СтудСфера.Ру - помогаем студентам в учёбе

У нас можно недорого заказать курсовую, контрольную, реферат или диплом

Коммерческая корреспонденция (Письмо предложение оферта; Контракт; Гарантийное письмо; Рекомендательное письмо; Заказы; Соглашение). - Курсовая работа №15383

«Коммерческая корреспонденция (Письмо предложение оферта; Контракт; Гарантийное письмо; Рекомендательное письмо; Заказы; Соглашение).» - Курсовая работа

  • 18 страниц(ы)

Содержание

Введение

Выдержка из текста работы

Заключение

Список литературы

Примечания

фото автора

Автор: rezultat

Содержание

Введение

Глава 1. Коммерческая корреспонденция как письменная форма делового общения

Глава 2. Виды коммерческой корреспонденции

2.1. Оферта

2.2.Гарантийное письмо

2.3. Рекомендательное письмо

2.4. Коммерческий запрос

2.5. Письмо-претензия (рекламация)

Заключение


Введение

Введение

Современный этап развития общества в России связан с коренными преобразованиями экономики и развитием торгово-рыночных отношений, как в пределах страны, так и за рубежом. В условиях постоянно расширяющихся международных деловых контактов особую значимость приобретает изучение текстов деловой документации и корреспонденции. Деловому общению свойственны официальный характер, краткость, стремление к максимальной эффективности и целесообразность. Все эти факторы заставляют составителей деловых документов придерживаться определенных традиций их оформления.

Актуальность темы обусловлена той ролью, которую деловая коммуникация играет в период нынешних экономических преобразований, ее отличием от других форм письменного общения. Несмотря на определенную степень изученности вопроса, продолжает оставаться актуальной необходимость осмысления текстов коммерческой корреспонденции, прежде всего в силу их многообразия, а также по причине их специфического характера.

Объектом изучения является коммерческая корреспонденция как жанр делового письменного общения.

Цель изучения – проанализировать особенности коммерческой корреспонденции как формы деловой коммуникации. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: во-первых, посмотреть коммерческую корреспонденцию как форму делового общения; во-вторых, выявить виды корреспонденции.

Исследование состоит из введения, двух глав, разбитых на параграфы, заключения, списка литературы и приложений.


Выдержка из текста работы

2.1. Оферта

Письмо-предложение (оферта) — это заявление продавца, экспортера о желании заключить сделку с указанием ее конкретных условий (Приложение1).

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Особенности оферты:

- Оферта должна содержать существенные условия договора

- Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

- Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

- Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.

В предложении обычно указываются наименование предлагаемого товара, количество и качество товара, цена, срок поставки, условия платежа, род упаковки и другие условия поставки в зависимости от характера товара.

Стандартные модели: В ответ на Ваш запрос от. мы предлагаем Вам…; Товар сертифицирован (снабжен сертификатом качества) .; Товар будет поставляться в . квартале текущего года.

Ответ на предложение. Ответ на предложение может содержать согласие на условия предложения, подтверждение принятия предложения, или несогласие, за которым следует отклонение предложения.

2.2.Гарантийное письмо

Гарантийное письмо предназначено для предоставления адресату письменных гарантий с подтверждением обещаний или условий, намерений или действий отправителя, так или иначе связанных с интересами адресата.

Гарантийное письмо может быть адресовано организации или физическому лицу. Само слово \"гарантия\" может не фигурировать в тексте письма, тем не менее, письмо будет оставаться документом, содержащим гарантии. В гарантийном письме в гарантироваться могут, например, оплата за выполненную работу, сроки ее выполнения работ, качество выполнения работ, качество поставляемого товара, сроки его поставки, оплата полученной продукции и т. п. Чаще всего такие гарантии требуются, если одна из сторон не уверена в том, что определенные договоренности будут выполнены. Эти пункты могут составить содержание всего письма или быть его составляющей. Гарантийные письма носят подчеркнуто юридический характер, соответствуя по статусу документам договорного характера, т.е договорам и дополнительным соглашениям.


Заключение

Коммерческая корреспонденция – это совокупность документов, связанных с подготовкой к оформлению и заключением коммерческих сделок, а также с их осуществлением, выполнением.

Можно предложить следующую классификацию: информирование (сопроводительное письмо, письмо-сообщение, письмо-подтверждение); побуждение (письмо-просьба, запрос, предложение, заказ); жалоба (письмо-напоминание, рекламация); экспрессивность (письмо-ответ на жалобу); реагирование (ответ на запрос, заказ, оферта).

