«Порядок рассмотрения обращений в органах государственной охраны» - Контрольная работа

Задание 5:
Как изменится скорость химической реакции (прямой), если: а)увеличить давление в системе в три раза; б) увеличить концентрацию одного из исходных веществ в 4 раза. в) понизить температуру на 30 °С (γ=3).
Задание 6:
В какую сторону сместится химическое равновесие, если
а) уменьшить давление;
б) повысить концентрацию одного из исходных веществ;
в) повысить температуру. Дать объяснения
2N2O=2N2+O2 ΔH=163 кДж

Ситуация 2.
Механический завод имеет самый высокий процент текучести кадров среди слесарей - сборщиков основного конвейера (текучесть достигает 8070 в год). Работа сборщиков достаточно проста и монотонна, не требует особых физических усилий. Обучение сборщиков производится непосредственно на рабочем месте в течение четырех часов.
Прием сборщиков на завод осуществляется отделом кадров без участия мастеров или других руководителей. Кандидаты заполняют стандартную форму (см. ниже) и проходят собеседование с инспектором отдела кадров, который принимает решение о приеме на работу, утверждаемое начальником
отдела кадров.

Ситуация 3.
В рабочем поселке трудилась инженер-инспектор архитектурно-строительного контроля Л. В район назначают нового архитектора. С первых же дней совместной деятельности они не поладили. Между ними возник конфликт, который затянулся на два года. В результате Л. была освобождена от занимаемой должности, хотя работник она добросовестный и знающий.

Ситуация 4.
Инженера-программиста вызвал к себе начальник отдела и сказал, что предстоит сложная работа - придется посидеть недельку-другую сверхурочно. «Пожалуйста, я готов, - сказал инженер, - дело есть дело». Работу принес старший технолог. Он сказал, что надо рассчитать управляющую программу на станок для изготовления сложной детали. Когда рабочий день приблизился к концу инженер-программист
достал чертеж, чтобы приступить к работе. В это время к нему подошел непосредственный начальник и поинтересовался, что за работа. Услышав объяснение, он официально потребовал: «Категорически запрещаю
выполнять эту работу. Задание самого начальника отдела? Пусть дает его через меня».
Через некоторое время старший технолог поинтересовался как идут дела. Узнав, что все осталось на месте, он резко повысил голос на инженера-программиста: «Для тебя распоряжение начальника отдела ничего не значит? Все отложи, будешь считать в рабочее время!»

Ситуация 5.
Людмила Власова закончила психологический факультет Московского университета, затем аспирантуру и защитила кандидатскую диссертацию на тему "Нетрадиционные методы разрешения межличностных конфликтов в трудовом коллективе". После 10 лет работы преподавателем в одном из московских Вузов, она перешла на
должность консультанта в центр психологической помощи. В течение 3 лет Людмила занималась оказанием практической помощи детям из неблагополучных семей, разрешением конфликтов в школах и учреждениях, консультированием представителей районной администрации. Работа доставляла Людмиле большое удовлетворение, позволяла оказывать реальную помощь конкретным людям, использовать на практике
теоретические знания, встречаться с интересными людьми. В то же время получаемой зарплаты едва хватало, чтобы свести концы с концами.
Поэтому когда один из знакомых предложил ей должность начальника отдела кадров крупного совместного предприятия с окладом в 10 раз большим, чем в центре, Людмила очень заинтересовалась его предложением. Успешно пройдя собеседование с руководителями СП, она приняла предложение, считая, что знания психологии,
английского языка, навыки коммуникации, опыт работы преподавателем и консультантом позволят ей добиться успеха в работе, привлекавшей не только высоким заработком, но и возможностями профессионального развития,
работой с иностранными специалистами, поездками по стране и за рубеж.
В начале своего первого рабочего дня Людмила провела около одного часа с Генеральным директором СП, объяснившим, что он ожидает от начальника отдела кадров организации профессионального обучения, осуществления контроля за приемом на работу и численностью сотрудников, ведения необходимой документации.
Через неделю представитель западного партнера провел с Людмилой однодневное обучение основам управления персоналом, и она начала осваивать новую должность. Работа оказалась гораздо более сложной, чем предполагала Людмила 10-ти часовой рабочий день, продолжительные совещания по техническим вопросам, в
которых Людмила не разбиралась, многочисленные вопросы и жалобы рядовых сотрудников, необходимость готовить ежемесячные отчеты для западных партнеров. Не хватало времени, чтобы перевести дух не то, чтобы обобщить впечатления или подумать о том, чтобы что-то изменить, как ее учил специалист из
европейского отделения.
Скоро возникла первая кризисная ситуация выполняя, рекомендации партнера, Людмила подняла вопрос о необходимости сокращения непроизводственных работников, чем вызвала бурную реакцию директора по производству, в резкой форме обвинившего ее в некомпетентности и неопытности. Людмила разрыдалась и
больше к этой теме не возвращалась. Через месяц Генеральный директор вызвал к себе начальника отдела кадров и попросил объяснить, почему западный партнер не получил ежемесячного отчета по персоналу.
Оказалось, что Людмила просто забыла о нем. Еще через неделю возникло новое недоразумение Людмила ушла с работы раньше обычного и не оказалась на месте, чтобы ответить на срочный вопрос Генерального директора,
высказавшего на следующее утро свое недовольство работой начальника отдела кадров. Неделю спустя Людмила принесла заявление об уходе.
ВОПРОСЫ
1.Как можно охарактеризовать ситуацию, в которой находится Людмила Власова? Почему она хочет покинуть СП?
2. Насколько будни начальника отдела кадров соответствовали ожиданиям Людмилы? Обладала ли она необходимыми профессиональными качествами и мотивацией для работы в этой должности?
3. Как вы оцениваете решение руководства СП назначить Людмилу Власову на должность начальника отдела кадров?
Что (в биографии Людмилы) говорило в пользу этою решения? Что должно было насторожить руководителей совместного предприятия?
4. Отвечало ли организованное для Людмилы обучение ее потребностям? Что бы вы предложили взамен или в дополнение к сделанному?
5. Что бы вы сделали на месте Генерального директора с заявлением об уходе?

Ситуация 6.
Многонациональная корпорация начала свои операции в России с создания трех совместных предприятий, СП "Восток", "Центр" и "Запад". На одном из первых совещаний по определению стратегии управления этими предприятиями, возглавляемым региональным Вице-Президентом, было принято решение о необходимости обучения всех руководителей новых предприятий основам управления финансами. Разработка программы и организация проведения обучения была поручена региональному директору по человеческим ресурсам (см. Рис.1).
После трех месяцев напряженной совместной работы финансистов из штаб-квартиры "Сатурн" и преподавателей местной школы управления была создана 5-mu дневная программа, раскрывающая основы управления финансами в современной корпорации, объясняющая специфику компании, а также сравнивающая американскую систему
бухгалтерского учета с отечественной. Директор по человеческим ресурсам остался очень доволен программой и направил письмо в каждое из совместных предприятий с предложением выделить по 5 руководителей на первую программу обучения. К своему большому удивлению на следующий день он увидел письмо от одного из директоров
совместных предприятий, отказывающегося направить своих сотрудников на "неизвестное ему обучение". Директор по человеческим ресурсам обратился к нему с ответным письмом, потребовав выполнить решение Вице-Президента,
а также описав стоящие перед учебной программой задачи и ее содержание. Через три дня был получен ответ, в котором директор СП сообщал, что его руководители "еще не созрели для этой программы". В результате на первой программе обучались 10, а не 15 человек, и корпорация понесла финансовые убытки.
ВОПРОСЫ
1. В чем причины возникшего конфликта? Прокомментируйте позиции сторон.
2. Как вы оцениваете действия директора по человеческим ресурсам? Как вы оцениваете действия директора СП?
3. Как можно было бы избежать конфликта?
4. Что делать в сложившейся ситуации директору по человеческим ресурсам?

Ситуация 7.
Региональный директор по СНГ многонациональной фармацевтической компании пригласил преподавателей одной из московских бизнес-школ подготовить программу обучения для руководителей региональных представительств. По его замыслу, по окончании программы руководители должны получить четкое представление о своих задачах, функциях и обязанностях, выработать навыки управления представительством, которые занимаются реализацией продукции в регионах и в которых работает от трех до пяти человек, понять культуру материнской компании. По словам регионального директора, из двадцати-руководителей представительств лишь двое участвовали в программе профессионального обучения в Западной Европе, остальные довольствовались "инструктажам на рабочем месте". Большинство из них работает в компании меньше одного года, причем их карьеры весьма разнообразны от инженеров-механиков до хирургов.
ВОПРОСЫ
1. С чего следует начать подготовку программы сотрудникам бизнес-школы?
2. Порекомендуйте последовательность действий по подготовке и реализации программы обучения?
3. Как оценить эффективность данной программы обучения?
4. Какие методы обучения будут наиболее приемлемыми для данной программы ?

Ситуация 8.
Алексей Кабанов, директор по персоналу торговой фирмы "Сатурн", вернулся с семинара по управлению человеческими ресурсами с целым набором новых идей и энтузиазмом воплотить их в жизнь. Наиболее интересной ему показалась тема планирования и развития карьеры. Алексей рассказал о ней Генеральному директору "Сатурна" компании, объединяющей три крупных магазина в различных районах Москвы. Генеральный директор заинтересовался рассказом Алексея и попросил его подготовить специальное занятие для высших руководителей "Сатурна". Через
две недели Алексей провел однодневный семинар с 12 высшими руководителями компании (Генеральный директор принял в последнюю минуту решение не участвовать в семинаре, чтобы "не смущать подчиненных"). Семинар прошел
на "ура" руководители были активны, задавали много вопросов и проявили большой интерес к развитию карьеры.
На следующий день Генеральный директор издал приказ, предписывающий всем руководителям "Сатурна" подготовить в течение недели планы развития карьеры и сдать их директору по персоналу. В назначенный срок Алексей получил
только два плана. В течение следующих двух недель еще четыре. Остальные руководители обещали, что "принесут завтра", но ничего не приносили. Однако больше всего Алексея расстроило содержание планов: они были написаны
как будто под копирку и содержали один пункт "хочу совершенствоваться в занимаемой должности".
ВОПРОСЫ
1. В чем причина полученного Алексеем результата?
2. Как ему следовало поступить?
3. Что делать в сложившейся ситуации?

