«Управление качеством на предприятии (на примере Магнитогорского Металлургического комбината)» - Курсовая работа

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛ.1. МАГНИТОГОРСКИЙ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ КОМБИНАТ. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 5

ГЛ.2. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 9

2.1. ПРИМЕНЕНИЕ СЕРТИФИКАТА ISO 9001-2001 НА ПРЕДПРИЯТИИ 9

2.2. SWOT- АНАЛИЗ 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 25

Введение

Тема нашего курсового проекта – управление качеством на предприятии, на примере Магнитогорского Металлургического комбината.

Актуальность данной темы, на наш взгляд, заключается в том, что как показывает мировой опыт, экономически развитые страны достигли своего лидирующего положения в научно-техническом развитии, обеспечении социальных гарантий для своих граждан, высокого уровня науки и культуры во многом благодаря решению ключевых проблем качества продукции и услуг, предлагаемых национальными компаниями.

Одним из путей решения проблем обеспечения качества является разработка и внедрение систем менеджмента качества по международным стандартам Международной организации по стандартизации серии 9000 (далее ISO серии 9000).

Сертифицированная система менеджмента качества характеризует способность предприятия стабильно выпускать продукцию надлежащего качества и вполне может рассматриваться как один из весомых факторов конкурентоспособности фирмы (предприятия) как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Для отечественных предприятий, планирующих в будущем экспортировать свою продукцию, сертификация системы качества - важнейшее условие, определяющее возможность заключения контракта и реализации товара цивилизованным путем по достойным ценам.

Зарубежные специалисты считают, что сертификация соответствия на систему менеджмента качества дает фирме немало выгод и преимуществ. Вот некоторые из них:

- она доказывает надежность партнера по бизнесу, в том числе и в отношениях с банками, которые охотнее предоставляют кредиты фирмам, чья система качества сертифицирована;

- страховые компании отдают предпочтение таким фирмам при страховании от ущерба за некачественную продукцию.

- сертификат на систему менеджмента качества - весомый аргумент в пользу заключения контракта на поставку товара: западные эксперты отмечают, что на едином европейском рынке в ближайшем будущем до 95% контрактов будут заключаться только при наличии у фирмы-поставщика сертификата на систему управления качеством.

- при возникновении судебных исков, связанных с некачественной продукцией, сертификат на систему менеджмента качества расценивается судом как доказательство невиновности фирмы.

- наличие сертификата на систему менеджмента качества стало в Европе обязательным условием участия в различных тендерах (не за горами появление подобных условий и в Казахстане).

- сертификация системы менеджмента качества положительно отражается и на внутренних делах предприятия.

- облегчается процедура сертификации продукции.

Цель данного курсового проекта: изучение системы менеджмента качества ОАО «Магнитогорский Металлургический Комбинат», с целью выявления ее соответствия требованиям сертификата ISO 9001- 2001.

Для достижения данной цели, нам необходимо решить ряд задач:

1. Дать характеристику рассматриваемого предприятия;

2. Изучить систему менеджмента качества предприятия на предмет соответствия требованиям ISO 9001-2001;

3. Провести SWOT-анализ предприятия.

Объектом исследования выступает система менеджмента качества.

Предметом исследования является соответствие СМК ОАО «Магнитогорский Металлургический Комбинат» требованиям ISO 9001-2001.

Цель и задачи нашей работы составляют ее структуру. Представленная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Заключение

По итогам проведенной нами работы, можно сказать, что нами была достигнута поставленная цель и решены стоящие перед работой задачи.

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат» входит в число крупнейших мировых производителей стали и занимает лидирующие позиции в черной металлургии России.

Миссией ОАО «ММК» выступает производство и сбыт высококачественной металлопродукции, удовлетворяющей потребностям наших клиентов, для получения прибыли в объеме, достаточном для развития предприятия до уровня лидирующей мировой компании и проведения разумной социальной политики.

Основной стратегической целью ОАО «ММК» является сохранение долговременной конкурентоспособности на мировом рынке металлопроката.

В результате оценивания степени соответствия существующей системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ИСО 9001-2001 выявлены несоответствия по некоторым пунктам стандарта.

На основании проведенного SWOT-анализа, можно сделать выводы, что ОАО «ММК» довольно стабильно развивающееся предприятие, занимающее прочные лидирующие позиции на рынке черной металлургии. ОАО «ММК» обладает достаточно большим потенциалом для развития компании, продвижения ее вперед.

Кроме того, на основании проведенного анализа, можно выявить потребности предприятия.

Опишем самые актуальные, на наш взгляд, потребности ОАО «ММК».

Маркетинговый мониторинг рынков сбыта, причем не только всей выпускаемой продукции, но и той, выпуск которой предприятие способно освоить в реальные сроки, используя не задействованные производственные мощности.

Проекты по повышению результативности производства.

Внедрение новых технологий.

Таким образом, по итогам изучения применения сертификата ISO 9001-2001 на предприятии «Магнитогорский Металлургический Комбинат», можно сказать, что применение данного сертификата дает компании ряд преимуществ. Применение данного сертификата характеризует предприятие как способное стабильно выпускать продукцию надлежащего качества, что повышает конкурентоспособность предприятия.

Также применение данного сертификата определяет для предприятия возможность заключения контрактов цивилизованным путем и по достойным ценам.

SWOT-анализ ОАО «ММК» позволил выявить сильные и слабые стороны предприятия, так же угрозы для его деятельности и возможности предприятия. Это, в свою очередь, позволило увидеть, что в компании делается правильно, на что следует обратить внимание, что нужно скорректировать в деятельности компании и в отношении чего скорректировать стратегию управления дальнейшей деятельностью компании.

Список литературы

1. ГОСТ Р ИСО 9001:2001

2. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2001. –212 с. – (Серия «Высшее образование»)

3. Виктор Рашников утвердил антикризисную программу ММК // Металлоснабжение и Сбыт, 06 Ноябрь, 2008.

4. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции.- 2-е изд., перераб. И доп. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001.

5. Евдокимова Т.Г., Маховикова Г.А., Ефимова Н.Ф. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. СПб.: «Вектор», 2005. 224 с.

6. Конти Т. Самооценка в организациях. Пер. с англ. – М.:РИА «Стандарты и качество», 2000.

7. Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004.

8. Свиткин М.З., Рахлин К.М., Мацута В.Д. Настольная книга внутреннего аудитора.– СПб.: Изд-во картфабрики ВСЕГЕИ, 2001.

9. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО.– СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999.

10. Управление качеством, В.М. Мишин. - М.: Юнити, 2000 г.

11. Управление качеством продукции. - Учебное пособие, Н.И.Новицкий, В.Н. Олесюк. – Ростов н/Д.: Феникс, 2002.

12. Юлия Федоринова. Магнитка растет для биржи // Ведомости, № 51 (1825), 23 марта 2007.

13. h**t://w*w.mmk.r*