отпускной и каникулярный период отдыхать. Развиваются различные виды туризма. Туристические компании расширяют спектр услуг, которые они предоставляют своим клиентам. Гарантией качества этих услуг являются соответствующие сертификаты, которые туристические компании получают на предоставляемые ими услуги. Стандартизация и сертификация туристских услуг развивается быстрыми темпами.

В сфере туризма действуют стандарты качества на услуги, которые предоставляет своим клиентам туристическая компания. Стандарты отличаются друг от друга в зависимости от вида предоставляемых услуг, так экстремальный туризм и организованный компанией шопинг-тур не могут иметь одинаковых стандартов. Стандартизация услуг, предоставляемых туристическими компаниями молодая отрасль в России. Если в стандартизации продукции существовал опыт советского государства, то стандартизация туристических услуг разрабатывалась практически с нуля. Разработка стандартов туристических услуг ведется на основе закона «О туризме». Стандартизация охватывает не только туристические услуги, но и деятельность турагентов и туроператоров. К объектам стандартизации были разработаны стандарты, которые включали в себя требования, как к предоставляемым туристическими компаниями услугам, так и к деятельности самих компаний.


Выдержка из текста работы

Стандартизация носит в нашей стране не обязательный, а рекомендательный характер. В целом, это характерно для стандартизации всех государств. Сертификация имеет своей целью установление соответствия предоставляемых услуг заявленным стандартам. Так как существует перечень разработанных требований к работе туристических компаний и услугам, которые они осуществляют, то сертификат является документальным подтверждением того, что все услуги туристической компании будут соответствовать стандартам.

Стандартизация должна распространяться на:

В сфере туристско-экскурсионного обслуживания используют следующие категории стандартов:

Основными видами стандартов в сфере услуг являются:

К нормативным документам, наиболее часто используемым в туристской практике, относятся:


Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. – Ось –89,

М., 2009 г. С.90-98.

2. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания.

ПрофОбрИздат, М., 2007 г. С.7-25, 116-123, 137-160.

3. Основы туристской деятельности / Сост. Г.И.Зорина, Е.Н.Ильина и др. – Советский спорт, М., 2007 г. С.113-128.

4. Туризм и гостиничное хозяйство / Под редакцией А.Д.Чудновского.

– М., 2008 г. С.130-131.

5. Туризм как вид деятельности / Под ред. В.А.Квартального,

Е.В.Зорина – Финансы и статистика, М., 2007 г. С.150-180


Тема: «Стандартизация и сертификация туристических услуг»
Раздел: Туризм
Тип: Контрольная работа
Страниц: 9
Цена: 200 руб.
Нужна похожая работа?
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
  • Цены ниже рыночных
  • Удобный личный кабинет
  • Необходимый уровень антиплагиата
  • Прямое общение с исполнителем вашей работы
  • Бесплатные доработки и консультации
  • Минимальные сроки выполнения

Мы уже помогли 24535 студентам

Средний балл наших работ

  • 4.89 из 5
Узнайте стоимость
написания вашей работы
Похожие материалы

Не нашли, что искали?

Воспользуйтесь поиском по базе из более чем 40000 работ

Наши услуги
Дипломная на заказ

Дипломная работа

от 8000 руб.

срок: от 6 дней

Курсовая на заказ

Курсовая работа

от 1500 руб.

срок: от 3 дней

Отчет по практике на заказ

Отчет по практике

от 1500 руб.

срок: от 2 дней

Контрольная работа на заказ

Контрольная работа

от 100 руб.

срок: от 1 дня

Реферат на заказ

Реферат

от 700 руб.