Ситуация 9.
Отдел человеческих ресурсов европейской штаб-квартиры многонациональной корпорации провел анонимный опрос сотрудников с целью выяснения их отношения к процедуре аттестации, проводимой в штаб-квартире по классической
схеме ежегодное аттестационное собеседование с руководителем, специальные формы оценки и плана развития, повышение базового оклада в соответствии с аттестационной оценкой. Собрать мнение сотрудников было достаточно
сложно, поскольку большинство из них проводит львиную долю своего времени в региональных филиалах и лишь иногда появляется в своем офисе. Всего было собрано 70 из разосланных 154 анкет. Результаты опроса показали, что
65% сотрудников не удовлетворены аттестацией, кок методом оценки их работы;
50% сотрудников считают, что их руководители не могут объективно оценить их работу поскольку не располагают необходимой для этого информацией;
45% сотрудников считают аттестационное собеседование формальным оглашением заранее принятого решения; 12% утверждают, что их руководители вообще не проводят собеседования, а просят подписать заполненную заранее
форму;
68% сотрудников не чувствуют, что результаты аттестации используются для чего-либо помимо повышения оклада;75% проводивших аттестацию руководителей пожаловались на недостаток времени для ее подготовки и проведения;
25% руководителей признались, что испытывают сложности в случаях, когда необходимо критиковать аттестуемых и регулярно завышают аттестационные оценки.
ВОПРОСЫ
1. О чем говорят результаты опроса?
2. В чем причины сложившейся ситуации?
3. Какие меры по усовершенствованию системы оценки вы бы предложили отделу человеческих ресурсов штаб-квартиры?

Ситуация 10.
Джон Смит является директором киевского филиала многонациональной фармацевтической компании. Филиал был образован на базе местного завода, приобретенного компанией. Один из приоритетов Джона создание системы управления
персоналом. Его компания известна в мире как один из лидеров в области применения новых методов управления человеческими ресурсами психологического тестирования, платы за знания, 360-градусной аттестации.
Работая в течение двух недель с восьми утра до девяти вечера Джон Смит пытался изучить систему управления персоналом, существующую на заводе. Однако его титанические усилия привели к весьма скромному результату
оказалось, что завод практическим имел формальных (закрепленных в процедурах) методов управления человеческими ресурсами, а те немногие, что существовали кардинально отличались от представлений Смита о современном управлении
персоналом. Джон выяснил, что подбор новых сотрудников осуществлялся исключительно через знакомых, на заводе не
имели представления о планировании карьеры, аттестации, подготовке резерва руководителей. Профессиональное обучение не планировалось, а организовывалось по мере необходимости руководителями подразделений. Заводские
рабочие получают сдельную заработную плату, а сотрудники администрации должностные оклады и ежемесячные премии, составляющие до 40% оклада. Фактический размер премии определяется директором завода и для 95% сотрудников
составляет 40% оклада. Индексация заработной платы производится по решению директора в тот момент, когда, по его словам, "ждать больше нельзя".
Во время бесед с руководителями завода, терпящим значительные убытки, Джон попытался поднять тему изменений в области управления персоналом, однако поддержки не получил его собеседники предпочитали обсуждать передачу
технологии, предлагая "оставить все как есть до лучших времен" в области управления персоналом, выдвигая в качестве основною аргумента "особые местные условия". Обсуждая ситуацию на заводе с французским коллегой из другой
компании, работающим в Киеве уже два года, Смит получил похожий совет "не ввязываться в безнадежное дело".
ВОПРОСЫ
1. Существует ли в данной ситуации потребность в изменении систем управления персоналом? Если "да", то почему?
2. Чем объясняется позиция руководителей завода?
3. Что может сделать в данной ситуации Джон Смит?
4. Предложите систему управления персоналом для данной организации и план по ее внедрению.

3.Понятие финансов предприятия основные виды финансовых отношений, принципы организации управления финансами предприятия
4.Понятие кредита. Принципы и функции кредитования.
Задача 1
Остаток денежных средств на начало года 150 тыс. руб. В январе поступил аванс в сумме 3 млн. руб., включая НДС. В июле закуплены материалы для производства на 2,0 млн. руб., включая НДС. Амортизационные расходы составляют 20 тыс. руб. в месяц. Ежемесячные расходы на оплату труда и страховые взносы составляют в сумме – 110 тыс. руб. В декабре поступила оставшаяся часть выручки в сумме 2 млн. руб., включая НДС и было приобретено помещение стоимостью 800 тыс. руб. (без НДС). НДС с выручкой (ставка 18%) и НПР (ставка 20%) перечислены в бюджет в декабре месяце. Проанализировать остатки денежных средств в течение года и определить остаток денежных средств на конец года.
Задача 2
Ваша фирма думает разместить временно свободные денежные средства в размере 1 млн. руб. на депозит в банк сроком на 3 года. Ваш банк работает по простой ставке процента (kпрост). Банк-конкурент предложил Вам ставку 15% годовых за размещение депозита у них. Банк-конкурент работает по сложной ставке процентов с капитализацией каждый квартал (kслож). Рассчитать ставку по депозиту, больше какой величины должен предложить ваш банк, чтобы Вы не обратились в банк-конкурент.
Задача 3
Заемщик получил кредит в сумме 672 тыс. руб. 01.11.2007 года. Срок кредита – 10 лет, процентная ставка – 15% годовых. Гашение кредита идет методом дифференцированных платежей. 30 ноября он сделал первый платеж по кредиту в сумме 22 тыс. руб. Определите минимальный размер второго платежа, если заемщик решил его внести 25.12.2007.
Список использованной литературы

2.1. Алиментные обязательства родителей
2.2. Алиментные обязательства совершеннолетних детей
3. НОВАЦИЯ АЛИМЕНТНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1.3 Технологический процесс
2 Анализ производственно-хозяйственной деятельности и финансового состояния ООО «Лузалес»
2.1 Анализ выпуска и реализации продукции
2.2 Анализ производительности труда и заработной платы ООО «Лузалес»
2.3 Анализ основных производственных фондов
2.4 Анализ себестоимости продукции
2.5 Анализ прибыли и рентабельности ООО «Лузалес»
2.6 Анализ финансового состояния ООО «Лузалес»
2.7 Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия
3 Управление производственной мощностью ООО «Лузалес»
Заключение
Библиографический список
Приложения