В коммерческой корреспонденции познавательным целям соответствуют такие семантические виды писем, как, например, письма-просьбы или письма-запросы. К коммерческим письмам с практическими целями относится письмо-предложение (оказание воздействия на потенциального покупателя и заключение торговой сделки c целью получения прибыли). В третьем случае коммуникант при составлении коммерческого письма преследует одновременно две цели – познавательную и практическую, одна из которых зачастую является промежуточной. В коммерческой корреспонденции это может быть контроферта (продавец дает информацию и, одновременно, оказывает воздействие на покупателя, убеждая его в правильности/ выгодности новой сделки).

Коммерческая корреспонденция оформляет, регистрирует заключение и выполнение коммерческой сделки, т.е. предваряет составление контракта и содержит документы, регулирующие ход его выполнения.

Развитие современного жанра коммерческой корреспонденции происходит в направлении поиска средств активного воздействия на результат коммуникации, стимулирования и получения прогнозируемой ответной реакции адресата в ходе переписки.


Список литературы

1. Алексеева А.А. Стилистика деловой коммуникации // Вестник МГУ. Сер. 19. Лингвистика и межкультурная коммуникация. 2004 № 4

2. Богатая Т.Н. и др. Коммерческая корреспонденция в торговле. – М.: Приор, 2000.

3. Быкова Т.А. и др. Делопроизводство. – М.: МЦФЭР, 2004.

4. Делин Ю.Н. Деловая переписка. - М.: ОМЕГА-Л, 2004. - 183 с.

5. Делопроизводство: Учебник для ВУЗов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

6. Кирсанова М.В. Деловая переписка. - М.: Логос, 2003. - 215 с.

7. Колтунова М.В. Деловое письмо: что нужно знать составителю. - М.: БЕК, 2003. - 149 с.

8. Рахманин Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 205 с.

9. Кузнецова Т.В. Делопроизводство (Документационное обеспечение управления). М.: ЗАО «Бизнес-школа \"Интел-синтез\"», 2003.

10. Кузнецова Т.В. Секретарское дело. – М.: ЮНИТИ, 2006.

11. Сокова А.Н. Понятие вида в документоведении (документная систематика) //Делопроизводство. 2002. №3.

12. Справочник по деловой переписке. – М.: Межрегионсервис, 2006.

13. Трохина Р.С. и др. Ведение документации и корреспонденции. – М.: Тетра-системс, 2004.


Примечания

Приложения:

Образец оферты

Образец гарантийного письма

Образец рекомендательного письма

Образец рекламации

Тема: «Коммерческая корреспонденция (Письмо предложение оферта; Контракт; Гарантийное письмо; Рекомендательное письмо; Заказы; Соглашение).»
Раздел: Делопроизводство
Тип: Курсовая работа
Страниц: 18
Цена: 1000 руб.
Нужна похожая работа?
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
  • Цены ниже рыночных
  • Удобный личный кабинет
  • Необходимый уровень антиплагиата
  • Прямое общение с исполнителем вашей работы
  • Бесплатные доработки и консультации
  • Минимальные сроки выполнения

Мы уже помогли 24535 студентам

Средний балл наших работ

  • 4.89 из 5
Узнайте стоимость
написания вашей работы
Похожие материалы
  • Курсовая работа:

    Контракт международной купли-продажи: содержание, подготовка и исполнение

    53 страниц(ы) 

    Введение….
    1. Экономическая сущность и значение формирования внешнеторгового контракта….
    1.1. Экономическая сущность внешнеторгового контракта….…
    1.2. Правовое регулирование внешнеторгового контракта….….
    Глава 2 Структура и форма контракта международной купли-продажи.
    2.1 Структура контракта международной купли-продажи…
    2.2. Форма договора купли-продажи…
    Глава 3. Подписание внешнеторгового договора купли-продажи, его исполнение….
    3.1. Порядок подписания и исполнение договора.…
    3.2. Необходимость добросовестности при заключении и исполнении контрактов международной купли-продажи…
    Заключение….
    Список используемой литературы….….…
  • Дипломная работа:

    Изучение ошибок на письме у младших школьников с нарушением внимания

    75 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ 3
    Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ И ВЫЯЛЕНИЯ ОШИБОК ПИСЬМА У МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ С НАРУШЕНИЕМ ВНИМАНИЯ 7
    1.1 Характеристика нарушения письма у младших школьников и их причины 7
    1.2 Характеристика формирования навыков письма у учащихся с нарушением внимания 15
    1.3 Методические подходы по преодолению трудностей на письме у младших школьников с нарушением внимания 21
    Вывод по 1 главе 27
    Глава 2. ЭКСПЕРЕМЕНТАЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ И ВЫЯЛЕНИЕ ОШИБОК НА ПИСЬМЕ У УЧАЩИХСЯ С НАРУШЕНИЕМ ВНИМАНИЯ 28
    1.4 Организация и методика констатирующего эксперимента 28
    2.2 Обсуждение результатов констатирующего эксперимента 33
    2.3 Методические рекомендации по предупреждению и коррекции письма у младших школьников с нарушением внимания 41
    Выводы по главе 2 55
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
    ЛИТЕРАТУРА 59
    ПРИЛОЖЕНИЕ 66
  • Курсовая работа:

    Договор купли-продажи товаров и его роль в организации коммерческой деятельности

    36 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ 3
    1. СУЩНОСТЬ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ 5
    1.1. Понятие договора 5
    1.2. Предмет договора купли-продажи 7
    1.3. Отдельные положения договора купли-продажи 10
    2. ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ЕГО РОЛЬ В ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 19
    2.1. Договор розничной купли-продажи 19
    2.2. Договор поставки 27
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 36
  • Дипломная работа:

    Особенности организации документационного обеспечения деятельности коммерческой структуры и его совершенствование

    67 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ 3
    ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ 7
    1.1. Понятия и термины, относящиеся к проблеме 7
    1.2. Нормативно-правовые основы регулирования документационного обеспечения деятельности коммерческих организаций 13
    1.3. Особенности организации документационного обеспечения деятельности коммерческой структуры 18
    ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЕВРОТЕКС» 24
    2.1. Организационная структура и характеристика направлений деятельности торгово-производственной компании 24
    2.2. Характеристика основных видов документов компании и требования к их оформлению 30
    2.3. Организация формирования дел и подготовки документов компании для передачи на хранение 36
    ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЕВРОТЕКС» 41
    3.1. Проблемы организации документационного обеспечения деятельности торгово-производственной компании 41
    3.2. Предложения по совершенствованию организации документационного обеспечения деятельности в компании посредством создания инструкции по делопроизводству 44
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 52
    ПРИЛОЖЕНИЯ 58
  • Дипломная работа:

    Общая характеристика договорных обязательств: понятие, виды, проблемы регулирования

    81 страниц(ы) 

    Введение.3
    Глава 1. Теоретические аспекты отношений, регулируемых нормами обязательственного права.6
    1.1 Исторические происхождения понятия договорных обязательств.6
    1.2 Понятие договорных обязательств в современном понимание.14
    Глава 2. Классификация договорных обязательств и их правовое регулирование.24
    2.1 Основные виды договорных обязательств.24
    2.2 Перемена лиц в договорных обязательствах.33
    Глава 3. Анализ проблем регулирования договорных обязательств.38
    3.1 Проблемы, связанные с квалификацией исполнения как сделки.38
    3.2 Исследование основных проблем регулирования договорных обязательств.49
    3.3 Предложения по урегулированию сложившихся проблем в области обязательственного права.59
    Заключение.74
    Список использованной литературы.78
    Приложение.81
  • Контрольная работа:

    Информационно-документационное обеспечение управления проектами

    16 страниц(ы) 

    Введение….3
    Государственный контракт, требования к его содержанию…4
    Заключение….….14
    Список использованных источников…16

Не нашли, что искали?

Воспользуйтесь поиском по базе из более чем 40000 работ

Наши услуги
Дипломная на заказ

Дипломная работа

от 8000 руб.

срок: от 6 дней

Курсовая на заказ

Курсовая работа

от 1500 руб.

срок: от 3 дней

Отчет по практике на заказ

Отчет по практике

от 1500 руб.

срок: от 2 дней

Контрольная работа на заказ

Контрольная работа

от 100 руб.

срок: от 1 дня

Реферат на заказ

Реферат

от 700 руб.

срок: от 1 дня

Другие работы автора
  • Контрольная работа:

    Вопросы по общей части гражданского права

    6 страниц(ы) 

    1. Что такое многоквартирный дом? Рассматривается ли многоквартирный дом как объект гражданских прав?
    2. Что такое приватизация, и какие жилые помещения не подлежат приватизации?
    3. Какими правами обладают члены семьи собственника жилого помещения? Возможно ли без их согласия продать жилое помещение, где они проживают?
    4. Чем отличается регистрация по месту жительства от прописки?
  • Курсовая работа:

    Развитие воображения у детей младшего школьного возраста

    24 страниц(ы) 

    Введение….3
    Глава I. Теоретические аспекты развития воображения
    у детей младшего школьного возраста….…5
    1.1. Психологическая характеристика воображения….5
    1.2. Особенности развития психики в младшем
    школьном возрасте….8
    1.3. Развитие воображения у детей младшего школьного
    возраста….18
    Заключение….22
    Список литературы….24
  • Реферат:

    Роль двигательной активности в жизни человека

    17 страниц(ы) 

    Введение….3
    1. Роль двигательной активности в жизни человека….4
    2. Физическая активность и её тесная связь со здоровьем человека.7
    3. Влияние оздоровительной физической культуры на организм….10
    ВЫВОДЫ….17
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ….18
  • Контрольная работа:

    Инновационный менеджмент. Вариант №10

    18 страниц(ы) 

    1. Охарактеризуйте методы инновационного менеджмента: «Метод переключения стратегии»
    2. Приведите примеры консалтинговых услуг для инновационной деятельности
    3. При обосновании экономической эффективности инновационного проекта, получены следующие экономические показатели. Расчеты какого показателя следует проверить еще раз? При ответе необходимо привести последовательность рассуждений.
    4. Ответьте на вопрос задания: «Основные методы реализации инновационной политики государства»
    5. Инновации и инновационный потенциал организации: сущность, виды, технологии оценки и анализа.
    6.Ответьте на вопрос задания: «Основные критерии оценки инновационных проектов»
    7.Ответьте на вопрос задания: «Стратегия технологического лидерства»
    8.Ответьте на вопрос задания: «Эффективность затрат на инновационную деятельность»
    9 Подберите материал (примеры иллюстрирующие тему) по теме «Сопротивление инновациям» или «Культура инновационной организации»
    10. Сформулируйте основные требования к менеджеру инновационных проектов (необходимые компетенции, что должен знать, уметь, какими личностными качествами должен обладать). Представьте, что Вы руководитель инновационной компании и привлекаете к себе на работу менеджера проекта.
  • Курсовая работа:

    Основные пути совершенствования и использования основного капитала

    21 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ….3
    I. Основной капитал е его роль в производстве…. 4
    1.1. Экономическая сущность основных фондов, их классификация ….4
    1.2. Показатели оценки состояния основных фондов …9
    II. Совершенствование основного капитала и повышение эффективности его использования….13
    2.1. Показатели состояния и эффективности использования основных фондов предприятия …13
    2.2. Направления совершенствования и использования основного капитала.16
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ….21
    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…22
  • Контрольная работа:

    Аппараты очистки воздуха от пыли

    12 страниц(ы) 

    3 задачи:
    1. Расчет инерционного пылеуловителя
    2. Расчет центробежного скруббера
    3. Расчет рукавного фильтра
  • Дипломная работа:

    Формирование системы управления качеством (на примере ОАО Сбербанка России №8634 г. Омска)

    76 страниц(ы) 

    Введение…. 4
    Глава I Теоретические аспекты управления качеством банковских услуг….….…. 6
    1.1 Философия управления качеством…. 6
    1.2 Сущность и специфика системы управления качеством банковских услуг….….….… 12
    Глава II Анализ системы управления качеством банковских услуг Омского ОСБ № 8634 г. Омска… 26
    2.1 Характеристика Омского ОСБ № 8634 Сбербанка России…. 26
    2.2 Основные составляющие системы управления качеством в Сбербанке России….…. 36
    Глава III. Направления совершенствования системы управления качеством предоставляемых услуг и качеством клиентского обслуживания Омского ОСБ № 8634 ОАО Сбербанка России. 46
    3.1 Качество клиентского обслуживания Омского ОСБ № 8634 ОАО Сбербанк России….…. 46
    3.2 Основные рекомендации по улучшению качества клиентского обслуживания Омского ОСБ № 8634 ОАО Сбербанка России…. 56
    Заключение….…. 63
    Список литературы…. 66
    Приложения…. 70
  • Контрольная работа:

    Механизм правового регулирования: проблема соотношения правового воздействия и правового регулирования

    22 страниц(ы) 

    Введение…2
    Механизм правового регулирования: проблема соотношения
    правового воздействия и правового регулирования….3
    Заключение….8
    Задание 2….9
    Задание 3….19
    Список использованной литературы и нормативных правовых актов….21

  • Контрольная работа:

    Ценообразование

    13 страниц(ы) 

    Задание 1. Заполнить таблицы 1, 2.
    Таблица 1 Характерные черты основных моделей рынка
    Таблица 2 ЦЕНОВОЙ СЛОВАРЬ
    Задание 2. Описать поэтапно процесс ценообразования
  • Контрольная работа:

    Понятие и задачи ревизии

    9 страниц(ы) 

    Цель ревизии - осуществление контроля над соблюдением законодательства РФ при осуществлении организациями хозяйственных и финансовых операций, их обоснованностью, наличием и движением имущества, использованием материальных и трудовых ресурсов в соответствии с утвержденными нормами, нормативами и сметами [4, с.98].