срок: от 1 дня

Другие работы автора
  • Контрольная работа:

    Функционально-стоимостной анализ затрат на реализацию проекта

    13 страниц(ы) 

    Содержание
    Введение….3
    Сущность, основные принципы и задачи ФСА….5
    Основные понятия ФСА….8
    Формы и объекты ФСА….10
    Список литературы….
  • Курсовая работа:

    Организация рабочего места на предприятии

    44 страниц(ы) 

    Введение
    1 Теоретические аспекты организации и обслуживания рабочих мест
    1.1 Сущность организации рабочих мест, ее элементы и их характеристика
    1.2 Классификация рабочих мест
    1.3 Показатели организации и обеспечения рабочих мест
    1.4 Проблемы организации рабочего места
    2 Анализ организации рабочих мест и его влияние на эффективность использования персонала в ООО «Альянс»
    3. Мероприятия по совершенствованию организации рабочих мест Заключение
    Список литературы
    Приложения
  • Реферат:

    Александр Невский

    19 страниц(ы) 

    Содержание
    Введение 3
    1. Родословная Александра Невского, личность и деятельность князя 5
    1.1 Детство князя 5
    1.2 Деятельность князя в Новгороде 8
    1.3 Рассмотрение Александра Невского как князя 14
    Заключение 18
    Список литературы
  • Курсовая работа:

    Оценка конкурентоспособности предприятия (на примере торговой организации алкомаркета "Градус")

    44 страниц(ы) 

    Введение….3
    1.Теоретические аспекты оценки конкурентоспособности предприятия….5
    1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия….…5 1.2 Методика оценки конкурентной позиции предприятия…8
    2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Градус»…12
    3. Оценка конкурентоспособности ООО «Градус»…18
    3.1 Анализ конкурентной позиции предприятия ООО «Градус»….18
    3.2 Анализ факторов, влияющих на конкурентоспособность ООО «Градус»… ….…32
    Заключение….39
    Список литературы….…42
    Приложения….
  • Реферат:

    Понятие безработицы. Ее сущность и формы.

    21 страниц(ы) 

    Введение
    1. Безработица и ее сущность
    2. Причины и формы безработицы
    Заключение
    Список литературы
  • Контрольная работа:

    Индустрия гостеприимства

    25 страниц(ы) 

    СОДЕРЖАНИЕ
    Задание 1…3
    Задание 2…4
    Задание 3….10
    Задание 4….15
    Задание 5….20
    Список литературы …22
  • Реферат:

    Малый бизнес

    19 страниц(ы) 

    Содержание
    Введение
    1 Малый бизнес и роль менеджмента в его развитии 5
    1.2 Организация управления 7
    2 Основы менеджмента 12
    2.1 Финансовый менеджмент 15
    Заключение 20
    Список литературы
  • Курсовая работа:

    Медиакультура - Видеоарт и альтернативное телевещание

    53 страниц(ы) 

    Введение
    1. Теоретические аспекты изучения видеоарта и альтернативного телевещания
    1.1 Зарождение видеоарта как искусства
    1.2 Основоположники видеоарта
    1.3 Понятие телевизионного вещания
    Выводы
    2. Практическая часть
    2.1 Видео-арт 2.2 Примеры альтернативного телевещания
    Выводы
    Заключение Список литературы
  • Курсовая работа:

    Финансирование инвестиционного проекта на примере предприятия

    45 страниц(ы) 

    Содержание
    Введение 3
    1. Теоретические аспекты финансирования инвестиционных проектов 6
    1. 1 Понятие и классификация инвестиционных проектов 6
    1.2 Методы финансирования инвестиционных проектов 11
    2. Описание мероприятий по финансированию инвестиционной деятельности предприятия 24
    2.1 Общее описание мероприятия 24
    2.2 Характеристика проекта 29
    2.3 Оценка экономической эффективности проекта с учетом возможной схемы финансирования 33
    2.4 Организационные аспекты по внедрению проекта 37
    Заключение 40
    Список литературы 42
    Приложения
  • Курсовая работа:

    Банки: понятие, виды, функции. Рынок ссудного капитала.

    63 страниц(ы) 

    Введение
    1. Банки: возникновение, виды, функции и роль банков в рыночной
    экономике. Центральный банк
    1.1 История возникновения и развития банков
    1.2 Виды банков и их функции
    1.3 Роль банков в рыночной экономике
    1.4 Центральный банк
    2. Кредит и его сущность

    2.1 Сущность, принципы и формы кредита
    2.2 Характеристика основных форм кредита
    3. Рынок ссудного капитала
    3.1 Содержание и функции рынка ссудного капитала
    3.2 Перспективы развития рынка ссудного капитала в России
    ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
    Заключение
    Список литературы