1) фандрайзинг;
2) сорсинг;
3) маркетинг;
4) брэндинг;
5) аутотренинг.
Вопрос 2. Где и когда возник термин «маркетинг»?
1) 19 в., Россия;
2) 20-е годы, США;
3) 50-ые годы, Япония;
4) 50-ые годы, США;
5) 80-ые годы, Россия.
Вопрос 3. Сколько стадий включает в себя эволюция маркетинга?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 4. Как называется стадия развития маркетинга, которая исходит из того, что потребители благосклонны к продукту с наилучшими потребительскими свойствами, поэтому организация должна его непрерывно совершенствовать?
1) производственная концепция;
2) продуктовая концепция;
3) концепция продажи;
4) концепция маркетинга;
5) концепция социально-этического маркетинга.
Вопрос 5. Как называется стадия развития маркетинга, которая исходит из того, чтобы сделать понравившийся потребителям продукт доступным для широкого круга потребителей, необходимо повышать эффективность производства и распределительной системы:
1) производственная концепция;
2) продуктовая концепция;
3) концепция продажи;
4) концепция маркетинга;
5) концепция социально-этического маркетинга.
Задание 2.
Вопрос 1. Как называется стадия развития маркетинга, которая исходит из того, что потребитель не будет покупать продукты организации в достаточном объеме, если она не предпримет необходимых, порой агрессивных, усилий по их продвижению и продаже?
1) производственная концепция;
2) продуктовая концепция;
3) концепция продажи;
4) концепция маркетинга;
5) концепция социально-этического маркетинга.
Вопрос 2. Как называется стадия развития маркетинга, которая предполагает, что достижение целей организации зависит от того, насколько успешно она изучила запросы потребителей и удовлетворила их наиболее полно и эффективно по сравнению с конкурентами?
1) производственная концепция;
2) продуктовая концепция;
3) концепция продажи;
4) концепция маркетинга;
5) концепция социально-этического маркетинга.
Вопрос 3. Как называется концепция маркетинга, которая основана на том, что деятельность организации должна быть признана обществом?
1) производственная концепция;
2) продуктовая концепция;
3) концепция продажи;
4) концепция маркетинга;
5) концепция социально-этического маркетинга.
Вопрос 4. Какие Вы знаете объекты маркетинговых исследований?
1) внешняя предпринимательская среда, рынок;
2) потребитель, конкуренты;
3) внешняя предпринимательская среда, потребители;
4) рынок, конкуренты;
5) внешняя предпринимательская среда, рынок, потребитель, конкуренты.
Вопрос 5. Как называется обработка уже существующей вторичной информации (“исследование за письменным столом”)?
1) кабинетное исследование;
2) полевое исследование;
3) внешнее исследование;
4) внутреннее исследование;
5) фирменное исследование.
Задание 3.
Вопрос 1. Как называется сбор и обработка первичных данных специально для конкретного маркетингового анализа?
1) кабинетное исследование;
2) полевое исследование;
3) внешнее исследование;
4) внутреннее исследование;
5) фирменное исследование.
Вопрос 2. Когда понятие маркетинг было внедрено в японскую экономику?
1) в 1955 году,
2) в 1945 году;
3) в 1965 году;
4) в 1935 году;
5) в 1885 году.
Вопрос 3. Какие крупные династии фабрикантов России вышли из среды старообрядцев?
1) Морозовы, Гучковы;
2) Солдатенковы, Хлудовы;
3) Рябушинские, Рокфеллеры;
4) Морозовы, Гучковы, Солдатенковы, Хлудовы, Рябушинские, Рокфеллеры;
5) Морозовы, Гучковы, Солдатенковы, Хлудовы, Рябушинские.
Вопрос 4. Когда была акционирована почти вся крупная промышленность царской России?
1) к началу 1914 г.;
2) к началу 1917 г.;
3) к началу 1905 г.;
4) к началу 1900 г.;
5) к концу 19 в.
Вопрос 5. В чем проявляются исторические корни российского маркетинга?
1) преобразование и внедрение маркетинга необходимо начинать не на макро, — а на микроуровне, на предприятии;
2) преобразование и внедрение маркетинга необходимо начинать на макроуровне;
3) преобразование и внедрение маркетинга необходимо начинать на уровне государственного регулирования;
4) российский маркетинг является уникальным явлением в мировой практике;
5) российский маркетинг абсолютно универсален.
Задание 4.
Вопрос 1. На что должен быть направлен региональный маркетинг?
1) на создание региональных и межрегиональных рынков, способных удовлетворять потребности, как региона, так и страны в целом на основе свободного эквивалентного обмена;
2) на создание инфраструктуры рынка;
3) на продвижение финансовых ресурсов внутри региона;
4) на поддержку формирования технологической среды предприятий;
5) на создание региональных и межрегиональных рынков, способных удовлетворять потребности, как региона, так и страны в целом на основе свободного эквивалентного обмена, на создание инфраструктуры рынка, на продвижение финансовых ресурсов внутри региона, на поддержку формирования технологической среды предприятий.
Вопрос 2. Какие факторы препятствуют применению маркетинга в России в условиях становления рыночных отношений?
1) диктат производителя (монополизм), особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов;
2) психологические барьеры на пути к рынку;
3) криминогенный характер рыночных отношений;
4) диктат производителя (монополизм), особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов; психологические барьеры на пути к рынку; криминогенный характер рыночных отношений;
5) диктат производителя (монополизм), особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов; психологические барьеры на пути к рынку.
Вопрос 3. Какое из приведенных высказываний является ложным?
1) представляется, что в нашей стране в настоящее время применение маркетинга как целостной концепции рыночного управления скорее правило, нежели исключение;
2) речь идет в первую очередь об организациях, выпускающих продукцию или оказывающих услуги, предназначенные для массового потребителя;
3) организации действуют в условиях конкурентной борьбы на рынках, где доминируют потребители, и когда у руководства организаций существуют условия принятия самостоятельных согласованных решений по всем элементам комплекса маркетинга;
4) к числу таких организаций относятся, прежде всего, частные и акционерные предприятия небольших и средних размеров, которые быстрее адаптируются к рыночной экономике;
5) более реальным для нашей страны в существующих условиях является использование групп взаимосвязанных методов и средств маркетинговой деятельности, а также отдельных элементов маркетинга
Вопрос 4. На сколько групп может быть разделен маркетинг в соответствии с основанием «область действия»?
1) на 3;
2) на 4;
3) на 5;
4) на 6;
5) на 7.
Вопрос 5. На сколько групп может быть разделен маркетинг в соответствии с основанием «сфера действия»?
1) на 3;
2) на 4;
3) на 5;
4) на 6;
5) на 7.
Задание 5.
Вопрос 1. На сколько групп может быть разделен маркетинг в соответствии с основанием «вид деятельности»?
1) на 3;
2) на 4;
3) на 5;
4) на 6;
5) на 7.
Вопрос 2. Что является сферой деятельности финансового маркетинга?
1) биржевой рынок;
2) финансовый рынок;
3) валютная биржа;
4) рынок среднесрочных кредитов;
5) товарная биржа.
Вопрос 3. Как называется системный подход инвесторов-продавцов к управлению реализацией финансовых активов (денег, ценных бумаг, драгоценных металлов и камней) и инвесторов-покупателей к управлению накоплением финансовых активов?
1) индустриальный маркетинг;
2) финансовый маркетинг;
3) инвестиционный маркетинг;
4) маркетинг товаров и услуг;
5) промышленный маркетинг.
Вопрос 4. На сколько групп может быть расклассифицирован спрос на финансовые активы по психофизиологической реакции инвесторов-покупателей?
1) на 2;
2) на 3;
3) на 4;
4) на 5;
5) на 6.
Вопрос 5. Как называется устойчивый спрос на отдельные виды финансовых активов, постоянно предоставляемых продавцам этих активов?
1) Фиксированный спрос,
2) Альтернативный спрос,
3) Импульсный спрос;
4) Периодический спрос;
5) Сезонный спрос.
Задание 6.
Вопрос 1. Как называется спрос по выбору, когда вкладчик, после анализа своих финансовых возможностей, степени доходности, выгодности риска, принимает решение о вложении капитала в финансовый актив?
1) фиксированный спрос,
2) альтернативный спрос,
3) импульсный спрос;
4) периодический спрос;
5) сезонный спрос.
Вопрос 2. Как называется неожиданный спрос, когда инвестор-покупатель, уже сделавший свой выбор под влиянием совета других покупателей, знакомых, рекламы или иных факторов, меняет свое решение?
1) фиксированный спрос,
2) альтернативный спрос,
3) импульсный спрос;
4) периодический спрос;
5) сезонный спрос.
Вопрос 3. Как классифицируется спрос на финансовые активы по основанию «степень удовлетворения потребностей инвесторов-покупателей»?
1) фиксированный спрос, альтернативный спрос, импульсный спрос;
2) периодический спрос; сезонный спрос;
3) реализованный спрос, неудовлетворенный спрос, формирующийся спрос;
4) фиксированный спрос, альтернативный спрос, импульсный спрос; периодический спрос; сезонный спрос;
5) фиксированный спрос, альтернативный спрос, импульсный спрос; периодический спрос; сезонный спрос; реализованный спрос, неудовлетворенный спрос, формирующийся спрос.
Вопрос 4. Как называется разрыв между минимальной ценой предложения и максимальной ценой спроса?
1) маржа;
2) спрэд;
3) прибыль;
4) опцион;
5) фьючерс.
Вопрос 5. Сколько стадий характерно для жизненного цикла финансового актива?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Задание 7.
Вопрос 1. Под воздействием каких факторов складывается цена хозяйствующего субъекта?
1) чистой прибыли, размера банковского процента за кредит;
2) балансовой стоимости активов хозяйствующего субъекта, чистой прибыли;
3) размера банковского процента за кредит, чистой прибыли;
4) чистой прибыли, размера банковского процента за кредит, балансовой стоимости активов хозяйствующего субъекта, чистой прибыли;
5) чистой прибыли, размера банковского процента за кредит, балансовой стоимости активов хозяйствующего субъекта, чистой прибыли, размера организации.
Вопрос 2. Какова формула зависимости цены хозяйствующего субъекта от чистой прибыли, банковского процента за кредит, балансовой стоимости активов?
1) Ц = ч/п – К;
2) Ц = п/ч – К;
3) Ц = к/ч – П;
4) Ц = ч/п + К;
5) Ц= п/ч + К.
Вопрос 3. Каковы основные принципы, на которых базируется реклама?
1) правдивости (достоверности), конкретности (простой и убедительный язык, обеспечивающий доходность рекламы),
2) целенаправленности, плановости,
3) правдивости (достоверности), конкретности (простой и убедительный язык, обеспечивающий доходность рекламы), целенаправленности,
4) конкретности (простой и убедительный язык, обеспечивающий доходность рекламы), целенаправленности, плановости,
5) правдивости (достоверности), конкретности (простой и убедительный язык, обеспечивающий доходность рекламы), целенаправленности, плановости.
Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать основных функций финансового маркетинга?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 5. Сколько видов деятельности включают в себя маркетинговые исследования в финансовой сфере?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Задание 8.
Вопрос 1. Какие виды деятельности включают в себя маркетинговое исследование в финансовой сфере?
1) изучение поведения инвестора-покупателя и инвестора-продавца на финансовом рынке; анализ возможностей финансового рынка и его секторов;
2) изучение финансовых активов по их качеству, привлекательности и др.; анализ реализации финансовых активов;
3) изучение конкурентов;
4) выбор "ниши" рынка, т.е. наиболее благоприятного сегмента финансового рынка;
5) изучение поведения инвестора-покупателя и инвестора-продавца на финансовом рынке; анализ возможностей финансового рынка и его секторов; изучение финансовых активов по их качеству, привлекательности и др.; анализ реализации финансовых активов; изучение конкурентов; выбор "ниши" рынка, т.е. наиболее благоприятного сегмента финансового рынка.
Вопрос 2. На какие группы подразделяется маркетинг исследований и проектов развития?
1) маркетинг прикладных проектов исследования (идей), маркетинг конкретных результатов исследования;
2) маркетинг проектов развития, маркетинг прикладных проектов исследования (идей);
3) маркетинг конкретных результатов исследования, маркетинг проектов развития;
4) маркетинг прикладных проектов исследования (идей), маркетинг конкретных результатов исследования, маркетинг проектов развития;
5) финансовый маркетинг, маркетинг прикладных проектов исследования (идей), маркетинг конкретных результатов исследования, маркетинг проектов развития.
Вопрос 3. Какое из высказываний является ложным?
1) результатами исследования обычно являются цифры;
2) результатами исследования обычно являются заявки на изобретение;
3) результатами исследования обычно являются прототипы, обоснования;
4) результатами исследования обычно являются приборы для измерения каких-либо параметров, улучшение качества лабораторных процессов и т.д.;
5) результатом исследования часто является законченный продукт.
Вопрос 4. Какие шаги необходимо, прежде всего, предпринять при начале переговоров с потенциальным потребителем результатов исследования?
1) оформить патент;
2) оформить заявку на изобретение;
3) подписать соглашение о неразглашении коммерческой тайны;
4) оформить патент; оформить заявку на изобретение; подписать соглашение о неразглашении коммерческой тайны;
5) оформить патент; оформить заявку на изобретение.
Вопрос 5. Как называются временные рамки, в которых проект проходит от задумки до внедрения готового продукта или идеи на рынке?
1) «время на рынке»;
2) «время до рынка»;
3) «время продвижения»;
4) «время внедрения»;
5) «время разработки».
Задание 9.
Вопрос 1. Какие элементы должно содержать в себе предложение проекта разработок (дайте наиболее полный ответ)?
1) анализ стоимости и прибыльности; тщательное планирование и расписание деятельности;
2) доказательство вашего профессионального опыта и навыков; конкретное предложение по конфиденциальности результатов;
3) предложение по правам собственности; описание содержания работ на языке и с учетом терминологии клиента;
4) анализ стоимости и прибыльности; тщательное планирование и расписание деятельности; доказательство вашего профессионального опыта и навыков; конкретное предложение по конфиденциальности результатов; предложение по правам собственности; описание содержания работ на языке и с учетом терминологии клиента;
5) анализ стоимости и прибыльности; тщательное планирование и расписание деятельности; доказательство вашего профессионального опыта и навыков; конкретное предложение по конфиденциальности результатов; предложение по правам собственности.
Вопрос 2. На какие укрупненные группы могут быть разделены инновации?
1) на продуктовые инновации и технологические проекты;
2) на технологические проекты и организационно-управленческие инновации;
3) на продуктовые и организационно-управленческие инновации;
4) на продуктовые, организационно-управленческие инновации и технологические проекты;
5) на продуктовые, организационно-управленческие инновации и технологические проекты, математические и физические модели.
Вопрос 3. Какие существуют признаки классификации инноваций?
1) распространенность, место в производственном цикле;
2) преемственность, охват рынка;
3) степень новизны, инновационный потенциал;
4) распространенность, место в производственном цикле, преемственность, охват рынка, степень новизны;
5) распространенность, место в производственном цикле, преемственность, охват рынка, степень новизны, инновационный потенциал.
Вопрос 4. На сколько групп делятся инновации по основанию «инновационный потенциал»?
1) на 2;
2) на 3;
3) на 4;
4) на 5;
5) на 6.
Вопрос 5. Как называются принципиально новые изделия и технологии?
1) модифицирующие инновации;
2) радикальные инновации;
3) комбинаторные инновации;
4) модифицирующие и радикальные инновации;
5) комбинаторные и радикальные инновации.
Задание 10.
Вопрос 1. Как называются инновации, которые представляют собой новое сочетание уже известных элементов?
1) модифицирующие инновации;
2) радикальные инновации;
3) комбинаторные инновации;
4) модифицирующие и радикальные инновации;
5) комбинаторные и радикальные инновации.
Вопрос 2. Как называются инновации, которые направлены на улучшение или дополнение существующих продуктов?
1) модифицирующие инновации;
2) радикальные инновации;
3) комбинаторные инновации;
4) модифицирующие и радикальные инновации;
5) комбинаторные и радикальные инновации.
Вопрос 3. На сколько групп подразделяются инновации в соответствии с основанием «отношение к прототипу»?
1) на 3;
2) на 4;
3) на 5;
4) на 6;
5) на 7.
Вопрос 4. Как определяется абсолютная новизна инновации?
1) аналоги предлагаемому новшеству отсутствуют;
2) относительно выбранного признака или группы признаков;
3) затраты на НИОКР, освоение и использование, отнесенные к объему полезной работы, ниже чем у заменяемой;
4) лучшие производительные или потребительские свойства;
5) успех инновации на рынке.
Вопрос 5. Какое основание лежит в основе разделения инноваций на новые для отрасли в мире; на новые для отрасли в стране; на новые для данного предприятия или группы предприятий?
1) тип новизны;
2) охват ожидаемой доли рынка;
3) распространенность инновации;
4) отношение к прототипу;
5) инновационный потенциал.
Задание 11.
Вопрос 1. Сколько существует видов относительной новизны инноваций?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 1.
Вопрос 2. На сколько основных направлений может быть подразделен производственный маркетинг?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 3. Какое высказывание является ложным?
1) ППТН закупается в больших количествах для производственного потребления и участвует в производственно-технологическом процессе, что обусловливает необходимость оценки качества и его соответствия предъявляемым требованиям;
2) при производстве ППТН производитель не ориентируется на конкретного конечного потребителя;
3) ППТН в среднем на 70% реализуется конечному потребителю;
4) ТНП закупаются для личного использования в ограниченных количествах, они не участвуют в производственном процессе и не входят в себестоимость готовой продукции;
5) Решение о покупке ТНП принимается обычно единолично.
Вопрос 4. Какие этапы проходит процесс маркетинга на промышленных предприятиях?
1) исследование рынка, замысел и проектирование товара;
2) производство товара и процесс коммерциализации, серийное производство;
3) налаживание системы сбыта и послепродажного обслуживания, обратная связь с потребителем;
4) замысел и проектирование товара, производство товара и процесс коммерциализации;
5) исследование рынка, замысел и проектирование товара, производство товара и процесс коммерциализации, серийное производство, налаживание системы сбыта и послепродажного обслуживания, обратная связь с потребителем.
Вопрос 5. Вставьте пропущенные значения в предложение: «Правило Парето: … произведенной продукции отгружается … покупателей, то есть … продукции реализуется крупным оптом».
1) 80%, 20%, 80%;
2) 20%, 80%, 80%;
3) 80%, 80%, 20%,
4) 20%, 20%, 20%;
5) 80%, 80%, 80%.
Задание 12.
Вопрос 1. Что является целью маркетинга сферы обращения?
1) довести до промежуточного оптового покупателя товар необходимого качества, полученного в процессе производства;
2) снабдить товар дополнительными услугами для облегчения процесса транспортировки;
3) снабдить товар дополнительными услугами для облегчения процесса потребления;
4) довести до промежуточного оптового покупателя товар необходимого качества, полученного в процессе производства, снабдить товар дополнительными услугами для облегчения процесса транспортировки;
5) довести до промежуточного оптового покупателя товар необходимого качества, полученного в процессе производства, снабдить товар дополнительными услугами для облегчения процесса транспортировки; снабдить товар дополнительными услугами для облегчения процесса потребления.
Вопрос 2. На какие группы подразделяется производственный маркетинг в зависимости от вида покупателя (цели покупки)?
1) ППТН и ТНП;
2) производство – обращение – потребление;
3) промышленный и потребительский;
4) оптовый и розничный;
5) массовый и индивидуальный.
Вопрос 3. Отношения между какими субъектами рынка входят в систему промышленного маркетинга?
1) отношения между промышленными и торговыми фирмами,
2) отношения между строительными и транспортными организациями,
3) отношения между банковскими и страховыми учреждениями,
4) отношения между фирмами и индивидуалами,
5) отношения между всеми компаниями на рынке, отношения между фирмами и индивидуалами.
Вопрос 4. Каковы основные классификационные признаки ППТН?
1) происхождение, участие в процессе производства;
2) участие в процессе производства, назначение;
3) назначение, физическое состояние;
4) физическое состояние, происхождение;
5) происхождение, участие в процессе производства, назначение, физическое состояние, происхождение.
Вопрос 5. Как называются первичные товары для промышленности?
1) Объекты капитального строительства;
2) сырье;
3) полуфабрикаты;
4) комплектующие;
5) детали и оборудование.
Задание 13.
Вопрос 1. Какими отраслями промышленности поставляются сырьевые товары?
1) обрабатывающей промышленностью, сельским хозяйством;
2) сельским хозяйством, рыболовством;
3) лесной и горнодобывающей промышленностью;
4) обрабатывающей промышленностью, сельским хозяйством; лесной и горнодобывающей промышленностью;
5) сельским хозяйством и рыболовством, лесной и горнодобывающей промышленностью.
Вопрос 2. Вставьте пропущенные данные в предложение: «Сырьевые товары обычно на … продаются конечному потребителю и контролируются крупными промышленными корпорациями и только на … на свободном рынке».
1) 80%, 20%;
2) 20%, 80%;
3) 30%, 70%;
4) 70%, 30%;
5) 10%, 90%.
Вопрос 3. Как называются материалы, которые полностью участвуют в процессе производства и многие из них полностью входят в готовое изделие, а некоторые оказывают влияние на производственный процесс своим присутствием (катализаторы)?
1) основные;
2) вспомогательные;
3) прямые;
4) косвенные;
5) переменные.
Вопрос 4. Что из перечисленного относится к основным материалам?
1) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;
2) лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.
3) лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;
4) кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло), горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;
5) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы; лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.
Вопрос 5. Что относится к полуфабрикатам?
1) прокатную продукцию, листовое железо, профильные металлы, швеллер, трубы, поковки, штамповки, проволоку и проволочные изделия, основные химические полуфабрикаты (этилен, флор), пластмассы, и т.п.;
2) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;
3) лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.;
4) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы; лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.
5) обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы; лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция.
Задание 14.
Вопрос 1. Что относится к взаимодополняющим деталям?
1) прокатная продукция, листовое железо, профильные металлы, швеллер, трубы, поковки, штамповки, проволока и проволочные изделия, основные химические полуфабрикаты (этилен, флор), пластмассы, и т.п.;
2) болты, гайки, винты, скрепки, подшипники и т.д.;
3) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;
4) лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.;
5) прокатная продукция, листовое железо, профильные металлы, швеллер, трубы, поковки, штамповки, проволока и проволочные изделия, основные химические полуфабрикаты (этилен, флор), пластмассы, и т.п.; болты, гайки, винты, скрепки, подшипники и т.д.; горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы; лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.
Вопрос 2. Какое бывает оборудование?
1) основное и дополнительное;
2) основное и вспомогательное;
3) тяжелое, среднее, легкое;
4) большое и маленькое;
5) крупное и не очень.
Вопрос 3. Что относится к основному оборудованию?
1) прокатная продукция, листовое железо, профильные металлы, швеллер, трубы, поковки, штамповки, проволоку и проволочные изделия, основные химические полуфабрикаты (этилен, флор), пластмассы, и т.п.;
2) болты, гайки, винты, скрепки, подшипники и т.д.;
3) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;
4) лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.;
5) кузнечно-прессовое, металлорежущие станки, компрессоры, вентиляторы, электродвигатели, трансформаторы, сварочное оборудование, оборудование для разных отраслей промышленности (пищевой, текстильной, обувной и т.д.) и т.п.
Вопрос 4. Чем может быть охарактеризовано оборудование?
1) производственной мощностью (производительностью), сроком службы (износостойкость моральная и физическая);
2) надежностью (безаварийная служба), гарантийным сроком службы;
3) ремонтопригодностью (степень трудоемкости выполнения ремонта), комплектностью его поставки и т.д.;
4) эргономическими характеристиками;
5) производственной мощностью (производительностью), сроком службы (износостойкость моральная и физическая), надежностью (безаварийная служба), гарантийным сроком службы, ремонтопригодностью (степень трудоемкости выполнения ремонта), комплектностью его поставки и т.д., эргономическими характеристиками.
Вопрос 5. Что относят к объектам капитального строительства?
1) прокатную продукцию, листовое железо, профильные металлы, швеллер, трубы, поковки, штамповки, проволоку и проволочные изделия, основные химические полуфабрикаты (этилен, флор), пластмассы, и т.п.;
2) болты, гайки, винты, скрепки, подшипники и т.д.;
3) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;
4) здания и сооружения;
5) кузнечно-прессовое оборудование, металлорежущие станки, компрессоры, вентиляторы, электродвигатели, трансформаторы, сварочное оборудование, оборудование для разных отраслей промышленности (пищевой, текстильной, обувной и т.д.) и т.п.
Задание 15.
Вопрос 1. Какие основные признаки характеризуют процессы?
1) начало и конец;
2) скорость;
3) начало, продолжение, окончание;
4) продолжительность;
5) скорость; начало, продолжение, окончание; продолжительность.
Вопрос 2. Что означает, что услуга производится в условиях реального времени?
1) услуга материальна;
2) услуга может накапливаться;
3) одновременность производства и потребления услуги;
4) потребитель и производитель услуги выступает в одном лице;
5) при потреблении услуги происходит передача прав собственности.
Вопрос 3. Что означает для производителя такая особенность услуги как «несохраняемость»?
1) если в моменты увеличенного спроса возможности (мощности) организации обслуживания могут не соответствовать этому спросу, это приводит к тому, что покупатели уходят и не ожидают своей очереди, что означает потерю доходов;
2) услугу нельзя изготовить заранее, складировать и предлагать в моменты повышенного спроса;
3) невозможность выставить услугу на витрине;
4) дать возможность ознакомиться с услугой до ее покупки;
5) если в моменты увеличенного спроса возможности (мощности) организации обслуживания могут не соответствовать этому спросу, это приводит к тому, что покупатели уходят и не ожидают своей очереди, что означает потерю доходов; услугу нельзя изготовить заранее, складировать и предлагать в моменты повышенного спроса; невозможность выставить услугу на витрине; дать возможность ознакомиться с услугой до ее покупки.
Вопрос 4. Как называется применение философии маркетинга и его подходов к людям, которые обслуживают покупателей организации так, чтобы их работа персонала была лучше, чем у конкурентов и самое важное, чтобы это различали покупатели?
1) производственный маркетинг;
2) маркетинг персонала;
3) внутренний маркетинг;
4) маркетинг организации;
5) внешний маркетинг.
Вопрос 5. Сколько типов маркетинга включает в себя модель маркетинга услуговой организации?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Задание 16.
Вопрос 1. Какие существуют основные условия завоевания доверия потенциального клиента – потребителя услуги?
1) осязаемое и зримое деловое предложение (описание, демонстрация, каталог или брошюра);
2) свидетельства других клиентов (вспомните себя в приёмной стоматолога);
3) соответствие поведения фирмы ожиданиям потребителя;
4) осязаемое и зримое деловое предложение (описание, демонстрация, каталог или брошюра); свидетельства других клиентов (вспомните себя в приёмной стоматолога);
5) осязаемое и зримое деловое предложение (описание, демонстрация, каталог или брошюра); свидетельства других клиентов (вспомните себя в приёмной стоматолога). Соответствие поведения фирмы ожиданиям потребителя.
Вопрос 2. Какое из утверждений является истинным?
1) важнейшей особенностью продаж в сфере услуг является то обстоятельство, что покупатель всегда знает, что именно он хочет;
2) покупатель всегда знает рынок;
3) чем больше покупатель узнаёт про то, "как бывает", тем больше он уверен в том, что он выбрал;
4) любой процесс продажи - это тоже услуга;
5) никогда не нужно убирать барьер в виде прилавка и вставать рядом с клиентом лицом к витрине.
Вопрос 3. Как можно услугу сделать осязаемой?
1) услугу также можно сделать осязаемой – сконцентрировать внимание на людях, которые ее оказывают;
2) услугу также можно сделать осязаемой, накапливая ее;
3) услугу также можно сделать осязаемой, повышая на нее цену;
4) услугу также можно сделать осязаемой, если улучшить сервис ее предоставления;
5) услугу также можно сделать осязаемой при условии, что она очень дешева.
Вопрос 4. Из скольких компонентов состоит маркетинг-микс в сфере услуг (по Нилу Бордену)?
1) из 4;
2) из 5;
3) из 6;
4) из 7;
5) из 8.
Вопрос 5. Каков идеальный набор качеств работника сферы услуг?
1) учтивость, отзывчивость, инициативность;
2) доброжелательность, способность принимать решения;
3) компетентность, учтивость, отзывчивость;
4) учтивость, отзывчивость, инициативность, доброжелательность, способность принимать решения, компетентность;
5) учтивость, отзывчивость, инициативность, доброжелательность, способность принимать решения.
Задание 17.
Вопрос 1. Сколько существует отличий услуги от товара?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 2. В чем состоит основная современная тенденция развития национальных и интернациональных финансовых систем?
1) интернационализация финансов;
2) глобализация финансов;
3) глобализация финансового риска;
4) глобализация финансов и финансового риска;
5) интернационализация финансов; глобализация финансов; глобализация финансового риска.
Вопрос 3. Когда начал формироваться современный финансовый рынок?
1) в начала 40-х годов 20 века;
2) в начале 50-х годов 20 века;
3) в начале 60-х годов 20 века;
4) в начале 70-х годов 20 века;
5) в начале 80-х годов 20 века.
Вопрос 4. Из скольких инструментов должен состоять современный портфель инвестора?
1) из нескольких десятков;
2) из нескольких сотен;
3) из десятков тысяч;
4) из нескольких позиций;
5) из «голубых фишек»;
Вопрос 5. Какие основные тенденции характеризуют развитие современного финансового рынка?
1) происходит интеграция финансовых рынков, увеличение их объема и оборота операций на них, возникновение новых рынков за счет вхождения в него стран Азии и Латинской Америки; в силу конкуренции усложняются стратегии поведения участников финансовой системы;
2) появляются новые сложные финансовые инструменты; капитал может беспрепятственно переводиться с одного рынка на другой в кратчайшие сроки;
3) увеличивается взаимозависимость рынков, поэтому кризис на отдельно взятом рынке может иметь непредсказуемые последствия для всей финансовой системы;
4) происходит процесс концентрации капитала, в результате состояние финансовых рынков все сильнее зависит от действий крупных участников;
5) происходит интеграция финансовых рынков, увеличение их объема и оборота операций на них, возникновение новых рынков за счет вхождения в него стран Азии и Латинской Америки; в силу конкуренции усложняются стратегии поведения участников финансовой системы; появляются новые сложные финансовые инструменты; капитал может беспрепятственно переводиться с одного рынка на другой в кратчайшие сроки; увеличивается взаимозависимость рынков, поэтому кризис на отдельно взятом рынке может иметь непредсказуемые последствия для всей финансовой системы; происходит процесс концентрации капитала, в результате состояние финансовых рынков все сильнее зависит от действий крупных участников.
Задание 18.
Вопрос 1. Из каких основных частей состоит общий риск, которому подвергается компания на финансовом рынке?
1) рыночного риска, риска ликвидности;
2) кредитного риска, операционного риска;
3) риска ликвидности, кредитного риска;
4) рыночного риска, операционного риска;
5) рыночного риска, риска ликвидности, кредитного риска, операционного риска.
Вопрос 2. Как называется риск финансовых потерь вследствие ошибок в системе управления компании, ошибок при проведении торговых операций?
1) кредитный риск;
2) операционный риск;
3) рыночный риск;
4) законодательный риск;
5) риск ликвидности.
Вопрос 3. Как называется риск возможных потерь или неполучения планируемой доходности компанией вследствие неблагоприятного изменения цен на рынках?
1) кредитный риск;
2) операционный риск;
3) рыночный риск;
4) законодательный риск;
5) риск ликвидности.
Вопрос 4. Какой вид риска связан с потерями, которые может понести компания из-за ненадлежащего исполнения обязательств контрагентом по финансовой сделке?
1) кредитный риск;
2) операционный риск;
3) рыночный риск;
4) законодательный риск;
5) риск ликвидности.
Вопрос 5. Что следует понимать под риском согласно современной теории управления финансовым портфелем?
1) отклонение курса ценных бумаг из этого портфеля на 10%;
2) стандартное отклонение портфеля;
3) отклонение курса акций из портфеля на 15%;
4) отклонение курса облигаций из портфеля на 15%;
5) периодические колебания курсов ценных бумаг из портфеля.
Задание 19.
Вопрос 1. Как называется определенное институциональное устройство, обеспечивающее трансформацию сбережений в инвестиции и выбор направлений их последующего использования в производительном секторе экономики?
1) финансовая система;
2) финансовый рынок;
3) финансовые посредники;
4) финансовая конъюнктура;
5) финансовая политика.
Вопрос 2. Сколько Вы знаете способов классификации финансовых рынков?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 3. Сколько основных ключевых функций у рынка ценных бумаг?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 4. Сколько Вы знаете основных типов финансовых посредников?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 5. Как называются знания, позволяющие воспроизводить контролируемые процессы (технические, биологические, социальные и т.д.), которые кому-то нужны, в которых существует потребность?
1) технология;
2) разработки;
3) научные исследования;
4) опытно-конструкторские работы;
5) инновации.
Задание 20.
Вопрос 1. Сколько насчитывается групп «нуждающихся» в маркетинге технологий?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 2. Сколько насчитывается отличий технологии от товаров?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 3. Каков выход продуктов технологий по статистике «естественного отбора»? из 540 первоначальных идей на рынок попадают …
1) все;
2) половина;
3) 92 «стоящие» идеи;
4) 8 проектов;
5) 1 проект.
Вопрос 4. Каковы средние затраты на сбор маркетинговой информации, ее обработку и анализ, переговоры с потенциальными покупателями и т.д. при продаже технологии?
1) около $10 тыс.
2) около $20 тыс.
3) около $30 тыс.
4) около $40 тыс.
5) около $50 тыс.
Вопрос 5. Сколько групп экспертиз входит в предварительную экспертизу технологий?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Задание 21.
Вопрос 1. Из скольких составных частей состоит коммерческий анализ технологии?
1) 3;
2) 4;
3) 5;
4) 6;
5) 7.
Вопрос 2. Какие основные методы сегментации рынка технологий?
1) анкетирование потенциальных покупателей, заказные социологические исследования;
2) анализ динамики рынка по различным модификациям товара, анализ номенклатуры товаров, выпускаемых лидерами рынка и соответствующих объемов продаж;
3) анкетирование потенциальных покупателей, анализ номенклатуры товаров, выпускаемых лидерами рынка и соответствующих объемов продаж;
4) анкетирование потенциальных покупателей, заказные социологические исследования, анализ динамики рынка по различным модификациям товара, анализ номенклатуры товаров, выпускаемых лидерами рынка и соответствующих объемов продаж;
5) анкетирование потенциальных покупателей, анализ динамики рынка по различным модификациям товара, анализ номенклатуры товаров, выпускаемых лидерами рынка и соответствующих объемов продаж.
Вопрос 3. Какова должна быть глубина анализа рынка технологий?
1) 2 – 3 года;
2) 4 – 5 лет;
3) 5 – 10 лет;
4) 10 – 15 лет;
5) 1 год
Вопрос 4. По каким фирмам конкурентам необходимо проводить сбор информации на рынке технологий?
1) по тем фирмам, чья доля рынка не меньше 5 %;
2) по крупным фирмам, которые имеют прочные позиции на других рынках, а на изучаемый рынок только начинают выходить;
3) по тем фирмам, чья доля рынка не меньше 5 %; по крупным фирмам, которые имеют прочные позиции на других рынках, а на изучаемый рынок только начинают выходить;
4) по тем фирмам, чья доля рынка не меньше 1 %; по крупным фирмам, которые имеют прочные позиции на других рынках, а на изучаемый рынок только начинают выходить;
5) по тем фирмам, чья доля рынка не меньше 10 %;.
Вопрос 5. Что является целью сбора информации о технических тенденциях на рынке технологий?
1) сравнение продаваемой технологии с существующими;
2) прогноз изменения доли рынка, контролируемой покупателем;
3) оценка технической перспективности технологии;
4) сравнение продаваемой технологии с существующими; прогноз изменения доли рынка, контролируемой покупателем; оценка технической перспективности технологии;
5) сравнение продаваемой технологии с существующими; прогноз изменения доли рынка, контролируемой покупателем.
Задание 22.
Вопрос 1. Сколько Вы знаете основных требований, которые нужно соблюдать при оформлении патента на новую технологию?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 2. Что понимается под воспроизводимостью технологии?
1) возможность надежного повторения результатов, полученных авторами, независимой группой разработчиков;
2) возможность повторения результатов, полученных авторами, независимой группой разработчиков;
3) невозможность надежного повторения результатов, полученных авторами, независимой группой разработчиков;
4) возможность надежного повторения результатов, полученных авторами;
5) невозможность надежного повторения результатов.
Вопрос 3. Как называется понятие, означающее создание целого ряда товаров, представители которого имеют общие принципы построения и отличаются некоторым потребительским свойством или группой свойств (например, качеством), с соответствующими отличиями в цене?
1) воспроизводимость;
2) масштабируемость;
3) диверсификация;
4) надежность;
5) эксклюзивность.
Вопрос 4. Сколько основных моментов включает оценка возможности независимого воссоздания технологии?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 5. Что входит в состав дополнительных доходов и выгод от покупки новой технологии?
1) рост объема продаж; рост нормы прибыли;
2) дополнительные возможности на смежных и производных рынках; снижение издержек производства (для соответствующих технологий); улучшение репутации фирмы (например, для технологий экологической или социальной направленности);
3) рост объема продаж; рост нормы прибыли; дополнительные возможности на смежных и производных рынках; снижение издержек производства (для соответствующих технологий); улучшение репутации фирмы (например, для технологий экологической или социальной направленности);
4) рост нормы прибыли; дополнительные возможности на смежных и производных рынках; снижение издержек производства (для соответствующих технологий); улучшение репутации фирмы (например, для технологий экологической или социальной направленности);
5) рост объема продаж; рост нормы прибыли; дополнительные возможности на смежных и производных рынках; снижение издержек производства (для соответствующих технологий).
Задание 23.
Вопрос 1. Сколько Вы знаете основных способов определения цены технологии?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 2. В чем состоит основная идея рыночного подхода к определению цены технологии?
1) покупатель должен платить столько, сколько позволяет рынок;
2) 25 % прибыли - справедливая плата за технологию;
3) цена технологии не может быть ниже расходов на ее разработку;
4) цена технологии должна включать в себя стоимость самой технологии (точнее, стоимости ее разработки), плюс затраты на безрезультатные исследования;
5) цена технологии должна определяться директивными документами.
Вопрос 3. Какому подходу определения цены технологии соответствует: «цена технологии не может быть ниже расходов на ее разработку»?
1) правилу 25%;
2) общеделовому подходу;
3) рыночному подходу;
4) затратному подходу;
5) директивному подходу.
Вопрос 4. Какому подходу определения цены технологии соответствует: «цена технологии должна включать в себя стоимость самой технологии (точнее, стоимости ее разработки), плюс затраты на безрезультатные исследования»?
1) правилу 25%;
2) общеделовому подходу;
3) рыночному подходу;
4) затратному подходу;
5) директивному подходу.
Вопрос 5. Какому подходу определения цены технологии соответствует: «покупатель должен платить столько, сколько позволяет рынок»?
1) правилу 25%;
2) общеделовому подходу;
3) рыночному подходу;
4) затратному подходу;
5) директивному подходу.
Задание 24.
Вопрос 1. Кто является основными субъектами промышленных рынков?
1) производители, посредники;
2) потребители, банки, государственные органы;
3) индивидуалы - агенты, брокеры, фирмы, предлагающие услуги;
4) производители, посредники, потребители, банки;
5) производители, посредники, потребители, банки, государственные органы, индивидуалы - агенты, брокеры, фирмы, предлагающие услуги.
Вопрос 2. Какое из перечисленных утверждений является ложным?
1) промышленных деятелей отличает коллективная, целеустремленная деятельность, результатом которой является размер полученной прибыли.
2) деятели - это полуавтономные, принимающие решения элементы.
3) в отличие от промышленных деятелей, розничный покупатель действует на рынке с целью получения прибыли, для удовлетворения своих личных потребностей.
4) при этом чаще всего люди совершают покупки самостоятельно и выступают только в роли покупателей.
5) в роли продавцов на потребительском рынке выступают компании.
Вопрос 3. На каких рынках более всего проявляется несвобода в выборе партнера у промышленных покупателей?
1) на сырьевых рынках, добыча ресурсов на которых ограничена;
2) на монопольных рынках;
3) на рынках запасных частей;
4) на сырьевых рынках, добыча ресурсов на которых ограничена, на монопольных рынках;
5) на сырьевых рынках, добыча ресурсов на которых ограничена; на монопольных рынках; на рынках запасных частей.
Вопрос 4. Кто является среднестатистическим безработным в Санкт-Петербурге на основании данных журнала «Профессия»?
1) мужчина в возрасте от 40 до 50 лет со среднеспециальным образованием;
2) женщина в возрасте от 40 до 50 лет со среднеспециальным образованием;
3) женщина в возрасте от 30 до 40 лет со среднеспециальным образованием;
4) женщина в возрасте от 40 до 50 лет с высшим образованием;
5) мужчина в возрасте от 30 до 40 лет с высшим образованием.
Вопрос 5. Какие факторы определяют нестабильность промышленных рынков?
1) большое количество субъектов промышленных рынков;
2) постоянные изменения в технике и технологии ведут к быстрому устареванию старых и появлению новых товаров;
3) нестабильность экономического развития;
4) криминогенная обстановка;
5) постоянные изменения в законодательстве.
Задание 25.
Вопрос 1. Что включают в себя коммуникации, как на промышленных, так и на потребительских рынках?
1) производственные и технологические связи между кооперирующимися компаниями;
2) деловые отношения между покупающими и продающими фирмами;
3) личные контакты между персоналом компаний, информационные связи;
4) производственные и технологические связи между кооперирующимися компаниями, деловые отношения между покупающими и продающими фирмами, личные контакты между персоналом компаний, информационные связи;
5) деловые отношения между покупающими и продающими фирмами, личные контакты между персоналом компаний, информационные связи.
Вопрос 2. Какие бывают инвестиции, которые осуществляют промышленные деятели в развитие деловых отношений на рынке?
1) инвестиции в техническую адаптацию изделий;
2) инвестиции в процедуру общения с партнерами (консультации, встречи, деловые переговоры, командировки),
3) рыночные инвестиции (создание сбытовых сетей, филиалов, офисов, реклама и т.д.);
4) инвестиции в техническую адаптацию изделий, инвестиции в процедуру общения с партнерами (консультации, встречи, деловые переговоры, командировки), рыночные инвестиции (создание сбытовых сетей, филиалов, офисов, реклама и т.д.);
5) инвестиции в техническую адаптацию изделий, инвестиции в процедуру общения с партнерами (консультации, встречи, деловые переговоры, командировки).
Вопрос 3. Как называются инвестиции, которые представляют собой расходы фирмы на создание распределительной и сбытовой сети?
1) инвестиции первого рода;
2) инвестиции второго рода;
3) техническая адаптация;
4) рыночная адаптация;
5) человеческая адаптация.
Вопрос 4. Сколько составляющих характеризуют каждую стадию развития отношений между деятелями промышленного рынка?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 5. Какие составляющие входят в развитие отношений между деятелями промышленного рынка?
1) опыт отношений, совокупная дистанция между партнерами;
2) неопределенность в выполнении обязательств, затраты на различные виды адаптаций;
3) опыт отношений, совокупная дистанция между партнерами, неопределенность в выполнении обязательств и затраты на различные виды адаптаций;
4) совокупная дистанция между партнерами, неопределенность в выполнении обязательств, затраты на различные виды адаптаций;
5) опыт отношений, неопределенность в выполнении обязательств, затраты на различные виды адаптаций.
Задание 26.
Вопрос 1. Сколько типов дистанций существует между партнерами на промышленном рынке?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 2. Сколько существует видов кооперации между партнерами на промышленных рынках?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 3. Сколько существует источников информации для промышленного шпионажа (по Уэйду)?
1) 10;
2) 12;
3) 14;
4) 16;
5) 18.
Вопрос 4. Сколько существует типов промышленных покупателей?
1) 4;
2) 6;
3) 8;
4) 10;
5) 12.
Вопрос 5. Вставьте правильные значения в соответствии со смыслом фразы: «Группы покупателей А, В и С, составляющие … от общего числа покупателей, обеспечивают соответственно … общих доходов компании».
1) 30, 45 и 20%; 70, 20 и 10%;
2) 20, 55 и 20%; 70, 20 и 10%;
3) 10, 55 и 30%; 70, 20 и 10%;
4) 20, 55 и 20%; 80, 10 и 10%;
5) 20, 55 и 20%; 60, 30 и 10%.
Задание 27.
Вопрос 1. Сколько Вы знаете подходов выявления «рыночных ниш» неудовлетворенного спроса потребителей?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 2. Сколько свойств, влияющих на выбор поставщика при закупке товаров промышленного назначения, выявило анкетирование, проведенное в 1974 году?
1) 10;
2) 13;
3) 15;
4) 17;
5) 19.
Вопрос 3. Расположите в порядке убывания степень важности качеств поставщика:
1) - качество предлагаемого товара; - цена товара; - предоставление кредита; - доставка поставщиком; - репутация поставщика; - широта предлагаемого ассортимента; - репутация производителя; - система скидок; - личные отношения с поставщиком; - месторасположение офиса поставщика;
2) - цена товара; - качество предлагаемого товара; - предоставление кредита; - доставка поставщиком; - репутация поставщика; - широта предлагаемого ассортимента; - репутация производителя; - система скидок; - личные отношения с поставщиком; - месторасположение офиса поставщика;
3) - качество предлагаемого товара; - цена товара; - доставка поставщиком; - предоставление кредита; - репутация поставщика; - широта предлагаемого ассортимента; - репутация производителя; - система скидок; - личные отношения с поставщиком; - месторасположение офиса поставщика;
4) - качество предлагаемого товара; - цена товара; - предоставление кредита; - доставка поставщиком; - репутация производителя; - система скидок; - репутация поставщика; - широта предлагаемого ассортимента; - личные отношения с поставщиком; - месторасположение офиса поставщика;
5) - качество предлагаемого товара; - цена товара; - предоставление кредита; - доставка поставщиком; - личные отношения с поставщиком; - месторасположение офиса поставщика, - репутация поставщика; - широта предлагаемого ассортимента; - репутация производителя; - система скидок.
Вопрос 4. Какое из утверждений является ложным?
1) работников отделов закупок меньше всего интересует цена.
2) эта информация передается с помощью торговых агентов и через сбытовые справочные пособия.
3) составителей технических спецификаций, то есть проектировщиков и инженеров, всегда интересует функциональность продукции.
4) эта информация может быть передана в ходе личных контактов технических специалистов фирмы-изготовителя с разработчиками технических условий во время торговых выставок, симпозиумов и семинаров.
5) информация также передается через технические издания, рекламу и статьи, публикуемые в технических и специальных журналах.
Вопрос 5. Вставьте пропущенную информацию в текст: «В США рекламодателю предоставляется огромный выбор. Существует … технических и специальных изданий. В рамках только компьютерной промышленности ежегодно проводятся около … национальных, региональных и местных торговых выставок»:
1) 5800, 175;
2) 6800, 300;
3) 1000, 20;
4) 10000, 200;
5) 500, 10.
Задание 28.
Вопрос 1. Какие аргументы производят решающее впечатление при покупке товара на "профессиональных" покупателей?
1) эмоциональные факторы;
2) рациональные факторы;
3) экономические факторы;
4) рациональные и экономические факторы;
5) эмоциональные, рациональные и экономические факторы.
Вопрос 2. На сколько стадий делится процесс покупки в компаниях?
1) на 2;
2) на 3;
3) на 4;
4) на 5;
5) на 6.
Вопрос 3. Как называются лица, влияющие на выбор товаров и услуг?
1) провайдеры;
2) прескрипторы;
3) дилеры;
4) фандрайзеры;
5) инвесторы.
Вопрос 4. Как называются все лица, участвующие и взаимодействующие при принятии решения о закупке?
1) «Решающим центром»;
2) «Покупающим центром»;
3) «Управленческим центром»;
4) «Менеджерским центром»;
5) «Плановым центром».
Вопрос 5. Сколько моделей поведения покупателей существует в мировой практике?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Задание 29.
Вопрос 1. Как называется модель поведения потребителей, в которой все потенциальные потребители делятся на "инноваторов" и "имитаторов". Первые принимают решение о покупке независимо от поведения остальных; вторые, напротив, испытывают на себе влияние потребителей, уже купивших товар, то есть совершают покупку в подражание другим?
1) модель диффузии;
2) модель инверсии;
3) модель конвертации;
4) модель стабилизации;
5) модель выбора.
Вопрос 2. Сколько крупных секторов выделяется в национальном хозяйстве?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать факторов, ускоряющих развития сферы в национальном хозяйстве?
1) 5;
2) 7;
3) 9;
4) 11;
5) 13.
Вопрос 4. Из каких частей состоит услуга?
1) функциональной и материально-технической;
2) материальной и технической;
3) условной и безусловной;
4) общей и частной;
5) государственной и негосударственной.
Вопрос 5. Что из ниже перечисленного относится к функциональной составляющей услуги?
1) характер сервисных контактов (непосредственно или опосредованно, часто или редко, только в чрезвычайных ситуациях, с высоким или низким уровнем предсказуемости контактов), атмосфера сервисной обстановки, которая создается звуком, светом, комфортом и отсутствием очереди, чувство, которое возникает у потребителя с точки зрения безопасности, престижности и пр.;
2) часть окружающей среды сервисной деятельности, ландшафт местности и место расположения сервисной организации, декорации комнат, тип мебели, униформа и пр.
3) блага в вещной форме, которые покупаются потребителем непосредственно, например, товары, приобретаемые в магазинах, продукты питания в ресторане и пр.;
4) материальные элементы, которые изменяются в процессе оказания услуг, включая как изменение потребительских свойств изделий, например, ремонтные услуги, так и изменения самого потребителя, например, медицинские, парикмахерские услуги;
5) некоторые материальные элементы, которые сопутствуют оказанию набора услуг, например, чековая книжка, служебный пропуск в сервисную организацию, билеты в театр и пр.
Задание 30.
Вопрос 1. Для каких услуг характерен совместный характер их потребления, неделимость и неизбирательность?
1) чисто частных услуг;
2) чисто общественных услуг;
3) смешанных услуг;
4) чисто частных и чисто общественных услуг;
5) чисто частных, чисто общественных и смешанных услуг.
Вопрос 2. В чем состоит ведущая экономическая функция рынка услуг?
1) в обеспечении эффективного использования ресурсов для удовлетворения потребностей общества;
2) в предоставлении свободы потребительского выбора;
3) в развитии инфраструктуры общества;
4) в стимулировании развития человеческого потенциала;
5) в обеспечении соблюдения прав человека.
Вопрос 3. В чем состоит социальная функция рынка услуг?
1) в обеспечении эффективного использования ресурсов для удовлетворения потребностей общества;
2) в предоставлении свободы потребительского выбора;
3) в развитии инфраструктуры общества;
4) в стимулировании развития человеческого потенциала;
5) в обеспечении соблюдения прав человека.
Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать особенностей рынка услуг по сравнению с рынком товаров?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 5. По каким признакам происходит сегментация рынка услуг?
1) по уровню доходов потребителей; по роду их занятий;
2) по половозрастным признакам; по интенсивности потребления (периодический, постоянный, активный);
3) по роду занятий потребителей; по половозрастным признакам;
4) по уровню доходов потребителей; по интенсивности потребления (периодический, постоянный, активный);
5) по уровню доходов потребителей; по роду их занятий; по половозрастным признакам; по интенсивности потребления (периодический, постоянный, активный).

2. Дайте оценку экономической эффективности совершенной конкуренции. Почему совершенную конкуренцию принято рассматривать как идеальную модель организации рынков?
3. Спрос на товар Y описывается уравнением: q = 400 - 8р. На какую величину изменится излишек потребителей, если рыночная цена Y снизится с 30 до 20 руб./ед.? Дать графическую иллюстрацию.
4. Два абсолютно одинаковых предприятия делят между собой рынок сбыта. Их издержки равны: С1 =15q1, и С2 = 15q2. Функция рыночного спроса p = 55-2(q1 + q2).
а) Найти объемы выпуска предприятий и рыночную цену в условиях равновесия Бертрана.
б) Пусть оба предприятия объединяются в картель. Какими в этом случае будут рыночная цена, объемы выпуска и прибыли предприятий?
5. Если производители товара X будут получать дотацию в размере 100 руб. на каждую произведенную единицу товара, то равновесная рыночная цена этого товара:
а) увеличится на 100 руб., если спрос на X абсолютно неэластичен по цене;
б) снизится на 100 руб., если спрос на X абсолютно эластичен по цене;
в) снизится на величину меньшую, чем 100 руб., если спрос на X эластичен по цене;
г) увеличится на величину меньшую, чем 100 руб., если спрос на X неэластичен по цене.
6. Эффекты дохода и субституции объясняют, почему:
а) перекрестная эластичность спроса может быть отрицательной;
б) кривая спроса наклонена вниз;
в) кривая предложения наклонена вверх;
г) налоги сокращают общественное благосостояние.
7. Если товары А и Б - субституты, то повышение цены на Б вызовет:
а) снижение цены на А;
б) сдвиг кривой спроса на Б влево, а кривой спроса на А - вправо;
в) сдвиг кривой спроса на А вправо;
г) сдвиг кривых спроса на А и Б вправо;
д) сдвиг кривых спроса на А и Б влево.
8. Продукт обладает полезностью, если он:
а) требует все больше ресурсов для производства дополнительных его единиц;
б) имеет высокое потребительское качество;
в) удовлетворяет потребность потребителя;
г) является товаром.
9. Пусть в краткосрочном периоде предприятие производит 50 единиц продукта при уровне средних общих издержек 80 руб. за единицу и средних переменных издержках - 60 руб. за единицу. Постоянные издержки предприятия равны (руб.): а) 5000; б) 1000; в) 3000; г) 20; д) 0,4.
10. Кривая ломаного спроса олигополистов основывается на предположении, что:
а) конкуренты следуют за сокращением цены, но игнорируют ее повышение;
б) конкуренты противостоят как снижению, так и повышению цены;
в) конкуренты игнорируют снижение цены, но следуют за ее повышением;
г) дифференциация продуктов отсутствует.

1) численность и удельный вес мужчин и женщин в общей численности населения;
2) относительные величины координации.
Результаты расчётов оформить в таблице (кроме относительных величин координации) следующего вида:
Группа населения 2010 г. 2011 г. в 2011 г. по
сравнению с 2010 г., %
численность тыс. чел. % к итогу численность тыс. чел. % к итогу

Задача 12
Методом случайного бесповторного отбора проведено 10%-ное обследование объёма продаж товара А, реализованного на различных торговых предприятиях региона. В результате обследования получен следующий ряд распределения:
Таблица 2
Цена за 1 кг, руб. Объём продаж, т
30 - 34 12
34 - 38 16
38 - 42 20
42 - 46 17
46 и более 11
На основании данных выборочного обследования определите: 1) среднюю цену товара; 2) дисперсию, среднее квадратическое отклонение, коэффициент вариации; 3) моду, медиану; 4) с вероятностью 0,954 возможные границы, в которых заключена средняя цена товара для всех предприятий региона; 5) с вероятностью 0,683 границы, в которых заключена доля объёмов продаж товара по цене до 42 руб. за кг в общем объёме продаж для всего региона.
Задача 22
Имеются следующие данные о производстве продукции на предприятии:
Таблица 5
Вид продукции Себестоимость единицы Количество продукции, шт.
продукции, тыс. руб.
май июнь май июнь
А 3,2 3,3 115 122
Б 4,1 4,7 207 213

Определите:
1) общие индексы себестоимости единицы продукции, физического объёма продукции и затрат на производство;
2) абсолютноеизменение затрат на производство - общее, в том числе за счёт изменения себестоимости единицы продукции и изменения физического объёма продукции.
Задача 32
Ввод в действие жилой площади в регионе в 2006 - 2010 гг. характеризуется следующими данными:
Таблица 6
Показатель Год
2006 2007 2008 2009 2010
Введено жилой площади, (тыс. м) 155,2 157,6 159,1 160,5 162,4
Для анализа динамики ввода жилой площади определите за каждый год:
1) цепные и базисные: а) абсолютные приросты; б) темпы роста; в) темпы прироста;
2) абсолютное значение 1% прироста. Покажите взаимосвязь цепных и базисных абсолютных приростов и коэффициентов роста.
В целом за весь период рассчитайте среднегодовой абсолютный прирост, среднегодовой темп роста и прироста. Результаты расчётов оформите в таблице и сделайте выводы.
Задача 42

Население города характеризуется следующими данными:
численность населения на начало года - 1 630 тыс. чел., в том числе женщин в возрасте от 15 до 49 лет - 490 тыс. чел.;
численность населения на конец года - 1 624 тыс. чел., в том числе женщин в возрасте от 15 до 49 лет - 484,1 тыс. чел.;
коэффициент естественного прироста составил 1,1%;
коэффициент жизненности составил 1,12.
Определите:
1) коэффициенты рождаемости - общий и специальный; коэффициент смертности;
2) коэффициенты общего и механического прироста населения.
Задача 52
Имеются данные об основных фондах предприятий региона:
Сумма износа на начало года, млн руб. 450
Процент износа на начало года, % 18
Введено в действие новых основных фондов, млн руб. 240
Куплено по остаточной стоимости, млн руб. 120
% износа купленных фондов 12
Выбыло ОФ, их полная стоимость, млн руб. 46
% их износа 55
Годовая сумма амортизации, млн руб. 280
Определите:
1) полную и остаточную стоимость на конец года;
2) показатели состояния и движения основных фондов.
Задача 62
Имеются следующие данные по региону:
Таблица 8
Показатель Период
базисный отчётный
Оплата труда наёмных работников,
млн руб. 22 260,4 27 588,0
Доходы от предпринимательской
деятельности, млн руб. 7 017,7 7 751,8
Социальные трансферты, млн руб. 4 274,0 4 963,1
Доходы от собственности, млн руб. 1 379,0 1 602,3
Другие доходы, млн руб. 11 407,3 13 261,7
Обязательные платежи и разнообразные взносы, млн руб. 2 277,4 4 285,8
Численность населения, тыс. чел. 11 900,0 11 578,5
Индекс потребительских цен составил (Iр) 108,1%.
Определите: 1) денежные доходы и располагаемые денежные доходы за каждый период; 2) индексы реальных располагаемых денежных доходов - общий и на душу населения.

Задание. Вы находитесь в составе опергруппы в качестве психолога. Опираясь на полученные психологические знания, свой жизненный опыт, литературные источники, Вы должны дать психологическое обоснование деятельности РУБОП и обеспечить операцию по освобождению заложницы и задержанию преступников. Индивидуально – психологические особенности Н., других бандитов и заложницы можете составить по своему усмотрению.
Для полного и правильного выполнения контрольной работы Вам надлежит последовательно ответить на следующие вопросы.
Вопрос 1. Что составляет предмет юридической психологии? Под каким ракурсом Вы будете исследовать личности преступников? Какие теоретические положения психологии Вам необходимо знать для этого?
Вопрос 2. Составьте предполагаемый психологический портрет Н. Под влиянием каких факторов сформировалась его криминальная направленность? Дайте оценку содержанию его личности и всем психическим свойствам: характеру, темпераменту, способностям, направленности. Опишите особенности криминальной мотивации, присущей Н. Сделайте вывод и оцените социальную опасность Н. Какие методы юридической психологии Вы использовали для составления портрета?
Вопрос 3. Какие психологические трудности Вы ожидаете встретить при решении поставленной задачи? Какими личностными качествами Вам необходимо обладать для эффективной работы?
Вопрос 4. Дайте психологическую характеристику организованной преступной группы, возглавляемой Н. Опишите предполагаемые индивидуальные особенности его сообщников. Какие нормы, ценности, правила взаимоотношений господствуют в этой ОПГ? Какие социальные роли в ней играют Н., его сообщники? В чем сила и в чем состоят уязвимые места ОПГ?
Вопрос 5. Охарактеризуйте процесс общения. Какие социально-психологические явления могли возникнуть в процессе общения сотрудников РУБОП с захваченным бандитом? Что такое коммуникативная компетентность в общении юриста? Опишите избранную Вами тактику и способы ведения допроса члена ОПГ, захваченного в начале операции.
Вопрос 6. Какие способы обмана применял задержанный? По каким признакам Вы определяли ложность его показаний? Как Вы определили тактические приемы обмана, используемые допрашиваемым? Какие именно приемы обмана он применял?
Вопрос 7. Дайте оценку эмоционального состояния членов ОПГ и заложницы. Что такое фрустрация? Оцените степень фрустрации членов ОПГ. Какие эмоциональные реакции возможны у бандитов и заложницы, исходя из их предполагаемых личностных качеств?
Вопрос 8. Какие психологические особенности имеют переговоры с преступниками по освобождению заложников? Как, на Ваш взгляд, проходили эти переговоры в данной игровой ситуации? В чем их особенности, трудности? Какие средства психологического воздействия Вы применяли?
Вопрос 9. На основе психологических характеристик Н., членов возглавляемой им ОПГ, заложницы, а также исходя из возможных трудностей и своих личностных качеств, составьте план психологических мероприятий по освобождению заложницы и задержанию преступников.
Вопрос 10. Обоснуйте предполагаемый результат Ваших действий и действий сотрудников РУБОП. Каким образом Вам удалось устранить «стокгольмский синдром», возникший у заложницы?
Сделайте общие выводы по контрольной работе.

1.3 Модели и подходы бюрократической теории организации
2 Проблемы бюрократической теории
2.1 Проблемы профессиональной бюрократии
2.2 Недостатки бюрократических организаций
2.3 Основные проблемы бюрократической организации управления
3 Пути решения проблем бюрократии организации
3.1 Пути преодоления бюрократизма
3.2 Основные направления борьбы с бюрократией
Заключение
Список использованных источников